之前看網路很推薦這間店,於是十個月前前往新埔店配眼鏡,整體感覺不錯,
服務態度頗好,也能十分和顏悅色的解答我奇奇怪怪的問題,
之後身旁朋友也覺得這隻眼鏡頗為亮眼,在下也十分推薦朋友到該店配眼鏡。
但是!!!!昨天經驗之後,再也不會推薦友人到該店了!!!
反推理由如下
a. 安排顧客位置不恰當且不合適。
b. 用隨意態度拿眼鏡給顧客。
c. 未顧及顧客需求。
d. 一次招待多位顧客。
事情狀況如下:
由於友人鎖定Markus T系列,一進店面,看到店面擁擠,感覺就不是很舒適,
而由於櫃台已有顧客,店員(女)詢問過我們要看的系列,
就邊跟我們說話邊拉開水龍頭旁的隱藏矮桌。
除了在水龍頭旁邊之外,後面就是上二樓的樓梯,真得是很奇妙的位置…
此外,明明同行兩人,卻只提供一張椅子?!
當下心中就不是很舒服,默默在旁邊的放滿了衣物的沙發區中自己橋了個位置。
店員拿眼鏡的方式也不是很舒服,好說也上萬元的東西,竟然隨手放在桌上,
一點都不克制手中的力道,此外,鏡腳也沒有收好,歪歪的放在桌上,
這感覺像是拿什麼垃圾一般的手法,當下非常不舒服!!!
難道我們看的東西是多麼不值得觀賞的物品嗎?
另外,也不積極詢問客人需求,一副就是我們買不起或是不會買,一人分飾二角,
招呼拿墨鏡的客人,態度相當不耐煩。
想起之前去某間店看過同樣系列的眼鏡,貨色多又齊全,服務態度好,店面又舒適….
明明賣一樣的東西….但怎麼態度差的十萬八千里遠呢?!
原本打算順便稍微調整一下手邊的眼鏡,但對於該店的服務感到失望,
也覺得浪費時間大老遠跑到板橋去。還是去東區配就好了。
服務態度好,店面又寬敞,對待販賣的物品也給予應有的對待。
光明分子真是令我感到失望的一間店!
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