刷退等1個月 「不合理」 - 省錢

不知道能不能PO

不過因為很多人都反映過這個問題

想說PO上來給大家看一下

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33944502/IssueID/20120108/applesearch/

刷退等1個月 「不合理」
2012年 01月08日
【投訴組╱台北報導】網購業者「集購城」舉辦每名會員可以5折價購買1張超商禮券，台
北黎先生申請多個帳號購買14張禮券，後因集購城稱他違反活動規則，取消13張禮券訂單
，卻拖延月餘遲未退還650元款項。台灣集購城公司台灣分公司行銷部表示，承辦人員擱
置未處理，會懲處。消基會表示，消費者行為取巧，但業者既然取消其資格，款項仍應盡
速退還，其行政管理有改善空間。


後又稱補寄禮券
「都等1個月，也太久了吧。」黎先生說，去年11月初他向集購城刷卡購買14張禮券，每
張50元，但卻僅收到1張，當月底向客服人員詢問，對方指因每人僅可購買一張禮券，因
此會刷退其餘金額，不料上月14日業者又寄發信件會補寄禮券，但到上月19日止，他仍未
收到任何退款或禮券，直呼不合理。


人員擱置已懲處
台灣集購城公司台灣分公司行銷部經理劉恩嘉說，活動規定每人每帳號及地址僅可購買一
張，但黎先生使用多個帳號購買共14張禮券，內部人工核對發現收件人相同，僅寄出一張
，事後因承辦人員擱置未刷退，已懲處，會盡快退給消費者。上月24日黎先生說，已接獲
業者刷退。
消基會董事張智剛律師表示，消費者申請多個帳號購買屬取巧行為，但業者應定期稽查處
理人員進度，以確保客戶權益才是，顯見業者行政管理可檢討改善。


--