你好
以下是我媽的案例
我媽原在南山保險
很基本,意外加醫療,跟只有五萬的壽險
保障很低,因為沒太多錢去保高額的保險
這個保險員是我媽公司團險的人
所以當初保的時候也沒問我媽有沒有病史
但今年三月我媽因腮線腫瘤開刀
那位保險員就懷疑我媽是不是有隱瞞病情
故調查五年內的紀錄
我媽在某醫院查出有高血壓....
但實際並未有高血壓,而是當時母親太過勞累
醫院就記載有高血壓
南山因這個記錄而退我媽保險
在這之中,這位保險員並未告知我媽相關常識
例如問候她身體狀況之類的
我媽非常生氣,因為她什麼也不懂,
也根本不知高血壓不能保險... 再者,她也沒有高血壓
事後那位保險員又厚臉皮的問我媽說
可以續保,只要再去檢查有沒有高血壓,
再證明就可以
那為何不先去檢查,確認有高血壓再退保呢...
我們要再去保其它家就不能保醫療險
或是被加費......
請問我能做什麼... 客訴南山之類的嗎
或對該保險員做出反制嗎/
請希望有經驗 的人幫忙... 謝謝
Update:
我很確定我媽當時保的時候,並沒勾選告選項,
是那位保險人員自己勾的...
我己經客訴她了!!
謝謝各位的回覆,
我會再詢問其它保險公司能不能承保,
再次感謝~
以下是我媽的案例
我媽原在南山保險
很基本,意外加醫療,跟只有五萬的壽險
保障很低,因為沒太多錢去保高額的保險
這個保險員是我媽公司團險的人
所以當初保的時候也沒問我媽有沒有病史
但今年三月我媽因腮線腫瘤開刀
那位保險員就懷疑我媽是不是有隱瞞病情
故調查五年內的紀錄
我媽在某醫院查出有高血壓....
但實際並未有高血壓,而是當時母親太過勞累
醫院就記載有高血壓
南山因這個記錄而退我媽保險
在這之中,這位保險員並未告知我媽相關常識
例如問候她身體狀況之類的
我媽非常生氣,因為她什麼也不懂,
也根本不知高血壓不能保險... 再者,她也沒有高血壓
事後那位保險員又厚臉皮的問我媽說
可以續保,只要再去檢查有沒有高血壓,
再證明就可以
那為何不先去檢查,確認有高血壓再退保呢...
我們要再去保其它家就不能保醫療險
或是被加費......
請問我能做什麼... 客訴南山之類的嗎
或對該保險員做出反制嗎/
請希望有經驗 的人幫忙... 謝謝
Update:
我很確定我媽當時保的時候,並沒勾選告選項,
是那位保險人員自己勾的...
我己經客訴她了!!
謝謝各位的回覆,
我會再詢問其它保險公司能不能承保,
再次感謝~
All Comments
小熱兄 過兩年雖然不會被退 但要理賠也相對比較困難吧
BENZ榮你這次的回答小弟個人感覺不夠客觀
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三月動此手術 南山去掉病例並沒有錯 很合理
但為何"是業務員"懷疑媽媽投保前有既往症?
應該是南山保險公司懷疑才對
所以 小弟判斷 媽媽投保之前 要保書上的告知選項不是媽媽自己勾的
是業務員自己勾的 也沒有仔細詢問媽媽的體況 只想直接先收件
所以說 大概只能拿這一點去申訴南山的業務員
至於現在可不可以買醫療險
如果您母親確定沒有高血壓 任何一間都可以買
但建議做個體檢 讓保險公司清楚媽媽的體況
決定承不承保 這樣才不會有任何的糾紛
____如有錯誤 請各位大大不吝指正
2010-07-28 08:56:58 補充:
建議板主不管之後要去哪間公司投保
請一定要在"要保書"上誠實告知體況
同時也要去做保險公司的體檢
同時也要找個好的業務員(哈 可以找我 開玩笑的~)
才不會再發生糾紛
2010-07-28 08:57:58 補充:
所以對了
因為一般來說 被退保 保險公司不用環保費
那這次的事件是業務員的問題
那保費有拿回來嗎?
這是每家都會這樣子做的.
退保是公司決定,業務員只能幫你爭取,
如後面跟你說的,去檢查有無高血壓,
就是很正確的作法.
至於高血壓,很多都會像你所說因為一時的疲勞,
導致血壓太高,所以避免爭議還是以醫院診斷為主,
不過如果沒有接受治療(固定服藥)
或能證明只是一時血壓不正常,
跟公司爭取也不見得沒機會,
現在重點在於保障媽媽的保險權益,
因為有這次的問題更要搞清楚,
免的被公司因隱匿告知退保就划不來了.
因為一旦被退保,別家也不用說了,
說可以保的,先問會不會賠再說,
希望有幫到你
2010-07-27 17:07:44 補充:
感謝ap大大的提醒,你說的沒錯,
業務員過失一定有,不容狡辯,
但目前各說各話,還是媽媽的權益重要,
先證明病歷比誰過失重要,
所以我回答的會讓人覺得偏頗,
是這原因,無意護短哦
看到您那位業務員朋友只會照公司的照會文字做事,而不會為客戶爭取應有的權益,相信未來也不會有太好的服務品質。
換一家吧 !
2010-08-14 11:31:12 補充:
事隔多日不知您的保險問題是否如願解決, 一家一家的比較是否會更徬徨更猶豫,
不知是否有關於保險方面的疑惑或其他的問題,我可以為您做服務的地方,
要規劃的安心又實惠的保單,與其一家一家的比較還不如建議您找我們公勝保險經紀人公司,不需靠自己大海撈針茫然無助,我們有銷售及售後服務富邦、新光、遠雄、中國等等 20餘家壽產險公司,可為您篩選保障最多,保費最便宜的商品,省去您很多比較時間與體力
有任何問題不瞭解的歡迎與我連絡. 請按下上方圖式或姓名寫信告知如何連絡和為您說明的方式
但我要知道更詳細的情況
譬如說去申請理賠時
是跟簽要保單距離多久
如果超過兩年應該是不能退保的
如果想知道更多的話歡迎聯絡我