反推 大大通訊仁雄店 - 高雄

1/19(四)
在手機王網站看中「Sony Xperia X Performance 64GB 薔薇粉」，
並找到「大大通訊仁雄店」標示有現貨，13300元，網址如下：
https://goo.gl/bDXkWl
(1/19時，價格是13300元)

當晚直接到店裡表明要買這支手機，
店員表示，需等1~2天，價格確定為13300元，
等1~2天感覺還能接受，所以就下訂，付訂金1000元，
接下來的1個禮拜卻一直被唬弄…

1/21(六)
下午電話詢問手機是否到貨，
店員表示負責我的手機的店員請假，
需等他處理。

1/23(一)
再次電話詢問手機是否到貨，
店員表示粉色價格較高，需加價800元，
我說當初訂單已經寫了是13300元，訂金也已經付了，
要加800元的話要退訂，
店員表示需再跟廠商確認報價，明天回覆。

稍晚，店員主動來電，
說價格確定13300元，2天後到貨。

1/25(三)
再次電話詢問手機是否到貨，
店員表示，廠商有貨的話會先幫我留，需再等明天或後天。

稍晚，我想說粉色可能真的很缺，
再以電話問店員，如果換白色的話，是否有現貨？
店員表示粉色已確定有貨，明天或後天就會到。

1/26(四)
再次電話詢問手機是否到貨，
店員表示到貨的粉色手機是有問題的，問我是否要改訂白色，
並說等他查一下看白色何時能到貨。

(因不斷的被唬弄，我已經很火大了)
20分鐘後，我主動電話問店員查詢結果，
店員表示剛在忙，還沒時間查，需等他查完再回電，
我直接說我要退訂，並說：
1/19時跟我說1~2天會到貨，現在都過1個禮拜了，
不只沒貨，處理方式還這麼不積極，實在不能接受。

店員表示接受退訂，直接到店裡拿回訂金即可。

之後10分鐘內，店員打了5通電話我沒接，
再傳1封簡訊表示白色的有貨，晚上8點會到。

我還是選擇直接拿回訂金。


生氣的點：
1. 連手機有沒有貨都還不確定，就讓客人付訂金下訂
2. 到貨時間一拖再拖，約定的時間還沒到貨也不主動通知
3. 只有在說要退訂時，才會比較快的處理
4. 下訂後還坐地起價


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