分享---Markus T me27 - 眼鏡

昨天晚上花了一點時間跟原po小聊一下

了解了一下詳細的狀況

同樣身為消費者 應該說同樣喜歡高質感眼鏡的同好

他的經驗是非常差的

怎麼說呢...

1.馬克思T

當初他在A店家配了框 隔一陣子發現有問題 送代理商

代理商不願意好好處理 不乾脆一點換隻新框給消費者

理由一大堆~~~針對代理商的行為 我只能說...爛

如果你們還覺得馬克思T是精品的話 東西有問題哪怕是小問題 也需要去用到好


回到店家與消費者的關係 其實消費者購買商品真正應該找的窗口應該是店家

畢竟東西是跟店家買的嘛~~~東西出問題了 店家有這個責任去把東西處理到好

如果店家與代理商搞不定 那是他們的問題

身為一個好的店家 就要有那個氣魄把東西吃下來

而不是兩手攤開 "我也沒辦法"


這當中我有了解到很重要的一點 "A店家目已經前沒有代理馬克思T"

也許是因為這種現實的商業因素 代理商才不願意處理

這也給我們一個警訊

"如果大家要購買倒店貨...請多思考如果之後東西出問題的後續維修狀況 XDD"

往往代理商也挺機掰的...他可能不認帳喔


2. IC BERLIN

詳細的內容可以去看這位原PO的網誌 因為發生了一些原因

所以只好拿個HOYA 1.6的鏡片 跑去台中 某店買IC

結果誰知道..某店請嘉晏代工 PD差了3

之前阿宏兄有提出一個代工規則 這樣的差距代工是不賠的

很好~~那發生這樣的狀況 責任落在哪裡?

賣框然後把消費者拿來的鏡片給代工的某店?

當然!!! 他們不願意負責 因為鏡片不是他們這邊賣出去的阿!!!

原本賣鏡片的店家負責 ? 怎可能....用屁股想也知道


這個例子也再度告訴消費者一個警訊 之前我也有跟大家說過

1. A店家買框 至 B店家驗光配鏡片+磨片

2. A店家驗光買框買鏡片+磨片

3. 擁有處方籤(當然前提是正確) 再加上 1 or 2(扣除驗光)


如果消費者本身不掌握這個購物自保的流程...

保證一旦出問題 除了死路一條...還會欲哭無淚

原因很簡單 這是個商業社會 而不是個...大同世界 科科




原po其實這個經驗非常慘烈...我相信他也是愛眼鏡的人

為了買好框辛苦存的錢然後去擁有...結果卻是這樣的結果

對他來說... 好框還是好框嘛? 德國框還會是德國框嘛?

當然不會~~~除了生氣還有很多怨氣


當然原po也有許多不對 包括在板上的一些推文引起大家xx之類的 XDD

我想 這方面可能原PO自己也要花點時間去調適自己的心情

畢竟這裡不是HATE板 而是一個大家開心分享眼鏡心得的好地方阿 ^^"



話說到這邊...

還是要提醒大家 在關注於價格的同時 如果你忽略了這個店家的能力擔當與服務品質

一旦有個萬一 您真的覺得你會比原PO還幸運嗎?

值得思考~~

尤其是最近板上開放報價的話題繼續開張

配眼鏡真的是這麼簡單嗎?

純粹像買牛仔褲 衣服 或者去日拍買東西這麼簡單的購物行為嗎?

保證不是 很多人也許依舊不相信 但只要讓你遇到一次..你就知道了

我覺得資訊確實需要流通 但要怎樣去做

才能同時提升板眾正確的配鏡知識 與 價格資訊 還可以多想想

而不是一些人單純的高喊 "開放報價" 這麼簡單的事情

那讓我覺得...還真是來亂的


小小分享 一同討論



※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言：
: 我配的也是027 ME 金屬腳系列
: 去作例行保養的時候 被眼鏡店店員發現鏡腳會晃動(框面與鏡腳收縮縫太大)
: 他就幫我打電話問嘉晏的張經理該怎麼處理
: 張經理說先把東西寄上去他在看看
: 結果東西寄上去之後 張經理回覆說這樣的搖晃程度是可以接受的 結果又原封不動送回來
: 他只幫我抹抹油做點框面的保養(重點是markus得獎的原因 剛好與這個搖晃狀況形成矛盾)
: 我就說我不能接受這樣的品質 張經理只好發了封MAIL到德國去 德國馬上寄框面來台灣
: 東西到了之後 又把眼鏡寄到台北去處理 處理完之後 又送回我手邊
: 但我拿到眼鏡之後馬上發現鉸鍊有一小處刮痕(我對於這樣的零件更換的粗心很有意見)
: 過了一陣子相安無事 直到某天 洗眼鏡的時候發現框面跟銜接處有片塑膠片
: 我就覺得 天啊 這種東西竟然還塞了塑膠片 所以馬上打電話到店家去詢問
: 店家那邊又打電話給張經理 張經理就說
: 他的確是用墊片處理 因為當時手邊沒有零件(鉸鍊)可以更換 他覺得對我很不好意思
: 又說現在公司已經有零件了 我可以把東西在寄上去給他
: (但我還是有對他發發牢騷 因為浪費了太多時間)
: 這是前一陣子的事情 目前我還沒把東西在寄回去給他處理 不過我知道他對我印象深刻
: 板上應該很多店家對我的言論發表很不滿 好像我對德國框都有仇恨一樣
: 用什麼就壞什麼(也許我這個人很幸運 或是帶賽)
: 並不是德國的東西就都不會壞 或是沒有狀況
: 手工切割的東西 怎麼可能會沒有意外? 我就不信店家們磨片都不會損片 車溝不會車壞
: 我自己很喜歡德國的東西 不然我幹麻連兩支都買德國框
: 我還有收集小紅點的癖好(得過RED DOT獎的產品) 我是很愛德國的東西的 挖哈哈哈~~

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