全家商品預售退款 - 全家

Connor · 2019-11-26

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其實我也不知道要做什麼分類

前幾天我聽到朋友說全家退款機制
覺得不合理打去問客服

1）購買有期限商品
如最近11/30會到期的
買二送二的大熱拿($110)為例子
如果已經提領1杯
110-55*1=55(退款55
如果提領2杯
110-55*2=0（退款0
以此類推

如果贈送給他人（或者隔壁版最常的購買）
是退款到“原購買者”的fami錢包
也就是你可能隔壁版買4杯都沒用
你的$110會回到販售給你的那個人的錢包
退款金額同上

2）之前購買的商品
http://i.imgur.com/0nvUgWT.jpg

假設霜淇淋39當初花300買了10隻
他會依照剩餘數量*（300/10）
回到“原購買者”錢包
剩餘7隻就是退款30*7=210
如果一樣跟別人有購買行為....
210就是回到“賣”你的那個人的錢包喔

ps全家客服爆炸難打
http://i.imgur.com/XXETgYq.jpg

剛問完全家客服以上是詢問結果

www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1540658357.A.A76.html

--

全家

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Charlotte2019-11-29

要嘛全換，要嘛全不換

Elma2019-12-02

我要到期的都已經先領出了，直接改寄在店家的紙本上

Hedy2019-12-03

不過那也要店家願意才行，不過我是熟客就是了~

Zenobia2019-12-07

https://imgur.com/Wiqd3S2.jpg

Tom2019-12-10

有期限之後購買慾望降低很多，真正的省錢，謝謝全家

Genevieve2019-12-10

幫我省錢

Iris2019-12-13

2F用的方式 , 我家人也是先領出

Regina2019-12-16

https://event.family.com.tw/Preorder/EA 清單

Carol2019-12-21

請問有人知道如果都用有期限那種購物金購買但都沒
有兌換最後會變成零錢包裡面的錢嗎還是..

Hedy2019-12-22

全家app這幾天一直提醒有預售商品11/30到期，但點
/30。

Poppy2019-12-26

進去看根本沒有要到期的商品…要到期的也只有明年1

Carolina Franco2019-12-29

我印象中現在退費應該就是退到fami錢包？

Vanessa2019-12-29

就等更新後有限期的就趕快換掉

Liam2019-12-30

合約寫得很清楚啊，有期限商品一出來時，就該去仔細

Hedwig2019-12-31

去看過一次了吧

Frederica2019-12-31

想說把手上幾百元即享券買來然後之後讓他過期XD

Wallis2020-01-05

全沒換應該是退當初付款的金額吧，想換時都換不到@@

Rosalind2020-01-09

把要過期的pi幣全去買預售，然後過期進錢包（沒期
限）

Bethany2020-01-13

殺蟑螂....爽

Liam2020-01-13

想買的買不到硬搶的又想退

Wallis2020-01-16

趕快拿去蝦皮賣

Elvira2020-01-18

為什麼我看權益說明寫商品贈與他人視同已兌換該

Carolina Franco2020-01-18

https://i.imgur.com/cyIqXG9.jpg

Oliver2020-01-21

我看商品權益說明寫商品贈與他人視同已兌換該商品

Jessica2020-01-23

商品這樣不就代表商品送人那個人沒換就沒有退費

Gary2020-01-27

如果錢包已經滿5千到時怎麼退？

Belly2020-02-01

BTW 天氣冷還感冒買了三個酷冰沙丟冷凍庫真的傻
rz

Mia2020-02-05

剩兩杯退貨0元最後一天領出來請別人喝

Quanna2020-02-06

全家客服可以留電話請他們回電我的經驗是都有回而
且蠻快的

Belly2020-02-08

我看是蠻合理的阿

Daniel2020-02-12

11/30到期的會自己退嗎？還是要做甚麼申請步驟？

Hardy2020-02-12

重點是沒期限突然給人掛上期限，例如新鮮屋沒法一
次領完，數量大根本沒法消耗，這種全家預售以後敬
謝不敏

Yuri2020-02-13

1錯了，轉贈等同已兌換

Gary2020-02-16

覺得合理的要先去看第二點突然被加期限的是哪些品項
，有些是常態商品，根本沒缺貨或要下架，卻從無期限
變有期限，哪天自己屯好要慢慢吃的商品被強制退費，
而且還不是退現金，只能在全家買，你覺得合理嗎？

