反推金三益林森店 - 台南

最近看到金三益廣告打很大，加上ig很多人推薦
感覺很厲害，所以一直想買來吃吃看
剛好朋友是該店的食品的供應廠商
所以請朋友去送貨時詢問店家能不能事先預訂，然後我中午過去拿。
上禮拜朋友說他已經幫我定了下星期三，也就是今天中午的餐點（一份紅蟳意麵及一份鰻魚
意麵）

也表示星期一又再次幫我確認

今天中午12點滿心期待到達店家取餐，看到現場人蠻多的還慶幸有事先預訂，到了櫃檯告知
店員朋友的訂購資訊後，店員卻表示今天沒有進紅蟳，所以沒有紅蟳意麵。
（因店員有拿出一張單子，上面有寫朋友預訂的餐點內容，所以我也確定朋友有確實訂餐）

我有點小錯愕然後又問：請問那另一份餐點呢？
店員直接說：也沒有做

當下真的很傻眼

我詢問店員餐點是上禮拜預訂的，若是缺貨是否應該提早告知客人，詢問客人另一份還需不
需要準備，而不是直接什麼都沒有準備，讓客人白跑一趟到現場才發現什麼都沒有。

店員說：因為沒有＊＊＊的聯絡方式，所以無法告知（當下真的很想反問店員，沒有聯絡方
式那請問你們平常怎麼跟他叫貨？）

員工也一副“反正今天就是沒有我也沒辦法”的樣子
我耐著性子再次詢問：那請問明天會有嗎，我可以改明天再過來沒關係。

店員回覆：明天“應該”會有進。
但也沒有要跟我留聯絡方式的意思，於是我主動詢問“還是我留我的電話，如果有您再通知
我”
店員才寫下我的電話在紙上。

整個過程感覺店家的處理方式很不妥當，感受也很不好，所以在Google 評論上留下了評論
結果收到店家的回覆覺得更為火大，回覆內容一句表示抱歉都沒有。

https://i.imgur.com/3BcfMsP.jpg

店家不能事先預訂可以直接告知，我相信顧客都不會刁難，更何況今天的情況應該不是客人
的問題吧，身為顧客只是希望店家能有更圓融的處理方式，而不是在評論上面說要處罰員工
，那是你們店家員工訓練的問題，我不會因為知道該員工被處罰就覺得開心好嗎……


說真的，這種處理方式，就算東西再好吃，我也不會去吃。
但我想他們也不差我一個客人啦～


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