冷氣噴冰塊 - 生活

個夏天 開冷氣，一直覺得不冷，想說到底是什麼問題! 結果就在昨晚開一小時間，中途就聽見扣樂扣樂的聲音(就是像冰塊快掉下來的聲音，之後沒五秒就看見1-2顆的冰塊噴出來! )，當時嚇到，後來才驚覺我的冷氣有問題! 我的冷氣是在96年7月在全國電子買的三洋品牌，使用次數很少，所以一直不知出了問題? 直到昨天才驚覺。今年夏天就一直覺得冷氣一直都不冷，把溫度降為20度吹了也不涼，再怎麼吹都還是29-31度? 今天打給全國客服他也說要轉告三洋，但全國告知，如果是冷氣太髒就要自己付費， 但我們使用的次數很少，冷氣也保持很乾淨，倒底我的冷氣是怎麼了。當時買也是46000多。好差的感覺。當時買也是五年保固!
請問，這到底是怎麼了~
已更新項目:
謝謝大家專業的分析~
昨天9/26反應給全國客服，客服說要轉告三洋，再請三洋跟我們聯絡。
今天9/27三洋剛上午打來說：下午會來看。三洋維修人員在電話上問冷氣是什麼問題?我們把問題告訴三洋人員，三洋人員一口就說： 是冷媒不夠。 (口氣上很肯定是這樣）
我是擔心，下午三洋維修人員來看時會直接補冷媒之後就走　＠＠”　（我擔心的是怕沒幾個月後又噴出冰塊，又不涼。溫度又會降不下來　＠＠”
請問：補冷媒一般是要補多少量？怎麼能確定他們有補到滿？　謝謝　～
感謝大家　^ ^
2 個已更新項目:
to sugar 糖： 我們買的是一般的冷氣46000多，不是變頻 ~
3 個已更新項目:
9/27 下午 三洋公司派了一個維修人員進來，說要看冷氣怎麼了?我說 噴冰塊 ! 他就肯定的說是沒冷媒，後來他看了一下，室內機銅管與喇叭口都沒問題，後來就去室外機看，發現喇叭口黑的，維修人員是說 沼氣 外露 。就只有說這樣?我問他說哪裡有露?他說不知：要等安排時間再約司機一起來檢查.......就這樣維修人員看看就走了 ，前後不到10分鐘 ? 請問這該如何~
蒸發器 室內馬達 電容器都沒有問題，都很新。維修人員也說很乾淨，他只說最大問題就是有沼氣 ? 唉 我好苦惱!
最後維修人員要騎機車走時，我問他什麼時候還要來檢測，他說不確定再安排時間 @@"
因為專業知識不足，所以好麻煩~