全聯有線電視 不推 - 三重

先說結論:全聯有線超級不推

搜尋了版上相關全聯的評價，大部分都是不好的

所以，也不是甚麼新發現，只是聊聊我們的真實事件及心得

我們家看全聯的第四台應該十年左右了

這十年來，除了爾偶幾次的遲繳，但也都盡快補繳完，到現在沒欠他們一毛錢

直到今天這個月，我們還在繳每個月500的收視費用(每月繳)

使用他們的網路12M/3M應該有五六年了吧，季繳1797，平均每月599

平心而論，他們的網路是還穩定，可能我們用量也不大，夠用、不常斷線就好

之前幾次網路斷線或不穩，播客服電話反應，是有些改善(機房問題?)

這個月初網路連不上，家裡的數據機重新開機不行，於是他們派工程師來看

工程師表示是我們電視轉接頭的部分老舊，他換了新的接頭，然後就測試正常

但是到上個禮拜，我跟家人覺得開啟網頁還有使用WIFI，比起之前的經驗還是不順

於是我們討論決定，要一起換掉網路跟第四台，剛好季繳的網路費用到這個月底

所以趁今天28號，趕快聯絡他們，讓他們有時間可以停止訊號或施工之類的

結果今天早上打去客服說要退掉第四台及網路

客服小姐表示我們網路還有合約，如果月底停止的話，要收違約金

What the XXXX~~~~~~~~~~~~~~~

網路還有合約?甚麼時候的事?在哪裡??

客服小姐說，去年的某月某日，他們有來電給我老婆

說我們網路合約時間到了，續約兩年有優惠blablabla~~~~~

然後說我老婆在電話上有口頭答應，所以合約是到明年的幾月幾號......

我老婆也想不起來有這麼一回事，因為也沒簽名、也沒紙本

第一件事情，我們當然是跟他說，都隨便他們講，他們有電話錄音嗎?

然後小姐就請我老婆等一下，結果等好長一段時間，他回來說有電話錄音

後來我接過來聽，表示說那既然有錄音，可否馬上撥給我聽?

他說如果我們要聽，要親自臨櫃申請............

原來要舉證，還要我們花費時間去他們櫃台，還要自己申請??

那我接著問，你們剛剛應該是去調電話錄音出來確認

我想知道我老婆是怎麼答應的?我老婆是說:"好我們續約"還是"我知道了"?

小姐也沒回答確切的用字，就說他電話上有表示同意，要聽我們要臨櫃申請..

那所謂我們的續約優惠呢?怎麼連個蒼蠅都沒有?價格也沒比較便宜?

客服小姐才接著說，續約兩年贈送兩個月，贈送的這兩個月要在合約走完之後才送……

如果合約走完，你又打電話來說:"合約走完囉，在續約兩年吧，blabla~~~~"

所謂的贈送兩個月就白白吃掉了嗎?????

今天要不是我們打去要停止，根本也不知道合約這事

更別說明年合約到期，我們還會記得有所謂贈送這回事!

如果有合約贈送這回事，不是應該先送兩個月免費使用

萬一客戶真的違約的話，在追討這兩個月的費用嗎?

而且有兩個月沒繳錢的證據，不是剛好你們可以拿來塞客人的嘴?

說你們真的有合約、真的有優惠給客人了??!!

重點也不在贈送這件事，而是電話上口頭續約

GOOGLE了一些相關新聞後，發現蠻多都是手機的電話續約，或者保險推銷等等

他們會用話術包裝，在電話上引誘消費者說好…

好像還真有其法律效力???!!!但是這種電話上引誘口頭續約真的沒問題嗎?

""就算錄音檔確有其事，如何證明受話者是在身心都健康、意識清楚的情況下

並且完全能從電話上了解對方口訴內容答應

而非文字書面清楚表達合約內容，讓消費者事後簽名確認?""

因為已經是去年的事了，真的誰也不會記得當初對方電話裡說了甚麼、自己答應了甚麼

但是有時候在忙、有時睡夢中、有時帶小孩

接到一些電話推銷，絕對不會每個人都仔細聽完每個字句、了解其內容

既然有此情況，為何法規不強制規範即便口頭答應，也要於事後取得書面合約的簽名呢?

反正他們每個月都在寄帳單給客戶，隨帳單寄合約書，然後請專人收合約書!

(你欠他一個月費500塊，他就會請專人到府收了XD)

好啦，大家都知道，第四台業者的老闆，多半是地方的民代

所以立對於他們這麼不利的規範，怎麼可能!(電信業者跟保險業也都是大咖)

我們小小蝦米，怎麼跟大鯨魚鬥???

所以要提醒大家，電話上遇到推銷的，都要明確的說NO、不要、不需要

甚至直接掛電話都好……




打了冗長的文，主要就是抱怨，我們是長期的好羊，被宰了這麼多年

在我們離開時，還要再被吸最後一口血

違約金不是繳不起，如果真的繳了，也要四處幫他們打廣告、勸人向善XD!!

(是說可以不繳嗎?他能威脅斷線嗎……)

最後最後，再打個抱怨，剛剛發文發到一半還給我斷線，就知道這品質………

害我原本想說打打字賺點P幣，現在只能從文書貼過來，囧

END~謝謝大家


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