回報一下現況。
我po文幾天以後接到南紡電話，
說翰林當初真的有寄（嗎？）
表示歉意，然後會再用限時掛號再寄一次給我。
然後我今天確實有收到兩張飲料兌換券。
只要後續使用沒問題我大概就不上來更新了。
所以在錯過這麼多停損的機會後，翰林總算回歸正常的危機處理sop了……
我要反推的是美食街的飲料櫃，非餐廳。
店員跟店長（？）的中文溝通能力跟危機處理都不及格。
我於八月中的週末跟男友在南紡
點了一杯鐵觀音拿鐵跟一杯珍珠奶茶。
兩三個擠在一起也不知道有沒有明確分工的店員，
問我甜度冰塊，我說了無糖去冰。
店員問：先生一樣嗎？
一樣。
最後我們得到兩杯無糖去冰的鐵觀音拿鐵。
沒有珍珠。完全沒有。連吸管都是細吸管。
當場回去跟店員反應。店員說我們點的就是這樣喔~
既然她堅持他們沒錯，我就默默吞下去。
週一直接打電話客訴了。
南紡客訴電話的員工還不錯，承認錯誤，然後說店長（？）會寄一張跟飲料等值的禮券過來。
這樣處理我覺得滿意。
但是一個月過去了，我還沒收到那張禮券。
我包裹寄歐洲兩個禮拜就到了。
台南到台南的距離原來這麼遠……
就這樣吧。懶得再客訴了。
整個櫃的服務品質我也了解得差不多了，也不想再領教了……
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Sent from JPTT on my HTC_U-1u.
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