只剩一分鐘 台鐵照賣票 - 瑞芳

【於維奕╱台北報導】藍先生在台北縣瑞芳火車站搭車回台北，站務人員竟賣給他一分
鐘後即將駛離的自強號列車車票，導致他錯過車班，只好搭下班電聯車。台鐵坦承售票作
業上欠周延，將改善。消保官認為，台鐵如此的服務，有待改善。

台北藍先生表示，4月26日上午7時15分，在瑞芳火車站購票回台北，站務人員賣給他一張
自強號的車票，但走到第二月台準備搭車，發現月台上無旅客，經詢問月台人員得知列車
已開走，再察看車票發現開車時間竟是7時13分，雖然月台人員告知可退票，因下一班電
聯車已進站，於是先行回台北，他質疑：「賣已開走的車票，也太扯了吧。」
退還旅客列車差價

對此，台鐵營運處營業科長顏文中表示，經查當天自強號列車誤點3分鐘，即7時16分開車
，因藍先生購票時列車尚未駛離，站務人員才賣他這班車的車票，不過從售票櫃檯到第二
月台有一段距離，旅客無法在一分鐘內抵達月台，賣出這張票的確失當，他會替藍先生辦
理退還自強號與電聯車車票的差價。事後藍先生也已獲退還差價。
台北縣消保官楊舜惠表示，台鐵應改善售票機制，避免又發生旅客買票後，趕不上車的狀
況。


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