凱擘全聯網路退租押金 - 三重

之前受到業務慫恿，把網路從原本的6m升到12m
殊不知沒有比較快，反而還一直斷線斷不停
跟客服反映要退租後
客服幫我註明了退租不收取違約金

退租當天，門市沒跟我收違約金
另外退了500元押金
但沒給我任何終止合約的副本，我正想打電話回去問
沒想到他們卻打電話給我媽說
其實沒有押金要退，是他們退錯了
要我們把押金500返還

因為當初申裝的人是我媽
幾年前的事
媽媽也記不得有沒有押金這回事
相關的收據什麼也丟了
查了一下凱擘網站 http://goo.gl/0P3Lly
數據機保證金反而是1000元？

因為媽媽不懂網路問題
所以就請凱擘直接與我聯絡
我問他：保證金是500還是網站寫的1000？
他說：當初給我們優惠，所以是沒有收取保證金的

我已經請他把相關合約單據影本都先寄給我
先看到合約再說

想請問有退租過的朋友
退租押金是多少？
或是到底有沒有押金？
機子在我這裡，什麼情況下會不跟客戶收押金呢？
(當初申辦是第四台+網路，這次只退網路，第四台還在看)
先謝謝大家了

另外覺得很妙的事
當天去退租時
排隊的十個人有九個都是要退租
剩下一個是來繳費的
還有媽媽帶著滿腔怒火來退
真好奇是怎麼經營下去的...




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