[反推] 良食-健康低卡餐-洛陽店 - 高雄

By Ina
at 2019-12-10T11:35

Table of Contents

很感謝對我們的批評，非常抱歉讓您有不好的用餐體驗。

第一點，對我們而言不論是多少錢的便當，出現不該在餐盒裡出現的異物，我們一定是全額退費。我們全程製餐都有配戴髮帽和口罩，但還是百密一疏，您第一時間Line跟我們反應時，已全額退費給您（轉帳），並承諾加強督導

第二點，我們不該在19:00取餐時限前賣掉您預訂的便當。我們也承諾要招待您餐點以表達對您的道歉。

您是一位非常好的客人，我們也很感激您長期的訂餐，是我們流程上的疏失，我們會再檢討，希望請見諒。

另外有些人可能覺得我們取餐只到19:00太早了，但其實是因為我們一直想成為不一樣的餐飲業，都是一段班（非餐飲業常態的兩段班）讓員工早點下班有多的時間與家人相處，所以只有營業到19:00，而不是21:00，希望您能體?

良食 2019/12/10

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Tags: 高雄

All Comments

By Hamiltion
at 2019-12-12T02:58

推店家誠意十足，承認自己失誤並檢討，客人百百種，
無論他接不接受，你們一定會從中成長，這就人生啊
～

By Lucy
at 2019-12-13T18:20

生意難做啊，辛苦了～

By Wallis
at 2019-12-15T09:43

應該在可以訂餐的時候註明準確一點的時間至少不來
取餐的話可以早點確定不用等到7點?

