台南e世代及新光抉擇(新光態度為什麼那麼糟!) - 雷射眼睛

因為想要元旦前後做雷射手術
近半個月瘋狂研究雷射的功課 包括機台 手術方式 醫師評價...
目前決定做有刀LASIK 心中屬意的醫院是台南E世代眼科及新光眼科

上週我先到E世代眼科做了檢查 得到數據如下:

1. 近視/遠視度數 R：700 L：700
2. 散光度數 R：125 L：125
3. 角膜厚度(uM) R：531 L：551
4. 瞳孔大小 R：6.8 L：6.7
5. 淚液分泌狀況 R：正常 L：正常
6. 眼壓 R：正常 L：正常

剛好那天是陳明崇醫生看診 陳醫師是雷射中心院長 若之後要手術也是由他操刀
e世代的看診環境十分的好 現場的諮詢人員很專業 態度也很友善
負責幫我檢查的薛主任 很仔細的幫我檢查 並且隨後也很專業的回答我提出的問題
加上我數年前曾在e世代讓總院長鄭醫師動過針眼息肉去除的手術
同事也在e世代雷射 手術後情況都很良好 所以我對於e世代的評價就一整個高
檢查過後陳醫生幫我再一次檢查眼球及向我說明 我的角膜厚度及情況是可以做雷射的
但因為瞳孔偏大 所以要加前導波來減少日後眩光的問題 這樣價錢是38000(含前導波)

今天我又到新光眼科打算做諮詢及檢查 選新光是因為機台的關係
新光的愛爾康雷達威視4000 是我比較過後 機型較強大的機種
光斑最小 新光0.8mm e世代0.95mm (愈小愈好)
雷射光學區 新光8.5-9.5mm e世代5-8mm (範圍愈大愈好)
眼球追蹤 新光 雷達4000次/秒 e世代250HZ
新光的李建和醫師在版上風評也沒有特別不好 再加上有到美國醫療經驗 也還滿放心的

這幾天研究後我其實是想在新光動雷射的 但考慮什麼呢?? 原本是沒什麼好考慮的
都是因為那新光諮詢小姐的服務態度讓我真的很火大 害我開始猶豫了

一開始我及另外二位家人一同進諮詢痽室 小姐的態度就十分的不耐加急燥
她最常說的話就是「你們可以拿資料回去想一想 再打電話來約」說了有5次吧
對於我們提出的問題 很不禮貌就打斷 然後自顧自的回答她自以為的"問題"
在諮詢的當中我曾向她反應 「小姐~妳可以聽我把問題說完嗎?」
她卻回答「我知道妳要問什麼」 冏~
家人因為對雷射完全不懂 所以問一些很"不夠專業"的問題 還會招來白眼及不削的回笑
我想我們都不是專業人士 就因為不懂才要來醫院裡諮詢 我們也不是故意沒事來雷射啊
這是我的眼睛 當然要問清楚啊 為什麼不能將心比心看待病人及家屬呢?

後來我提到今天想要檢查 因為我做好功課了 也想在新光做
但小姐卻說「你要不要回去考慮一下有沒有真的要動手術,檢查的資料一個月內才有效喔~
你現在做檢查 如果一個月以後才動手術那就白檢查了,你要不要回去好好想一想..」
我問「如果我年底或1月初動手術 那我12月初來檢查才可以嚕? 」
「妳回去考慮一下啊~你如果"真的"要做 就提早二週來檢查」(又變成提早二週)

我們前後在諮詢室待不到10分鐘 其間就好像在背台詞似的把雷射術前後情況背給我們聽
拿一下價格表比劃一下 連問我近視幾度有沒有閃光也沒有
我自己看了一下 價格大約是32500-35000之間
我及家人都很明顯感受到"被打發"的難堪 ((我是真的想動手術又不是來亂的)

總之就是一直在趕我們走 還一直問我們有沒有其他問題 然後她就開始收東西
在我都還沒起身離開椅子前 她就走出諮詢室 留下我們三個人 呆滯.......

我分析一下e世代及新光的優缺點

e世代優點:態度佳服務好(可能術後回診還會理你),離我家近回診容易,
本身及家人都有在e世代動眼睛相關手術成功的經驗
e世代缺點:機台比新光弱,只有一次檢查就開刀較不謹慎,價格較貴(但我覺得錢事小)

新光優點:機台強大 就真的單純看上強大的機台 (因為我連醫生的臉都沒見到)
新光缺點:人員服務超爛,後來還向櫃台伯母詢問,那小姐是護士,
那不就表示之後檢查/回診都會遇到她 這會使我害怕如果手術恢復情況不理想
我可能會被護士的態度氣到吐血耶(會不會手術完就不理你了)

唉~沒想到服務人員的態度讓我考慮起到底還要不要回新光檢查
只是想問問大家的意見 機台強不強大會不會真的影響到手術的結果
畢竟我度數算中高 瞳孔也不小 就會想要用好一點的機台讓結果能更好
嗚...我好難決定喔 有人可以幫我把新光的機台搬到E世代嗎???(亂入)

還是我就不管服務態度了...就去新光開!!

大家覺得呢?

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