Delia2020-02-16

我原本沒期限的東西現在仍然沒期限啊

Lily2020-02-19

購買時就有期限，沒吃完是自己的問題，但購買時是無
期限又沒要下架，為何要強迫退費

Doris2020-02-20

合理啊全家強迫下架的是用優惠價算

Gary2020-02-21

只有「購買時就有期限」才是以原價算

Gary2020-02-25

冰淇淋現在都好像改名稱了，要怎麼確定是左邊產品
或右邊產品，都前面加個兑而已

Lucy2020-02-26

https://i.imgur.com/QFCq3Iz.jpg

Suhail Hany2020-03-02

你購買時就有限期的退款是總金額扣除已兌換的數量*
原價除非你都不換不然根本不划算

Jack2020-03-04

請問要如何看期限?當初買一堆霜淇淋到現在只吃兩隻

Lucy2020-03-05

11/29更新後全家會幫你本來無期限的商品加上期限
然後1月前沒兌換完會強迫退你錢喔

Enid2020-03-07

自己問題，規則清楚，再來承接不也知道截止日

Tristan Cohan2020-03-08

啥？本來沒期限的改版之後都有期限了？這是詐騙吧

Elizabeth2020-03-09

可以不接2手買，沒有人逼，售出不用怪不了人

Margaret2020-03-13

無限期還是沒變啊
剛更新還是不限去年買的

Leila2020-03-14

樓上要先去看公告嗎？

Cara2020-03-16

之前預售優惠買的冰品被突襲要在冬天1個月內吃完!?

Ula2020-03-16

怎都有人沒影響到自己或沒看公告就出來說風涼話呵
呵

William2020-03-19

期限商品,退費規則一開始就寫得很清楚

Dora2020-03-19

我商台非下架系列更新後也好好的

Regina2020-03-22

你要怎麼認定你的選擇

Franklin2020-03-26

這週開始兌換潮

David2020-03-28

轉贈商品的退費機制,剛好可以減少投機客XD

Tom2020-03-29

很合理的規則吧！市面上任何有期限的優惠，到期退款
或到期只值無優惠價值都是相同的邏輯，另外非周期性
商品是可以無期限，只要商家願意，但商家為加速銷售
周期也還可以啦！

Freda2020-04-01

我去年1111買的，現在還是沒期限啊@@

Lauren2020-04-02

這種東西可以告上消保官吧，一開始沒期限現在app改
版就替商品加上期限，退款機制又明顯消費者吃虧

Noah2020-04-05

好哦樓上快告

Wallis2020-04-10

因為是常態商品好比拿鐵去年買的還要無期限

Erin2020-04-11

11/29才加期限... 公告有寫

Aaliyah2020-04-15

時間內喝完很難

Necoo2020-04-18

怎都不看公告... QQ 霜淇淋要看品名，品名有寫霜
淇淋系列商品的，才會加期限

Necoo2020-04-19

我剛看兌換公告了，囧暴，我去年1111還掛了70個商品

Thomas2020-04-21

形象建立完成開始收網了

Charlotte2020-04-22

無期限的沒有看到期限...所以可以不用急對嗎？

Dorothy2020-04-24

小萊要衝了上次雙11 洗很白

Zenobia2020-04-24

自己看公告，如果你買的無期限商品也在公告內，11/2
9就有期限了，剩一個月多能換

Ethan2020-04-28

當初一開始搞這種預售時，根本沒有期限，結果也變成

Charlotte2020-04-29

說改就改，帝王條款真的很棒。
反正以後只要換個包裝，就可以把舊預售改成有期限即

Zenobia2020-05-02

將下架、限時兌換商品了。

Lauren2020-05-05

沒綁錢包的，要怎麼拿退費？

Sarah2020-05-08

一開始先用無期限吸引人用，打啪萊爾富雲端冰箱，後
來使用人多了，就把之前某些無期限商品改成有期限，
真的很聰明

Jessica2020-05-12

QQ.......那我不是要一個月解決一百多杯各種飲料
感覺無理

Ida2020-05-13

你說的計算方式是買的時候就有期限的，新公告要下架
的商品計算是另一個公式

Ingrid2020-05-16

好無言要原價買的話我給本不會預購那麼多

Ursula2020-05-18

但本來無期限的突然要加上期限確實有點無理...而且
期限改到11/30到期，29全家才更改，表示消費者只有

Heather2020-05-19

一天選擇要兌換完還是強迫退款？

Lucy2020-05-21

推樓樓上T大，這種換包裝的方式來溯及既往，將本來
預購時沒期限的改成有期限，很要不得= = ++要是預購
時就有期限那其實就會斟酌購買，或根本不買，現在這
樣根本吃消費者豆腐

