反推中壢sogo櫃姐（文長） - 桃園中壢

（借朋友帳號）
最近被朋友燒到，加上母親節檔期，決定到中壢sogo x蔻試小黑蓋及白蓋。
到了才知道因疫情關係不能試妝在臉上，但因試在手上的感覺跟臉不太一樣，所以跟櫃姐
詢問可否拿試用包，櫃姐說必須要透過官網填寫資料，收到簡訊才能領，因為我前幾週曾
經申請過，但到櫃上剛好櫃姐都在忙，叫我先逛其他櫃後再回來看，當時因為沒時間所以
就沒等了。我有跟櫃姐說明這樣的情形，櫃姐說沒關係還是可以再申請，當時我就在櫃上
使用手機進入官網，但並沒有直接找到領取試用包的位置，詢問櫃姐居然得到的回應是：
「我們平常也沒有在使用網站耶！不太清楚在哪裡。」當時聽到其實就有點傻眼，其他櫃
姐也沒有要幫忙的意思，繼續開心的聊天（櫃上沒客人），好不容易我點進很裡面的分頁
再往下滑才找到，填完資料送出後，竟然跳出已領取的通知，於是向櫃姐反應，櫃姐立馬
改口說：「喔！因為公司避免有人領很多次，所以同隻電話號碼不能再申請一次。」我認
為公司用電話當防止機制是合理，但是實際上我根本沒有領到，而且前面櫃姐並沒有告知
我這個情況！最後櫃姐還要我打給客服處理，沒有要幫忙的意思，這樣的服務態度加品質
，真的讓我無限傻眼！

接著我到另一櫃，m#f ，本身是老客戶以前也都碰到不錯的櫃姐，但剛好碰到不認識的櫃
姐過來服務，我說我想試粉底但是否不能試在臉上，然後櫃姐直接叫我坐著，幫我試粉底
在臉上，還詢問膚質狀況及需求，再幫我搭配其他保養品。全試完之後，櫃姐問我今天想
要帶哪些，因為我平常的習慣是粉底會試一陣子，測試持妝狀況再決定，所以不打算今天
就買，沒想到櫃姐立馬變臉，威脅性的口氣跟我說：「其實我們不能試妝在臉上的，因為
你是老客戶所以讓你試，我都讓你試了，你不能不帶吧？」，還叫我要先付訂金才能走，
當下其實滿傻眼的，雖然我本來就打算要買，但被這樣對待其實不是很舒服，請問有明文
規定試妝後就一定要買嗎？這根本在綁架吧？因為當下只有我一個人，為了脫身，我跟他
說我下次再來，他咄咄逼人的問我什麼時候，大概幾點要來，才讓我走.........
經過以上的經驗，真的會讓人恐懼逛專櫃
不知道碰到以上狀況是否可以客訴？？
求大家分享逛櫃經驗或如何避免以上情形，謝謝

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