反推大船入港 -- 好樣的服務態度 - 基隆

晚上臨時決定跟朋友一起去大船入港吃飯

上上週末去了一趟居然客滿 還有人在外面排隊 想說今天平常日應該還好吧

沒想到門口還是一堆車 進去後大約八分滿....


進去沒多久小姐問了我們人數後帶領我們到離吧台最近靠牆的兩人桌..

一走過去發現桌上還有一堆吃完喝完的東西根本就還沒收 小姐看到緊急先收走整理..

這裡就有點扯 照理來說 客人一走沒多久就應該要整理好吧..


一坐下沒多久馬上送來兩杯水 然後 然後? 沒了....

這時候看到隔壁桌一家人大人小孩約七八人也剛在看menu

我們的menu 在哪? 兩個人無聊開始拿起手機東玩西玩

過了半個多小時終於忍不住問小姐: 我們的menu呢? 才急急忙忙拿過來..

看完要吃什麼餐後開始等小姐過來 邊等邊玩手機又等了十來分

一直到我主動叫小姐才過來點餐.. 此時從坐下開始已經過了約40分..


再來等餐點來 等阿等 又等了2x分 看著隔壁桌那一家人不但餐來了還都吃的差不多

我們的餐呢? 什麼鳥都沒有 !

再等了2x分 餐點還是沒過來 忍不住再去問小姐 才又急急忙忙去問廚房

我隨後過去看 聽到小姐跟廚房講話 我的火鍋正在做 我的朋友餐點根本還沒做!!

此時我火了 馬上跟小姐說 : 如果火鍋做好就直接給其他點一樣的客人 我們不吃了!

然後就跟我朋友兩人頭也不回就離開...


大約七點坐下 一直到快八點半出來 從頭到尾我們只有各喝一杯水 其他什麼都沒有

這一個半小時的時間當中 我仔細觀察裡面的小姐忙送餐 沒送餐時就看著多人桌

有無吃完 吃完就馬上收 我們這一桌離吧台最近 雖然在邊邊

但是從頭到尾都要我們"主動"去講才會得到回應

如果沒講完全都沒看到我們這桌沒東西

後來店家也沒有跟我們說過任何一句道歉的話 讓我一肚子火離開這家店..


這家我之前也吃過好幾次 從來沒有像今天這樣讓人感到非常之不尊重 非常之火大!

只注意到人多的大桌 在邊邊的小桌就可以完全不在意 真是好樣的服務態度!

後來朋友說因為客人多忙不過來 多體諒一下

拜託 這我沒辦法做到 服務態度不就是以客為尊 主動服務 主動解決客人需求..

這些他們以前多少都有做 但今晚著實讓我失望 完全感受不到 !

最重要的是連個道歉對不起都沒講 才讓我一肚子火整個差點爆出來..


這家view的確不錯 餐點味道算還可以 之前光顧多次 但經過這次後

以後我再也不會跨進這家店了 !




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