Daph Bay2020-05-26

借標題問下，最近有人換過貝禮詩咖啡嗎?很久沒換了

Edwina2020-05-29

說真的這樣沒有詐欺嫌疑嗎？先以無期限上架讓消費者

Hedwig2020-05-31

購買，過很久後才跟說要押期限，沒兌換完就強迫退款

Jacky2020-06-03

原本沒期限的，11/29改完，期限到底要變成哪一天啊?

Jake2020-06-05

全聯也是這樣啊！沒在期限內，當然是以原價計算啊
！！！

Selena2020-06-06

消費者可於即日起~108/12/31止，到店兌換原商品或
指定等值商品
沒換完的1/3會退款到全家錢包

Puput2020-06-07

不是只有公告商品會標期限嗎…

Carolina Franco2020-06-11

強迫消費者把預售全換商品讓加盟年底多一筆拆帳收
入吧感覺非常差

Frederica2020-06-14

睡雪大~不知道是不是改到11/30，我預售商品裡只有

James2020-06-16

預售不會再買這麼大的公司想變更期限就變更

Hamiltion2020-06-17

美式咖啡是沒期限狀態，但全家app最近一直跳提醒說

Hedwig2020-06-19

不太可能改成11/30吧~~怎麼可能只給一天處理

Agatha2020-06-23

有預售商品11/30將到期請盡快兌換，商品頁面沒日期

James2020-06-25

不會再買+1

Quintina2020-06-29

明天來問一下，跟我超熟的全家店長好了~

Blanche2020-07-02

只好29號自己多留意預售商品期限囉～

Edwina2020-07-06

更新app到最新預售頁面完全沒跳提醒也沒提醒有權
益變更公告

Olga2020-07-11

不過要感謝原PO有發這篇，不然APP公告要自己點才會
看到。

Valerie2020-07-15

來ptt才知道，謝謝

Carol2020-07-19

https://i.imgur.com/Esp2brW.jpg

Elma2020-07-20

我有買有期限的都贈送給親友了贈送時它有提示贈
送後不可退款買時也有提示未使用完畢期限屆滿時原
價扣除後退款

Charlie2020-07-21

所以這部分沒有疑問但沒期限的實在讓人七七七

David2020-07-23

借問一下，全家還能換冰磚咖啡嗎QAQ

Franklin2020-07-26

看來要找機會換掉兩杯冰磚了，謝謝

Selena2020-07-30

我還有大黑松小倆口牛軋餅，跟版友買到，換不到怎
？

Barb Cronin2020-08-02

怎麼辦？已下架商品也是退到原購買者?

