一、店名：樹林後山池上便當
二、地點：樹林區中正路694號
三、時間：08/22-08/23
四、此店「非好店」的原因：
便當裡有使用過的OK繃，店家派人退款並將便當搶回
五、事實經過：
在08/22送來的八個便當中，我叫的排骨便當中，將排骨一掀開，赫然見到一個使用過的
OK繃，當下覺得噁心難以下嚥，並立刻打電話給店家申訴，當下店家並未立即道歉處理，
只表示願意再送一個便當來，我表示不願意，只希望店家退款處理，店家當下答應會退款
，但表明要晚一點或是隔天才能退款。到了第二天08/23，上午約11點左右，再次打電話
給店家，店家表示昨晚有派外送小弟前往退款，但我並未收到，已詢問晚班同事皆未收到
，店家表明會在下午1點半後給予回覆。但等到約三點半遲遲等不到店家的回覆，第三次
打給該店家，表示完全沒接到來電，並詢問如何處理，店家再次表明要晚一點才能退款，
可能要晚上才能做退款，我對店家表明，5點以後我下班了，沒辦法收到退款，若店家遲
遲未處理，將會攜帶證據(我將便當冰存起來)申訴消保官，店家答應會於五點前將退款送
到。
約四點店家派外送小弟將退款送到，小弟只將錢放在桌上，未做任何表示，只詢問便
當在哪裡。我將便當掀開告訴外送人員OK棒就在排骨的下方發現的，便當我幾乎沒動，外
送人員伸手向我要便當，我表明便當我要留存，以免他們誣賴OK棒是我個人放進去的，此
時外送人員動手跟我搶奪便當，並再三跟我抱怨他只是一名外送人員，完全聽命行事，便
當一定要帶走，我對他表示，那我會親自打電話告知老闆，便當我會留存，但對方完全不
肯放手，最後我抵擋不住他的力道，便當於是被他搶走了，便當被奪走之後，外送人員立
即改變態度反誣陷我，認為OK棒是我自己放進去的，他們做了好幾年的生意怎麼可能發生
這種事。
其實最令人生氣的是她們的態度，若當初第一通電話有立即跟我道歉，並趕緊退款，
並不會有這麼多問題，外送小弟過來退款也完全未表示歉意，最後還誣陷我，這種店家，
我絕對不會再踏進一步。
六、備註：便當內有異物，店家退款後有收回的權利嗎?
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