反推 蒂蒂鑽石-婚戒斷掉 - 高雄

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-07-27T20:26

Table of Contents

先上圖
http://imgur.com/a/ZQNX2

結婚的時候上網爬了很多,蒂蒂鑽石的評價普遍都很好,
所以我們決定在蒂蒂鑽石買婚戒,也確實買到很喜歡的戒指。

在購買時以及一年一次保養其實蒂蒂都服務的很好,讓人感受很好。
但是在昨天,我的婚戒無緣無故斷掉(如上圖),我一轉眼戒指就掉到地上,
我真的也很錯愕不知道怎麼辦,就立刻詢問客服要怎麼處理。

以下是臉書截圖
http://imgur.com/a/mbWnF
http://imgur.com/a/audzb

內容有點鬼打牆,我只是覺得一開始就把責任都推給客戶感受上不是很好...
接著蒂蒂鑽石的門市就打給我了,他跟我約今天晚上店長在的時間。

今天過去,店長的態度極不友善...
我一到他也沒說話就拿放大鏡瘋狂檢視我的戒指...

店長:小姐,這個戒指在接縫比較脆弱,一般戒指斷掉是會有一個裂痕,不會斷成兩半,
那我們蒂蒂鑽石就是幫您負擔焊接的費用,而且你有掉一顆鑽,是掉在您的地方,所以這
部分您要自己負擔。

我:這個戒指是不是設計不良阿? 還是品質不好? 我沒有聽過有人戒指斷掉的。而且鑽石
會掉也是因為戒指斷掉,但戒指斷掉是我弄斷的嗎?

店長:小姐您能證明我們品質不好嗎? 就跟我們沒辦法證明這是人為損壞一樣,如果你今
天要我們賠鑽石,難道一克拉十克拉我們都要負擔嗎?請不要用情緒性的字眼,這樣好了
我們錄音好嗎?

接下來就開始錄音了...店長就從頭在講一次戒指狀況。
(錄音這件事我也覺得感受很差..我根本不是要去鬧場,但卻弄得我跟犯人一樣...

事實上我之前掉過鑽就已經在蒂蒂補過鑽石了,我也一直都很信任蒂蒂的服務,到處跟人
推薦,但經過這件事情,我只能說,追求高品質服務的人,我建議還是找大廠牌,至少會
有一套標準程序,也不會讓你找不到解決辦法,生悶氣。

我:我在乎的是你為什麼要用"幫"這個字,如果你沒辦法服務好客戶,可以請其他人員
接待、服務我沒關係

店長: 因為我就是被安排要接待你啊!

我:請問有其他比你更高層級的人可以解決這件事的嗎?

店長:我在上去就是老闆了,而且老闆不管這種事的。

我:沒關係,我想要給他一點建議,麻煩你幫我聯絡。

店長:他在西班牙喔,要八月底才會回來,老闆是個女的喔 (我是不知道店長跟我說這個
要幹嘛...)

他的態度就是一直這麼強硬,我想要問出個原因到底為什麼會斷掉,他也都不給我正面回
應,一直說:我們一直探究這個不會有結果。

如果今天真的是我弄壞的我也認了,你講一個合理的理由,我能不接受嗎,但蒂蒂都不說
為什麼會斷,只說探究原因不會有結果,且會幫我焊接,這就讓我更一頭霧水了。

過程中,我詢問能不能退費,因為想乾脆終止跟蒂蒂的關係,店長也說不行。
總之,我還是讓他進行焊接了,但之後也不會再回去了,想說乾脆再去買別家替代這個
原本的婚戒....


