台灣微軟執行長推薦~CSO企業服務長培訓班 - 課程

領導一個企業一定要有個認知：『服務』是企業必備的核心競爭能力！

國際最新的關鍵職位CSO 掌握公司的顧客忠誠指數
兩大國際公司NYI+SGS聯手推出亞洲第一張CSO企業服務長認證證書

紐約國際顧問管理NYI自紐約引進最新的國際趨勢: CSO 課程，在處處講求「顧客導向」與
「服務力」的今天，CSO服務長是一流企業必備的核心職位。
NYI將以其實際輔導國際大公司服務能力的多年經驗有系統的引導學員建構企業的非常服務
系統，為企業創造最大的價值。
上課並考試通過者將由NYI與SGS共同頒發 CSO 證書，為亞洲首創...

CSO線上非同步課程
1. 非常服務創造忠誠顧客 為顧客創造價值。
2. 以非常服務為企業創造價值。
3. 建構貴公司最具價值的服務管理系統。
4. 如何有效提昇企業服務品質 --建立顧客導向的企業文化。
5. 企業必要的服務策略--讓服務成為核心競爭力。
6. 打造魅力主管。
7. CSO必修的職場心理學---知人知面更知心。
8. 顧客分眾管理經營 顧客回應與分類管理。
9. 客訴危機處理 -建置危機分類與處理流程。
10.國際客戶申訴處理標準解析。

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