友愛百貨熄燈了嗎? - 宜蘭

關於友愛，
我有一些私人看法，
這是我從國中看到大的百貨公司，
還記得友愛早期在經營時，
業績好的嚇嚇叫，
那時還推出目標，
預計在開友來百貨、中友百貨，
那是還印文宣叫人集資來開百貨，
可是經過一年後，
它對宜蘭人膩了，
沒啥新鮮感，
業績開使慘淡，
還記得以前友愛七樓不是電影院，
那是後來友愛業績差才引進電影院和湯姆雄，
而地下美食街則在冷清情況下，
改成誠品書局，
在那時宜蘭的友愛一直把希望寄託在雪隧，
希望開通後人引來一些觀光客和人潮。

可是等到雪隧通車後，
除了友愛餐廳和友愛飯店業績成長外，
其它百貨公司部門反而業績下掉，
消費人口被台北吸走，
直到後來一樓改裝走精緻路線和國際品牌路線，
因而業績回籠，
增設一些台北人較沒有專櫃，
吸納部分台北人來消費。

但後來隨著新月廣場的開幕，
由於有不少專櫃與新月市場的同質性太高，
所以消費市場被拉走，
直到如今，
即便假日時候，
裡面逛街人潮則少之又少。


講那麼多，
這說了一個準則和道理，
特色性和區別性在哪裡？
不管是在哪裡，
各家百貨公司經營特色和服務市場對象有無考慮過。

舉義聯集團的義大世界為例，
很難想像在一個如此偏僻的地方，
可以開一家規模如此龐大的百貨公司和購物中心，
這也不是剛開始就成功，
這需要經由市場謀合期和發展自我特色性，
記得義大世界剛開始經營是呈現虧損狀態，
但後來為何變的有聲有色，
業績並帶來大幅成長呢？

義大世界在經歷慘淡的虧損期後，
它發現其實高屏的百貨市場裡，
目前還未引進像outlet的經營模式，
所以改變經營策略，
不只如此，
義大世界抓對陸客來台商機，
了解陸客來台的消費市場在哪？
在靠近皇冠飯店旁的攤位推出具有特色的專櫃，
如名產小吃、珠寶攤....等，
發展出自我特色，
與大高雄地區的百貨做出區隔，
因而業績逆勢成長，
還吸引台南地區的消費市場前來消費。

所以友愛百貨可以思考一下新的經營模式思維，
必須要與宜蘭市的傳統商店和新月廣場專櫃作區別，
如此才能發展出自我特色，
這樣才能吸引地方的消費回籠，
此外還可能吸引台北消費人口或陸客消費市場前來購物。

尤其我長期觀察一個現象，
在各大都會區的百貨公司都有符合當地特色的專櫃，
惟獨宜蘭的百貨專櫃，
千篇一律都崇洋媚外，
沒有特色性，
這是友愛可以思考並發展的一個重點，
或許未來外地觀光客想到來宜蘭，
可以來友愛百貨認識宜蘭，
買宜蘭小吃、特產、伴手禮、工藝品...等。

另外宜蘭每到假日飯店住房率之高，
一票難求，
顯現宜蘭還有拓增飯店的可能性，
何不增加房數，
發展特色主題遊樂園(如摩天輪觀景等)，
這樣更能吸納外地的消費市場，
有磁吸效應。

因而友愛該引進的是宜蘭鄉親期待還沒有的國際專櫃或品牌，
或者隸屬於宜蘭特色的專櫃，
或者是觀光客喜於消費的市場櫃為主。

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