南桃園斷線補償-別讓權益睡著了 - 桃園中壢

先說主旨：斷線是可以要求補償的，別乖乖的吞下這一筆然後悶得要死

話說，上個月某日晚上10點多又斷線(tbc不意外)
雖然已經快到睡覺時間但還是很不爽，打開電視確認是線路問題(電視也沒訊號)
我就撥了客服專線(以下為談話內容)

客：您好，請問有什麼需要為您服務的
我：又斷線了

客：先跟先生您做個確認........(資料確認)
X先生，你所在的區域是有接獲通報說線路出現異常，已經請工程人員去搶修
我：然後呢?要多久?

客：我們已經請工程人員搶修，盡快回復正常狀況(官腔說法)
我：然後呢?????要多久!!!!!!!!(語氣加強)

客：這個部分沒有辦法給您確切的時間，我們會盡速處理
我：所以呢????不是我要抱怨，你們的連線品質真的很差，常常斷線

客：這個我知道。造成您的不便真的很抱歉(還是官腔說法)
我：所以用你們家的網路斷線就算我們衰囉?搶修要多久也不知道
那我這段時間不能用算誰的?

客：嗯.........那X先生這樣好了，以折抵一天連線使用費做為補償
我：好，我可以接受

客：請問還有其他需要服務的地方嗎?
我：沒有了，謝謝你

客：謝謝您的來電
我：bye bye

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後來東摸西摸，過了2-3個小時線路就回復正常
這個月初拿到帳單仔細一看，真的有折扣補償喔!!!!

http://ppt.cc/PUsX (pcman似乎不能開，要用別的瀏覽器)

第四台的帳單也有18元的斷訊補償

所以各位鄉民如果往後遇到斷線可以打客服專線要求斷線補償
畢竟我們是月租使用，斷線就是我們的權益受損
使用6個月左右，大大小小斷線已經無法計數，品質真的爛到爆
一開始是會瞬斷再快速連接回去，打電話去抱怨2次才派工程師來處理

問題居然是......

工：喔....這個數據機有問題，這一批都會這樣，我幫你換一個

換了之後從一個月瞬斷30多次變成一個月約1次，不誇張真的很會瞬斷
還好現在沒有玩任何一款線上/網頁遊戲，不然鐵定狂飆客服

我其實不喜歡口氣很差的跟客服抱怨，因為事情不一定能解決
只是tbc品質真的很爛，希望他們任職之前有這個認知要接受挑戰

當這個客服提出優惠補償就讓我舒服很多，不是斷線算你衰那種感覺


各位中壢板的鄉民要記得喔，斷線是可以要求補償的

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題外話1.

之前家裡是裝sonet，從念大學到搬回家都是sonet
前陣子搬出去鬼遮眼(?)的辦了tbc.....

因為sonet有一波的活動是新客戶申辦綁ps3超便宜，大概便宜市價3000多
舊客戶卻沒有這個活動，經過我強力要求才說舊客戶續約也可以有這個活動
優惠卻縮水到ps3 只便宜市價1000多

再加上朋友說他辦tbc網路速度很快，偶爾斷線還ok
網路+數位頻道套餐又更優惠，所以就........哭哭
還有一年半的約.........(扶額

有人也是網路+數位頻道嗎?
我覺得多了很多數位頻道很不錯，節目有趣又高畫質
附一個硬碟可以錄下所有(不只是數位頻道)想看當下沒辦法看的節目
要是之後退掉tbc網路，單租數位頻道就很貴，好煩阿~

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題外話2.

之前在台北念大學租很舊的套房，一棟大樓每層30戶小套房
剛租的時候發現外面有第四台的線

(分接頭那邊有註明是幾號，每戶都有標但線路就不是每戶都有，
曾經或者是正在使用的才有線路貼門號)

接上去看看會不會有訊號果然是沒有訊號(廢話)，所以電視單純拿來玩電動用

有天回去的時候看到有人站在門口

我：請問有什麼事嗎?
他：你好，我是第四台業者(哪家我忘記了)

我：喔....我沒有需要喔~沒在看電視
他：是嗎?可是外面的線是接上去的耶

我：可是沒有訊號阿，我電視也沒在用電源插頭根本就沒插上
不信我開給你看

沒想到他還真的等著看我開電視，我就把電源插上隨便轉幾個頻道

我：你看吧，都是藍屏，沒有訊號
他：是這樣子的，最近公司在稽查偷接訊號的使用者，已經打算要提告

我：就跟你說我沒有接來用
他：你跟我走去看

走到那邊發現真的是有接上，但我記得我那次接上沒訊號就拔掉了

他：你看，有接上吧

我：那又怎樣，不是我接的
他：公司目前是想說如果使用者願意付費使用，那麼既往不究

我：我剛剛就說過了，我沒有看第四台的需求
他：喔.....那這樣的話可能會收到公司寄的存證信函喔

我：就寄阿，我可以跟你保證上面驗不到我的指紋(外面線路)
因為我根本就沒有接來看，我有三個以上的證人可以證明我沒有在看電視
根本就沒有訊號，電視只是我拿來打電動用的
你也是我的證人，剛剛你就看到我把插頭接上去開電視，確實是沒有訊號

因為我的態度很強硬，所以他開始軟化

他：喔...這樣阿，你要不要考慮看第四台省去這些麻煩呢?

我：我剛剛就說過了，我沒有想要看第四台，如果你們要寄存證信函就寄

接下來對方就是一些哈啦然後走人

我事後想了很久，認為這是業者出的奧步數，或者是第四台業務為了業績所做的手法
很有可能是他自己先去接上線路然後威嚇我，看我年輕好欺負(當時念大學看起來很嫩)

沒有想到踢了一個大鐵板 XDDDDD

我沒有付費，標有我門號那條線當然也沒有訊號，要偷接也是分別戶的線才對
他是第四台業者，要專門處理這種事情總不可能不知道吧

再者，如果他很確定我有偷接使用，態度不會因為我強硬而軟化
所以呢，更加確定我認為這是第四台業者或者是業務所做出來的爛招

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標題 [感覺] 習慣瞳孔放大片
時間 Wed Oct 17 15:09:59 2012

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