去百貨公司被店員冷淡 - 閒聊

※ 引述《TsukimiyaAyu (ㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎ)》之銘言：
: ※ 引述《jkh26win (雙星)》之銘言：
: : 最近朋友領振興券，拉我去百貨公司一起挑父親節禮物
: : 不知道是不是太久沒逛了，還是人太多了
: : 看了好幾間服飾、保養品的感覺店員都愛理不理的
: : 尤其是1F保養區很明顯…..
: : 可能看我們穿得微邋遢，覺得我們只是看看而已
: : 我想到我之前有一次去看小型按摩器
: : 可能我真的也穿得很邋遢(上衣+球褲….
: : 有某兩間品牌好像覺得我不像是會買按摩產品的人
: : 問問題的時候的確有點冷淡(哭
: : 但我去O牌，店員也很熱情的招呼我試用
: : 雖然是小東西，但也很認真的問我需求跟介紹
: : 後來沒買，但就會覺得日後有需要的話就會先到間看
: : 有時候碰到冷漠的店員，當下覺得不如上網買比較好，還不用被冷落
: 所以冷漠的店員做的很正確啊
: 冷淡的店員對待你 你不會買
: 熱情的店員對待你 你還是不買啊
: 日後就算你需要
: 看到網路上便宜200 你還是會網路上買了
: 熱情店員完全白費功夫
: 剛好而已
: : 大家買東西的同時也會看店員的服務態度嗎?
: : https://i.imgur.com/HMO1bV6.jpg

原文吃光光

雖然自己推文說遇到太熱情的店員會直接走

但其實是太不專業或推銷得太不舒服的才會




如果我4店員

不管顧客是誰都還是會試探性的上前問一下

一來服務客人是本職

二來透過接觸才更有機會幫客人挑到他們想要的（會事先做好萬全功課的客人是少數


當然如果顧客說先自己看就好，就會先給他一點空間

但如果觀察一陣子發現顧客都看類似幾種款式

就會再上前針對那幾種產品簡單介紹優點

然後想辦法讓客人試用/試穿

就算試完不適合不喜歡，至少也更了解自己家的產品

通常走到這一步就算合格的顧客服務

成交率自然會上升很多

啊如果剛好很合顧客的胃口/ 聊得來/ 長得帥長得正

客人反而還會很感謝你




我絕對不會承認我94那個傲嬌的顧客^^

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