反推文化路大愛眼科 感受差 - 板橋

今天去看眼科覺得一肚子氣
想了很久覺得還是上來分享一下
免得其他人又被雷到

其實之前都是去另一家 也是在文化路的蔡眼科
沒甚麼問題
只是不想去那附近所以換了一家><"

覺得整家醫院的服務態度都不好
從打電話一開始只是想預約
小姐告知初診無法預約 我也沒有不滿
只是跟他說我知道了 他就很急著先掛電話
這裡都還在可接受範圍

我覺得醫護人員應該也算基本服務業 不用百般呵護
但要有基本同理心 不要有敷衍病人跟打發病人的感覺
雖然這有點主觀 但連醫生都兩句話就打發我 甚至我問問題...

掛號時 因為我有可能過敏藥物 之前醫院為了慎重起見
幫我都註明上去
看診時我都會明說
比較好的醫護人員會幫我填好表示知道
這次他問了一下 然後就叫我不要亂寫
不確定的就不要寫上去(重點是態度讓我覺得好像是我的錯)

然後就是看診了
醫生一直跟旁邊的護士在討論別的事
換我了也只看了不到一分鐘
說應該是輕微結膜炎 就要叫我出去
我知道我的眼睛不算太嚴重 因為最嚴重的昨天前天已經過了
但是我還是不舒服 於是我問醫生 這大概要幾天才會好
他一臉為難的樣子 說兩個禮拜叫我再回去看
整個看診時間超級快 重點是他感覺是不想跟我說約多久會好 才推說一個比較長的時間
然後叫我再回去看 這樣有專業? 我可以接受他說一般是幾天
但要看個人身體狀況 而不是把問題整個又還給我
而且我很不能接受沒事就要一直叫病人回去看
應該是說 如果還不舒服的話再來回診吧
重點是 他一副我很輕微的樣子 卻叫我兩周後再回去看??????????
掛號費也偏高 收200
我覺得從醫的人真的要有同理心
整個過程只有藥師稍微關心了一下
並且告知有一款藥物有類固醇 要我不要多用

我承認是個人感受問題
但是醫院的服務態度真的不算好
我還蠻常生小病痛的 掛號頻率一兩周就一次(皮膚科牙科感冒發燒等)
這間的服務態度真的讓我印象深刻的差!!!
所以反推 希望大家注意

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