勞工這樣可以申訴嗎? - 過年

請問
因作業疏失不是本人有意和故意情況下犯錯 公司是不是要查明事實經過才能做逞處呢?若公司的店長聽完員工所說事實大綱卻沒有把實情都聽完則自己做下評論不讓員工有澄清和解釋機會.
店長執意要逞處.員工該怎麼辦
事情
電子遊藝場採用寄領幣方式來讓客人寄領方便.因公司會定期刪除客人無結存幣資料 當天其客人來做寄幣 他是舊客 因長期無作寄領當下我以為他的號碼似其客人被刪除則沒做查詢舊客之號碼是否還在 所以基於服務心態讓此為客人重新選號做寄幣動作 客人離開後 查詢才發現還未刪除
但是客人寄領號碼是不能重複我當下就想客人所寄新號碼是否移回至舊號碼 所以做移回動作 並請另一同事幫我前至客人那說明移回舊號並請在舊號上簽名 說明內容急促並請同事詢問後再移回"舊號"之內頁上簽名 當下另一同事無聽清楚則詢問客人 跟我當下所講之內容意思是不同 另依同事去告知客人的是你舊號 還在 兩個號碼只能持有一個 當下客人選"新號" 也不知客人是故意還是無意 他明知道他選新號卻又簽舊號 我也疏忽新號未刪除 當下詢問後另一同事也無將情形告知我 變我直以為客人移回舊號 繁忙其事務只更改首頁也忘了問其同事和刪除內頁 隔日 帳務錯誤 因內頁忘記未刪除 所以首頁和內頁是不一致 內頁是多幣 首頁是少寫 金額是少內頁未刪除之帳 其另一同事忘了此件事那位客人則跟此同事先領了舊號後又發現領了我疏忽忘記刪除之新號 店長卻只說我 只因無新之過卻被店長說作有意作帳 店長也沒讓另一同事作事情經過程訴 直怪罪我 我也抱歉 因個人疏忽造成公司損失 有心賠償損失之代幣金額 公司卻不接受
沒將事實搞清楚就要只逞處我 那我該怎麼辦? 此事至隔日放假
因另一男性同事跟克人金錢糾紛 客人執意要跟他起爭執 當日那位男性員工也放假 他和客人約至我們店旁講清楚 當下怕咱員工會有事 (怕遭打) 則趕至現場 阻止客人要對此員工不當的行為 當下以半和解解散
隔日卻因此事店長說沒打電話給他告知就因沒打電話就開除阻擋的我男友和我 則那位男性員工不知是如何跟店內人員說 也當下沒主動連絡店長 且他什麼事情都沒有 而我們怕他被打 卻被公司開除 全程錄影是有錄到部分 我跟我男友真的很無辜 在此公司用心做了2-3年換來的竟是無正當原因且對人不對事開除 我們怎麼自助呢 ?可以申訴嗎?無正當原因對人不對事開除 可以申請資遣費嗎?嘴巴說對事 所作所為卻是對人對班 公私不分 店長說因其兩班都是新人 所以你們老鳥就是該做連基本清潔都只有老鳥在做 明說好分區制 只有單班也是說他所在的我們這班在做 而別班混的跟沒上班一樣 喝酒 打屁 上班鬼混下班=.= 因過年快到 也不知是為了省年終還是景氣不好位省錢 卻因遲到幾分小原因店長就口頭開除員工讓員工觸犯勞基法無正當原因曠職3天 ...等開除老員工 流動性較高起碼工作超過半年的員工 那我們真的就要任由他擺佈嗎?
店長會計想留誰就留誰好像公司無體制 他們看不喜歡就想盡辦法來找能觸勞基法的相關問題來開除員工 或是口頭開除 我們該怎麼辦?
Update:
店家開除員工要提前講嗎?還是說開除就開除沒給員工緩衝機會?當日事情則當日開除公司有違法嗎?
Update 2:
那我該怎麼辦??我和我男友我做2年快3年 我男友做3年又1個月
他是組長兼技師 我是櫃檯人員 公司開至現在也才3年又2個月
拼死拼活的為公司 卻因別人跟客人紛爭 因我們沒告知店長 就被開除
真的沒有餘地跟他爭取最後的資遣費嗎? 當日就開除我們 也沒讓我們做到月底
快過年了工作真的超難找 年終也被坳了