台北市 大直 錦城租書店 - 台北中山區

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: liaoning (Ning) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 台北市 大直 錦城租書店
時間: Wed Jul 8 17:23:24 2009


一、店名：

錦城租書店 大直分店

二、地點：

大直街接近義麵坊

三、時間：

2009年

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

預約的書多次未保留,害人白走一趟
　
五、事實經過：

我家附近沒有租書店,所以常常要走約莫二十分鐘到大直街租書,而我跟我姊當初認為錦

城的整體感不錯,就在加入錦城的會員,並且儲值租書金

由於我家離錦城有一段距離,所以我常會打電話給租書店,請他幫我預約哪一天(我會先查

日期)的小說

第一次,是在今年初(這次是我姐租的),我姐用電話預約三天後的書,三天後,我姐去錦城拿,

發現小說已經被人借走了

我姐:我請你們幫我預約的書怎麼沒保留?

店員:我們這裡沒有你預約的紀錄欸

我姐:問題是,我有打電話來啊

店員:沒有喔,這裡沒有你的預約紀錄

我姐當下其實不太高興,畢竟都提早預約了還是沒有,但也只好當場再預約一次,然後就自

認倒楣

第二次,是在今年六月,這次是我跟我姐一起到租書店去預約三本小說,那天是星期二,到了

星期五,我們想說這次總不會又沒key進去了吧,結果發現,三本小說又被借走了

我:請問一下,那我們預約是預約假的嗎?

店員:不好意思,不是我借出去的欸,是我們店長早上借出去的唷

我雖然還是很不爽,但是我姐跟我就決定回去,晚點打電話給店長

晚上,我打了電話過去

我:請問一下,我們預約的書為什麼又沒保留?

店長:人家是星期一就預約的

我這時心裡火又開始冒上來,我不是說別人不能預定,而是別人有預定了,你好歹也跟我們

說一聲吧?(之前在其他地方,如果別人先預約店員一般都會說)

我:那你們當初為什麼沒有跟我講?已經是第二次這樣了,或者後來這樣也打通電話通知一

下,才不會讓我們又白走一趟

店長只說,再幫我們預約一次

後來書終於都回來了,結果店長態度變成有點差,但我想,就算了

第三次,就是今天,我在前兩天就預約今天的書,也再三確定有KEY進去,結果我剛剛過去拿,

書又被借走了

我:請問一下,我預約的書呢?

店員:被借出去了唷

(這次我當場發飆)

我:又借走了?這已經是第三次了,你們書先來的時候,難道不會先保留或先KEY嗎?

店員只是道歉,然後說下次不會,重點是,我白跑這一趟,不是說道不道歉的問題,而是制度

上已經有重大缺失,但是一直都不改進

我今天不是在生氣他們的態度,我覺得態度是另一回事,但是我生氣的是他們在短短時間內

就發生三次這樣的事情,說真的,白跑的感覺很差,我今天在當場氣到快掉淚,我覺得明明

一樣是會員,為什麼我就得常常這樣白跑?說真的,我跟我姐也常常在這裡租小說或雜誌,

只是一直遇到這樣的問題實在不是令人開心的一件事情,害我們現在每次都祈禱說這次預

約能夠順順利利

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