-----------------(以下請勿刪除)---------------------------------

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Tags: 高雄

All Comments

Hazel avatar
By Hazel
at 2017-07-30T06:13
你是希望解決問題還是找出原因?因為你
們兩個的目的不同所以溝通上才會一直鬼
打牆,若是想找出原因,就要去分析平常
生活習慣.材質特性等,沒有永遠不會壞
的東西…解決後避免下一次慘案比較重要
Mary avatar
By Mary
at 2017-08-01T15:59
戴在手上然後突然莫名其妙斷成兩半,
還是不小心敲到東西斷的?
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-08-04T01:45
莫名其妙斷的話,蠻誇張的!!風吹就斷?
?好脆弱的金屬
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-08-06T11:31
有誇張到,是強度不夠還是質量不好?
怎麼可能斷成這樣,換作是我,我會
請他們直接估回去,我不要了,另外
在網路上直接說出真相提醒其他人
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-08-08T21:17
第一次看到這種斷法的戒指...
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-08-11T07:03
戒身也太脆弱了吧
Damian avatar
By Damian
at 2017-08-13T16:50
摔或是平常環境會接觸到酸性液體都有可能
造成金屬斷裂啊
Callum avatar
By Callum
at 2017-08-16T02:36
好奇材質,白金的K金會這麼脆弱嗎?
Emma avatar
By Emma
at 2017-08-18T12:22
手變粗?
Erin avatar
By Erin
at 2017-08-20T22:08
斷掉感覺是有外力因素可能性比較大
Emily avatar
By Emily
at 2017-08-23T07:54
婚戒不是都戴著沒感覺的嗎?斷掉也不
知道噴去哪了(婚戒曾脫落一天才發現
的人...好險在家找到QQ)
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-08-25T17:41
感覺外力因素很大,而且原po說戒指一
轉眼就掉地上,斷掉原因沒有交代很清
楚,很難釐清是不是自己意外造成戒指
斷掉還是戒指本身的問題,但戒指斷掉
也是醉了
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-08-28T03:27
你無法證明瑕疵,對方也無法證明人為,
Heather avatar
By Heather
at 2017-08-30T13:13
只能鬼打牆
Kama avatar
By Kama
at 2017-09-01T22:59
如果都用一年以上了,要說製程瑕疵
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-09-04T08:45
恐怕也說不過去
Olive avatar
By Olive
at 2017-09-06T18:31
這種東西就算敲到都不該斷成這樣吧
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-09-09T04:18
坦白講帶一年了,而且又是線戒,這很難說
明是瑕疵
John avatar
By John
at 2017-09-11T14:04
覺得店長的講法沒甚麼不對,只是後面講
的老闆是女的意義真的不明。然後兩造都
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-09-13T23:50
沒辦法證明是哪一方的問題,對方願意負
Tom avatar
By Tom
at 2017-09-16T09:36
擔焊接的費用還算合理,只是消費者感覺
還蠻差的就是QQ
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-09-18T19:22
有點好奇不說"幫"的話該怎麼說才對?
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-09-21T05:09
替您?為您?沒有其他意思,純粹只是不明白
George avatar
By George
at 2017-09-23T14:55
就算用拗的折的要斷成那樣也不容易吧
……
Selena avatar
By Selena
at 2017-09-26T00:41
可能表達:換女的就不那麼好應付囉~先說
50%品質 巧遇50%外力(瞬間/累積) 湊成
好東西就是縮小品質因素增加外力容許度
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-09-28T10:27
是斷在手背面與左右鄰指縫間左1 右2節?
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-09-30T20:13
不覺得 FB 回應有問題 倒是覺得戴一年
沒有證明瑕疵 還想退費有點扯 =.=
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-10-03T05:59
Gary avatar
By Gary
at 2017-10-05T15:46
戴一年想退錢,人家出錢幫你焊接,也不滿意
,台灣最美風景是人
Callum avatar
By Callum
at 2017-10-08T01:32
請問這樣的行為算奧客嗎??
Gary avatar
By Gary
at 2017-10-10T11:18
你好像是奧客诶
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-10-12T21:04
看到第一張圖就不難理解這戒環尤其是鑲
鑽的邊緣很脆弱啊
Freda avatar
By Freda
at 2017-10-15T06:50
Queena avatar
By Queena
at 2017-10-17T16:37
非新片店家願意免費幫你銲接根本佛心
Enid avatar
By Enid
at 2017-10-20T02:23
打這麼多.還不是消費者在凹.
Megan avatar
By Megan
at 2017-10-22T12:09
買東西.現場檢查有無瑕疵.
都已經長期戴過了.還要凹說是店家責任
Connor avatar
By Connor
at 2017-10-24T21:55
這樣還能上網討拍.會不會太扯阿..
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-10-27T07:41
餐廳服務生都說“這裡幫您上菜”、“幫
您整理一下桌面”,不用“幫”,不然要
說什麼?原波當初應該去好市多買鑽才對
,無條件退貨喔!
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-10-29T17:27
這種斷面不太可能沒有外力吧...
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-11-01T03:14
呵呵呵呵呵呵~討拍?
Joe avatar
By Joe
at 2017-11-03T13:00
想紅?
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-11-05T22:46
這麼小的東西不拿放大鏡看,難不成給你
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-11-08T08:32
凹嗎?店長跟小編的處置都無不妥,不知道
你有甚麼疑慮,在我看來你只是想要賠償
Eden avatar
By Eden
at 2017-11-10T18:18
要不到而來抨擊這家店而已,戴一年還想
索賠我也是醉了,況且你的斷面跟我說無
Michael avatar
By Michael
at 2017-11-13T04:05
原無故斷掉的我也不信,一定是有外力介
入才會斷成這樣。
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-11-15T13:51
戒指就算了羅生門,但說"幫"都不行X
D
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-11-17T23:37
而且你覺得店家都把責任推給你,我怎麼
看都是你要店家負責任,是我理解有問題?
Connor avatar
By Connor
at 2017-11-20T09:23
幫你認證兩件事,店是好店,至於客人....
看完文章都知道你是不是要凹店家。
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-11-22T19:09
看完只覺得店家倒霉 有心解決問題還要被
凹被黑
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-11-25T04:55
這斷面還敢去凹 笑死人
Doris avatar
By Doris
at 2017-11-27T14:42
客人最大啦。不管!!!!
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-11-30T00:28
~~~~~
William avatar
By William
at 2017-12-02T10:14
最美麗的風景三寶鯛
Emily avatar
By Emily
at 2017-12-04T20:00
不管啦,我就是要全額退費加精神補償
Damian avatar
By Damian
at 2017-12-07T05:46
莫名其妙被反推 真的很可憐
Connor avatar
By Connor
at 2017-12-09T15:33
看起來就是外力可能比較高......平常大概
James avatar
By James
at 2017-12-12T01:19
幫推
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-12-14T11:05
拜託你開一間店
Zora avatar
By Zora
at 2017-12-16T20:51
論戒指平白無故會自己斷裂的機率……
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-12-19T06:37
我去過蒂蒂,但最後沒消費XD
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-12-21T16:24
這種線戒戴一年還要退費...ZZZZ
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-12-24T02:10
妳可不可以告訴我我正常佩戴1年的手錶上面為
什麼會一堆刮痕嗎
John avatar
By John
at 2017-12-26T11:56
手錶戴了一年為什麼會沒電
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-12-28T21:42
不管啦.店家要賠
Ina avatar
By Ina
at 2017-12-31T07:28
都超過一年對方還要幫忙焊接還想凹退費
,所以上來被證明是澳洲來的嗎?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-01-02T17:14
店長很讚啊很仔細想找出原因,錄音也是
保護雙方
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-01-05T03:01
帶一年疑似自己弄壞還要退費,超奧客

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