[反推]車站前L設計師 - 桃園

大多數人對於服務業遇到奧客這件事
通常都會傾向幫店家說話
我也同樣的會站在店家的立場說話
但對於那些服務態度極差的店家
也就沒有什麼理由好支持的了

那位設計師我給他整理過頭髮很多次
記得第一次給他整理時
非常的有禮貌及親切
也給了我髮型上很多的意見
以及告訴我一些實用的頭髮整理方法
當時的他雖然只是一個資歷較淺的
設計師 但他的技術以及服務態度
真的讓我覺得與資深的設計師是同樣等級
之後整理頭髮我也幾乎是直接指定他
過不久後 他也升職了
想當然爾接的客人數也跟著變多
但每一次給他整理所給我的品質及感覺
跟我當初一樣沒有改變
直到這幾次的經驗讓我覺得
有些失望
前陣子想說換個髮色
找了那位設計師討論了一番
他也幫我挑了一個他覺得適合我的
然後我也可以接受的顏色
完成後我也還算滿意
到了下一次回來整理時
之前幾次我都會加洗頭
而這次回來因為我趕時間
於是我就跟他說這次不洗
他的口氣頓時變得不是很耐煩
在幫我修剪時動作也變得有些粗魯
那次整理完後我一直在想可能是我的錯覺
才影響我覺得他的態度變差了
在那次之後的我一樣回去整理
一樣的只剪不洗
這次真的很明顯的非常的不耐煩
動作粗魯不說 而且剪完後也沒像之前
會拿鏡子讓我看一下後面整理的情況
直到我回家家人才跟我說
我的後面怎麼有一條沒有頭髮的線
我才知道他剪壞還故意不跟我說
而且那一次剪髮最讓我不爽的還不是這個
我平常跟他約整理
都會很確切的告訴他時間
有時會提早個2～3分鐘到
然後這次去我在跟他預約的時間內
準時到 然後在那邊乾等了
將近20分鐘以上 也沒看到人
然後我就隨口問了那的工作人員
工作人員也只要我稍等一下
而那開口問的時候還是我剛到後的五分鐘
那20分鐘後我才想說在去問一次
然後很讓人生氣的就是
他人明明在店裡
而且還不是在整理另一個客人
是在小房間裏玩手機
玩手機！玩手機！玩手機！
今天如果是我晚到 然後你拿手機消磨
我沒意見 但今天我是準時到
然後他也沒做任何的招呼或是通知
你讓我看見一個人攀上高位後的醜態
我知道很多人跟你預約
你不缺我一個客人 我也沒要求說要怎樣
高級的服務 就因為我只是最基本的剪髮
就可以這樣敷衍嗎？
就因為你是店內高階的主管
自己對於服務就可以草草了事嗎？
我想就算我之後都不預約你
你也無感吧！反正也是一堆人預約你
在這我只是想說 你是很厲害
專業技術過人 但你畢竟是在服務業
你的服務態度可以考慮
跟711的店員重新學嗎？

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