南桃園的服務是不是越來越差 - 桃園

By Odelette
at 2020-12-29T20:55

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我在12/25號要退租凱擘(北桃園)網路及第四台也遇到相同問題
上網爬文看了滿多文章就決定誓死要求凱擘到府拆機退租
也有詢問過法律人士，雙方電話口頭同意即是契約成立具有法律效力的
當合約結束電話口頭告知終止契約亦有法律效力
於是我在合約結束前就打0800且全程錄音
並告知客服人員，我合約只到12/24，12/25終止任何使用契約
請他們遠端將其訊號斷訊，當然這時候客服一定說沒辦法
只能到門市退租且費用算到退租當日，這時就要硬起來
告知你通話內容全程錄音，合約只到12/24並已告知不再使用
25日過後有其他使用費用一概不成立也不繳納
並告知因本人並不是電信設備安裝人員並不會拆裝設備
請他們安排工程人員到府拆裝並當場檢測是否有損壞
確認無誤請當場退還500元押金(我當初申裝有預付500押金)
客服人員一開始說沒辦法，我繼續堅持並重複上述內容
後續25日凱擘就派工程人員到府拆機，並將最後一期使用費扣除押金
支付給工程人員，並索取設備取回內容確認單成功退租
這是我12/25號的退租方式給板友參考看看

※ 引述《Yanrei (大小姐萬歲！)》之銘言：
: 如題
: 因為家裡打算要退掉其中一台南桃園的機器，於是便打電話給客服
: 沒想到南桃園的客服竟然說要我們自己拿回去忘記八德還是平鎮的辦公室
: 這樣才會有效的退租......感覺這個有點不可思議啊
: 還特別提醒說如果電線之類的沒拿回去要扣錢XD
: 連退租拆機都懶得理你，然後擺著如果你不親自送回去，就繼續跟你收月租費這樣
: 有人碰過類似的情況嗎？

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Tags: 桃園八德

All Comments

By Gilbert
at 2020-12-30T00:38

專業

By Ula
at 2020-12-30T04:21

推！

By Ivy
at 2020-12-30T08:03

謝謝分享

By Elma
at 2020-12-30T11:46

推分享還要自己拿過去真的無言

By Callum
at 2020-12-30T15:29

那如果他們堅持不去拆機又繼續收錢應該怎麼做?

By Lucy
at 2020-12-30T19:12

這個我家也有經驗，去年9月時打去南桃園說不要使用第四台
服務了並約定請盡快來拆機，當下客服問了一堆要退租的問
題，最後也叫我們自己拿去他們指定的服務處歸還,從撥打電
話要退租的當下我家的第四台我們就電源拔掉無接接上再收
看。一個多月後第四台打電話來說我家都沒繳費等等之類的
，我就回客服說，我在9月份的某某天有打電話去要求拆機不
使用該服務了，你們自己不來拆機，還要我們自行送回機子
，誰有這麼多時間...，結果沒兩天吧！南桃園就自行派人來
拆機，簽個名後機子回收，完畢。