反推金三益林森店 - 台南
By Hardy
at 2022-01-26T17:11
at 2022-01-26T17:11
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最近看到金三益廣告打很大,加上ig很多人推薦
感覺很厲害,所以一直想買來吃吃看
剛好朋友是該店的食品的供應廠商
所以請朋友去送貨時詢問店家能不能事先預訂,然後我中午過去拿。
上禮拜朋友說他已經幫我定了下星期三,也就是今天中午的餐點(一份紅蟳意麵及一份鰻魚
意麵)
也表示星期一又再次幫我確認
今天中午12點滿心期待到達店家取餐,看到現場人蠻多的還慶幸有事先預訂,到了櫃檯告知
店員朋友的訂購資訊後,店員卻表示今天沒有進紅蟳,所以沒有紅蟳意麵。
(因店員有拿出一張單子,上面有寫朋友預訂的餐點內容,所以我也確定朋友有確實訂餐)
我有點小錯愕然後又問:請問那另一份餐點呢?
店員直接說:也沒有做
當下真的很傻眼
我詢問店員餐點是上禮拜預訂的,若是缺貨是否應該提早告知客人,詢問客人另一份還需不
需要準備,而不是直接什麼都沒有準備,讓客人白跑一趟到現場才發現什麼都沒有。
店員說:因為沒有***的聯絡方式,所以無法告知(當下真的很想反問店員,沒有聯絡方
式那請問你們平常怎麼跟他叫貨?)
員工也一副“反正今天就是沒有我也沒辦法”的樣子
我耐著性子再次詢問:那請問明天會有嗎,我可以改明天再過來沒關係。
店員回覆:明天“應該”會有進。
但也沒有要跟我留聯絡方式的意思,於是我主動詢問“還是我留我的電話,如果有您再通知
我”
店員才寫下我的電話在紙上。
整個過程感覺店家的處理方式很不妥當,感受也很不好,所以在Google 評論上留下了評論
結果收到店家的回覆覺得更為火大,回覆內容一句表示抱歉都沒有。
https://i.imgur.com/3BcfMsP.jpg
店家不能事先預訂可以直接告知,我相信顧客都不會刁難,更何況今天的情況應該不是客人
的問題吧,身為顧客只是希望店家能有更圓融的處理方式,而不是在評論上面說要處罰員工
,那是你們店家員工訓練的問題,我不會因為知道該員工被處罰就覺得開心好嗎……
說真的,這種處理方式,就算東西再好吃,我也不會去吃。
但我想他們也不差我一個客人啦~
--
感覺很厲害,所以一直想買來吃吃看
剛好朋友是該店的食品的供應廠商
所以請朋友去送貨時詢問店家能不能事先預訂,然後我中午過去拿。
上禮拜朋友說他已經幫我定了下星期三,也就是今天中午的餐點(一份紅蟳意麵及一份鰻魚
意麵)
也表示星期一又再次幫我確認
今天中午12點滿心期待到達店家取餐,看到現場人蠻多的還慶幸有事先預訂,到了櫃檯告知
店員朋友的訂購資訊後,店員卻表示今天沒有進紅蟳,所以沒有紅蟳意麵。
(因店員有拿出一張單子,上面有寫朋友預訂的餐點內容,所以我也確定朋友有確實訂餐)
我有點小錯愕然後又問:請問那另一份餐點呢?
店員直接說:也沒有做
當下真的很傻眼
我詢問店員餐點是上禮拜預訂的,若是缺貨是否應該提早告知客人,詢問客人另一份還需不
需要準備,而不是直接什麼都沒有準備,讓客人白跑一趟到現場才發現什麼都沒有。
店員說:因為沒有***的聯絡方式,所以無法告知(當下真的很想反問店員,沒有聯絡方
式那請問你們平常怎麼跟他叫貨?)
員工也一副“反正今天就是沒有我也沒辦法”的樣子
我耐著性子再次詢問:那請問明天會有嗎,我可以改明天再過來沒關係。
店員回覆:明天“應該”會有進。
但也沒有要跟我留聯絡方式的意思,於是我主動詢問“還是我留我的電話,如果有您再通知
我”
店員才寫下我的電話在紙上。
整個過程感覺店家的處理方式很不妥當,感受也很不好,所以在Google 評論上留下了評論
結果收到店家的回覆覺得更為火大,回覆內容一句表示抱歉都沒有。
https://i.imgur.com/3BcfMsP.jpg
店家不能事先預訂可以直接告知,我相信顧客都不會刁難,更何況今天的情況應該不是客人
的問題吧,身為顧客只是希望店家能有更圓融的處理方式,而不是在評論上面說要處罰員工
,那是你們店家員工訓練的問題,我不會因為知道該員工被處罰就覺得開心好嗎……
說真的,這種處理方式,就算東西再好吃,我也不會去吃。
但我想他們也不差我一個客人啦~
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