By Rosalind
at 2019-12-17T01:05

因為太常被放鳥昨天才會把最後一個沒接電話的
賣給現場的客人

By Kelly
at 2019-12-18T16:27

如果19:00就下班，建議取餐時間可以提前一點，至少
沒來拿你們要賣掉也比較站得住腳。

By Bennie
at 2019-12-20T07:50

所以我打死也不做服務業或餐飲業，只要一個不好讓客
人不高興，哪怕當下已經處理，以為客人沒意見了，結
果還是網路上打的讓你無法翻身。

By Carolina Franco
at 2019-12-21T23:12

希望不要見諒？？

By Sandy
at 2019-12-23T14:35

誠意推

By Edwina
at 2019-12-25T05:57

餐飲業最怕客人無限放大事情。即使有誠意也是一樣。

By Ula
at 2019-12-26T21:20

推店家誠意

By Candice
at 2019-12-28T12:42

誠意十足推推

By Kyle
at 2019-12-30T04:05

辛苦了推

By Hedda
at 2019-12-31T19:27

推面對處理
推面對處理

By Adele
at 2020-01-02T10:50

面對推

By Ida
at 2020-01-04T02:12

推

By Thomas
at 2020-01-05T17:35

推很有誠意勇於承擔錯誤

By Faithe
at 2020-01-07T08:57

推店家可以把取餐時間往前

By Callum
at 2020-01-09T00:20

推店家很有誠意解決問題，態度也很好

By Rachel
at 2020-01-10T15:42

辛苦了推推

By Eden
at 2020-01-12T07:05

辛苦了，取餐時間提前，再把未取的餐賣至營業結束

By Dora
at 2020-01-13T22:27

這麼正面回應害我想來吃吃看

By Noah
at 2020-01-15T13:50

很有誠意比一堆硬凹不想改善的惡質店家好多了

By Megan
at 2020-01-17T05:12

這態度只能推推了

By Damian
at 2020-01-18T20:35

推店家態度人非聖賢誰能無過

By Jack
at 2020-01-20T11:57

難得沒有看到硬凹檢討消費者的店家耶難怪生意會好

By Rachel
at 2020-01-22T03:20

以前公司每週都訂很健康很喜歡繼續加油

By Jacob
at 2020-01-23T18:42

但願原原po永遠不會出錯永遠不會被刁難

By Damian
at 2020-01-25T10:05

提早賣掉客人的餐這個很不ok，以後不要再犯了

By Jake
at 2020-01-27T01:27

原po取暖失敗顆顆

By Mary
at 2020-01-28T16:50

店家做錯理虧，但已和客人做出賠償，事情處理到這

By Ula
at 2020-01-30T08:12

應該就可以停止了，客人事後又po上來公審，覺得心
眼到底有多小，才可以氣成這樣

By Catherine
at 2020-01-31T23:35

店家回文不錯。誠意滿滿

By Oliver
at 2020-02-02T14:57

我也覺得事後都有誠意處裡還要被公審真的太沒必要

By Hamiltion
at 2020-02-04T06:19

可以啊~

By Ida
at 2020-02-05T21:42

原po完全就是想公審不合他意就說護航

By Skylar DavisLinda
at 2020-02-07T13:04

推回應

By Ursula
at 2020-02-09T04:27

喜歡吃這裡的魚料理，新鮮

By Ursula
at 2020-02-10T19:49

七點下班推一下收攤很麻煩的

By Adele
at 2020-02-12T11:12

想準時下班那可以把預定取餐改到6:30，或是事先付
款，這都不難，但你們選擇把人家便當賣掉呵呵

By Sarah
at 2020-02-14T02:34

推

By Necoo
at 2020-02-15T17:57

推

By Jessica
at 2020-02-17T09:19

覺得店家有直接承認疏失也不會一直找理由就夠了

By Puput
at 2020-02-19T00:42

推，一生中要吃這麼多餐，為一個便當氣死自己不划算

By Margaret
at 2020-02-20T16:04

19點下班？不錯不錯，工時不宜太長，犧牲生活品質

By Ethan
at 2020-02-22T07:27

贊同樓上R大的話！可能我今天有錯的地方是不該把兩
件事寫在一起。可是不寫在一起就不能表達我好不容

By Agatha
at 2020-02-23T22:49

提前把便當賣掉真的NG，如果希望員工早點下班，應該

By Jacky
at 2020-02-25T14:12

是一開始就把取餐時間設定在18:30之類的吧

By Hardy
at 2020-02-27T05:34

檢討反省不痛不癢反正不差一位客人

By Hedwig
at 2020-02-28T20:57

了不起負責

By Steve
at 2020-03-01T12:19

這錯誤很不該== 應該是想辦法解決被放鳥的問題

By Ida
at 2020-03-03T03:42

推推誠意十足不過縮短取餐時間間隔才是解

By Audriana
at 2020-03-04T19:04

推店家態度誠懇，以前吃過一次覺得不錯

By Charlie
at 2020-03-06T10:27

推誠意，建議你們以後若發生2.這種很明顯是店內程序
不當而犯下的錯，千萬千萬不要第一時間找藉口，那真
的會讓客人很不舒服啦。

By Annie
at 2020-03-08T01:49

有誠意解決給推

By Franklin
at 2020-03-09T17:12

誠意給推

By Charlie
at 2020-03-11T08:34

店家的道歉我收到了，謝謝。還有我並沒有接受店家
的賠償再來po文。昨天我已回絕店家。
試問今天假如不是買便當而是你訂的某樣期待的東西在
取貨期限內被店家賣掉了你們不會生氣嗎！

By Susan
at 2020-03-12T23:57

我要的只是一份尊重而不是把人家的期待當隨便。也
麻煩那些是非不分的無腦留言可以閉嘴了。也謝謝懂
我想表達的人。

By Elma
at 2020-03-14T15:19

店家營業到七點沒錯但是在失聯狀態店家怎麼會知道
你是不是跑單？單方面怪人把自己便當賣掉的同時，是
否可以冷靜一下，不要暴怒之後無限上綱。

By Jacob
at 2020-03-16T06:42

覺得道歉算有誠意但取餐時間應該要改一下

By Gilbert
at 2020-03-17T22:04

除非他超過7點還失聯或沒取餐，不然店家就是應該保
留到18:59:59

By Damian
at 2020-03-19T13:27

火車19:00開，司機不應該因為月台上沒人了就提早在1
8:59開走吧

By Dinah
at 2020-03-21T04:49

還有人在檢討原po，還沒到19:00就擅自賣掉預定便當
，那為什麼不把期限設在18:30？

By Lydia
at 2020-03-22T20:12

這誠意只能給推尤其肯認錯一定是好店家

By Valerie
at 2020-03-24T11:34

如果預約19:00的餐廳，18:30還沒出現，店家撥電話沒
聯絡上客人，就當成no show直接把位置給現場候位的
，你看那個客人18:55到場發現沒位置時氣不氣？

By Barb Cronin
at 2020-03-26T02:56

取餐時間就19:00前可以取了，難道訂完餐還要一直拿
手機等店家打來問何時取餐嗎？

By Leila
at 2020-03-27T18:19

推出來面對

By Zenobia
at 2020-03-29T09:41

呵..完全看不懂怎麼變成原po被檢討成這樣，真神奇。

By Caroline
at 2020-03-31T01:04

看到一堆人在糾結那個幾分幾秒就覺得很悲哀

By Leila
at 2020-04-01T16:26

時間到了沒付錢/沒領才能釋出給別人買這不是很平常

By Vanessa
at 2020-04-03T07:49

嗎？覺得原PO生氣很合理啊也推店家面對

By Kama
at 2020-04-04T23:11

態度? 所以店家要怎樣的態度才能接受呢?登報?

