博客來處理黃金週訂單真草率 - 省錢

黃金週期間,我訂了一台相機
我第一次發現,博客來做事好草率
事件發生大概是這樣的
1/7 我在博客來分兩筆訂單訂兩台相機--分別是訂單甲 訂單乙
其中 訂單甲:用花旗銀行24其分期(沒打88折,所以1/8我致電客服專線退訂這筆)
也說明了訂單乙:要買
客服說已出貨 請我主動連繫宅急便 訂單甲 以拒收處理


1/8與1/9

聯絡宅急便之後,宅急便人員因為受訓不足,沒看清楚客戶信裡寫什麼,一概把我的名字
訂單以拒收處理,訂單甲 訂單乙 完全沒有送達指定住址,就以拒收處理,還要我跟博客
來客服連繫重寄,我就趕緊打02XXXX的博客來專線電話,難打到爆,講到一半還斷線,只好
趕緊回信到博客來客服中心


1/11客服中心回信了,內容好讓人放心:
親愛的會員您好：
感謝您的訂購，您的訂單編號：XXX(訂單甲)統一速達配送編號：XXXX將請宅配客服人
員協助退回博客來
另訂單編號：XXXX(訂單乙)統一速達配送編號：XXXXX已請宅配客服人員協助處理並請
物流士再進行配送，屆時請您收下包裹。

1/11~1/16
因為當初我指定早上8~12點送件,為免錯過,足不出戶的等待宅急便包裹
怎麼等都等不到宅急便的人,心裡開始擔心起來
(不是說要重寄 寄到哪了啊 會不會沒連繫重寄啊)

1/17 打開電腦上宅急便查詢 上面顯示成功送達
我真是心理發毛 送給誰簽收啊
看到電腦信件,才讓人傻眼

1/17 博客來客服中心這樣的回信,讓人好傻眼
親愛的會員您好：

感謝您於博客來的訂購！經查詢您訂購的商品（訂單乙），博客來已於 1/8日以統一黑貓
宅急便寄出，但因您拒收包裹，包裹已退回博客來並為您辦理退款。讓您久候，在此致
上萬分歉意，懇請海涵見諒。


太誇張了　完全無視於消費者中間的連繫
還停留在１/8寄出哩
無力　
中間連繫都當耳邊風
還是跟大家抱怨一下


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