台灣大寬頻的服務效率 - 汐止

家中有兩台電視先後裝了兩個數位盒，機型不同
這半年其中一台偶而出現畫面馬賽克、換台很慢、開機很慢、有影無聲的狀況
要重開數位盒或拔電源重開才會恢復

上週六晚上快11點打電話給台灣大寬頻報修這報修電話說實在等滿久的
詳述狀況後客服表示會請工程師來看

週日上午接到觀天下的客服打電話來
兩方的資訊傳遞有落差，觀天下以為是電視完全不能看聽到我說現在正常後說要取消派工
後來又再把狀況跟觀天下說明一次確定派工
下午接到工程師到家中直接換新機器
換上新機器後連畫質也明顯變好彩度提升，之前一直以為是電視畫質不夠好

這次處理流程算是滿快速不過中間兩家業者的資訊傳遞有點小問題
至少沒有互推責任有解決問題

--