台灣大寬頻 永佳樂的服務態度 - 新莊

今上午到新莊中正路651-5號10樓終止合約，但是服務人員服務態度並不是很好。
雖然說要解約，但是服務人員不應該那麼不客氣吧。
連個請抽取號碼牌的"請"都不說。辦完了也不說"謝謝"。
原本以為7/1永佳樂會自動停止發送訊號，但是還繼續發送，
電話聯繫後才知道要親自到場辦理終止合約。
因為今天是7/4她們要收取這四天的費用，
我提出異議五月份和四月份都有斷訊的狀況，請把斷訊時間的費用扣除。
服務人員變臉，你有打電話請工程部確認斷訊原因嗎？
看到她不悅的表情和提出的質疑，我覺得台灣大寬頻永佳樂要加強服務人員的工作態度。
真遺憾，十幾年的顧客辦理解約竟然遭遇這樣的服務態度

有任何申訴管道可以申訴永佳樂嗎？
斷訊的時候一毛也不會退錢。

服務電話永遠沒人接聽
之前郵件聯繫更誇張
都已經清楚填寫申訴項目內容以及聯繫電話和地址
回信竟然告知因為聯繫方式沒有提供完整因此無法進行障礙排除
整個就是無言

合約到期了不切斷訊號繼續發送
還要向客戶收費
這什麼道理
怎麼樣都是永佳樂贏就是了！
斷訊的時候為什麼不主動退費?
太過分了!


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