By Elma
at 2020-04-06T14:34

第二點真的不該，客人不需要承擔你們想準時下班造
成的疏失，覺得還是在找藉口

By Steve
at 2020-04-08T05:56

我是原po我也會不舒服

By Hedwig
at 2020-04-09T21:19

只是一個便當，還在氣.. 好累的人生（推7點下班好
老闆）

By Edith
at 2020-04-11T12:41

並不是店家道歉客人就一定要接受檢討原po的也很奇
怪

By Emma
at 2020-04-13T04:04

護航的不也只是在糾結店家可以幾點幾分，也頗可悲的

By Delia
at 2020-04-14T19:26

老實說，毛跟異物在餐飲就是不該出現，7點取餐就是
要在7點01才能賣給別人，沒有挺原po買家的態度，但
這兩點，絕對不是客人的錯，我認識的廚師都知道這
個錯就是錯，這是不能推託的，不取餐的人很多沒錯，
但不能將別人的不取套用在這位買家身上，若是想讓
員工整理完廚房剛好七點下班，那就該訂最後取餐是6
：30左右

By Ina
at 2020-04-16T10:49

推店家回覆的態度。但也推樓上所講，不能因為其他人
放鳥就懲罰遵守店家規矩在時間內取餐的人啊！要是我
一定也會生氣！不懂那些檢討原po的人

By Erin
at 2020-04-18T02:11

客人在取餐時限內取餐而店家想準時下班那就應該提
早取餐時間也許到06:30，而不是取消客人訂單，雖然
事後有彌補但錯已經錯了希望未來能改善

By Iris
at 2020-04-19T17:34

護航的人是怎樣店家認錯還要亂護航護到店家黑掉嗎

By Rebecca
at 2020-04-21T08:56

不買的人別買就好留給想買的人

By Heather
at 2020-04-23T00:19

都沒有人想過店家告知營業到19:00，餐廳也沒有跟客
人先收款，幫你先保留給你方便，保留過程中有其他
客人要買都先被婉拒了，結果如果因為預定錯誤或忘記
來拿，導致便當7:00營業時間到過後賣不掉浪費，這
些損失店家也都是自行吸收啊，都只想到自己方便，
所以店家也才跟你要求留聯絡電話，有什麼問題可以即
時聯絡到你，結果沒接電話還理直氣壯，那你不接手
機，留聯絡電話做什麼？有事情要晚拿也應該告知店家
一下吧？有些人就是覺得19:00取餐時間截止，18:59
拿沒錯，但都不會不好意思？那我覺得你這態度也不可
恭維，永遠都是別人錯，自己方便就好，自己不該檢討
！

By Candice
at 2020-04-24T15:41

取餐時間提前，再把未取的餐賣至營業結束+1

By Andrew
at 2020-04-26T07:04

某jack，問題原po沒有遲到阿...店家規定就是19:00
最晚取餐，那麼消費者18:59到，請問原po道德上犯了
什麼天條要被你這樣問候呢？照你的邏輯那為何餐廳訂
位都要特別說保留十分鐘而不是提早十分認為你不打
算來就擅自給你取消呢？明明這些就是很簡單的道理，
一堆人護航店家不打緊，但跟著風向去謾罵吃到頭髮以
及便當被偷偷賣掉的原po，不覺得太超過嗎

By Hazel
at 2020-04-27T22:26

你邏輯也厲害，有那家餐廳營業時間到10:00關門，10:
00還可以讓你訂位的？不同的東西你也可以拿來比喻，
餐廳有沒有試著提早聯絡她確認，有還是沒有？餐廳規
則上有疏失沒錯，也有誠意道歉了，但消費者有沒有也
要互相尊重體諒的？你這種是單純只覺得完全店家犯了
錯該死也不可原諒而已

By Aaliyah
at 2020-04-29T13:49

1900是取餐期限店家自己定的跟他想讓員工七點下班
是老闆的問題原PO有什麼責任在嗎？

By Suhail Hany
at 2020-05-01T05:11

取餐時間提前，再把未取的餐賣至營業結束+1

By Ethan
at 2020-05-02T20:34

我原po…原來護航的前提下有理也可以被說到無理。
誰比較悲哀我想還能分辨對錯的人都看的出來…腦袋
還清醒的不要浪費時間了喔！謝謝

By Lily
at 2020-05-04T11:56

覺得有人在腦羞了也只能叫別人閉嘴嘻嘻

By Zora
at 2020-05-06T03:19

我能分辨對錯我覺得是你盒盒

By Vanessa
at 2020-05-07T18:41

原po所憤怒的事情確實是店家疏失，只是追著打的樣子
很可怕對自己持不同意見的的人也嗆到誇張

By Eden
at 2020-05-09T10:04

其實我也覺得護航的人蠻誇張的

By Faithe
at 2020-05-11T01:26

公主態度還是不要出門

By Christine
at 2020-05-12T16:48

取餐方式提前未取餐賣至結束營業應該可避免這種狀況
推

[反推] 良食-健康低卡餐-洛陽店 - 高雄

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