Robert2020-08-06

我覺得很合理看不懂大家在生什麼氣轉贈本來就不
能把購買的帳號轉移成轉贈人的帳號自然退款會回到
原購買者的那難不成要退1/4給受贈者帳號？

Andrew2020-08-08

好奇換包裝，條碼也跟著換嗎？如果還是同一個條碼，
代表商品還是一樣的，沒有理由因為包裝換了就要重新
定期限

Zenobia2020-08-09

https://i.imgur.com/NbpPAAU.jpg 我已經投訴過了，

Jacob2020-08-10

直接說結論。第一商品因全家不再賣而需退款的，用優
惠價退款。第二，退款後先退到全家錢包，若要退現金
再跟全家客服說，會專案處理。我的義美豆漿只能等著
退了。

Mason2020-08-11

樓上，至少四個月前的折算方式合約上就是如此了

Isla2020-08-16

咦？便利商店主管機關是衛生局啊？因為商品是食品
的原因？

Liam2020-08-17

可以退現金倒是挺新鮮的

Elizabeth2020-08-19

我老公還有光泉的鮮奶茶（鋁箔包）沒換，說是斷貨了
=0=

Doris2020-08-23

用優惠價退款的意思是？

Eartha2020-08-25

2F的方式不錯耶

Freda2020-08-26

fly大我打電話給客服，客服回的不是優惠價

Mary2020-08-29

嗯嗯感謝QQ

Xanthe2020-08-31

四個月前下架公告首次出來，當時我就問過看過
該客服回答跟合約上是一樣的，可能你遇到的客服說錯
讓你誤會

Rae2020-09-04

4個月前沒說沒停售的商品要從無期限變有期限

Hamiltion2020-09-06

你要糾結新規定以後就不要再用就好啊 wwwwww

Tom2020-09-11

那些商品只能等11/29確定後，在開始反應客服，時間
還沒到還有機會變動

Olive2020-09-12

我重po圖給大家一下https://i.imgur.com/V12jV2r.jp
g 有專人打給我協調過。

Kama2020-09-12

有申訴的才有優惠價退款的意思申訴一波

Noah2020-09-15

是只有公告的商品有影響還是全部預售都要標期限啊？
看上面有人說美式咖啡可是公告商品沒有啊

Blanche2020-09-19

午后330ML$15買一送一現在可以換$25的午后超爽

Jake2020-09-22

最近有全家一塊淘寶活動，活動一出來，原本常在架上
的匠葡萄吐司就再沒出現過

Daph Bay2020-09-27

公告為準，前面有些推文都沒看，就亂推

George2020-09-30

美式咖啡是我推的，不過也是問號狀態，有打等29號再
確認唷～不好意思誤導了！

Hedda2020-10-04

就列表上那些的項目加期限吧？然後用優惠扣退

Noah2020-10-08

當初購買時“沒期限“，你全家"片面改規定加上期限
"，這樣大家真的可以接受這種變更

Olga2020-10-13

https://imgur.com/gallery/uvXLm0z.jpg

Heather2020-10-13

借問午后時光阿薩姆奶茶330ml還有嗎？跑了6-7家找無

Brianna2020-10-17

我還有6瓶午後重乳奶茶可以換光泉調味乳936ml我
覺得不錯

Genevieve2020-10-22

可是規定要在期限內換掉，不然你無法選擇只能直接
退款

Agatha2020-10-24

更正 https://i.imgur.com/1VIp6W3.jpg

Annie2020-10-29

建議可以看T大91-94樓的推文，論述這次的重點非常
清楚

Ula2020-10-30

阿薩姆奶茶我有18瓶，現在是改成讓你換25元的鐵觀音

Valerie2020-10-31

或伯爵奶茶，我想我會努力在12/30前喝完，非得賺他
18x10=180元不可，哼哼～

Doris2020-11-04

問題是全家推說是合作廠商的問題,所以才無期限變有
期限,反正就是退錢給你,他們下次採購部門會注意,就
這樣.

Anonymous2020-11-05

可是那個鐵觀音之前op點換好像才10塊

Odelette2020-11-08

過去的事情就過去了，現在也沒有OP點換了呀！

Caroline2020-11-11

joe大那個330ML現在可以換25元的

Sandy2020-11-14

盡快把寄杯換完吧免得陸續新增其他商品的期限
這幾次販售時就有明定期限那倒無所謂
去年買的沒有期限現在硬要套上以後不會再買預售

Hedda2020-11-16

反正以後我就是都預售然後完全不領賺8%

Kyle2020-11-20

午后時光阿薩姆奶茶330ml 還有一箱沒換@@

Iris2020-11-23

感謝樓上T大和Q大提供資訊:)

Delia2020-11-27

當時是買一送一 1瓶7.5元可以換400ml 25元伯爵or
鐵觀音

Anonymous2020-12-02

給joe大參考 XD

Tracy2020-12-06

午後時光沒換+1 然後之前寄信給客服回應是不能退
款...叫我去有商品的店面換一換??

Delia2020-12-08

後面有說可以留我想換的店他們請店長處理...

Puput2020-12-13

https://i.imgur.com/hkvWLbQ.jpg
午后330ML$15買一送一現在可以換$25的午后400ml

Kyle2020-12-16

退到錢包的錢可以隨時領出來嗎? 不然幹嘛先預付一筆
錢,消費時刷熊卡也是8%

Joseph2020-12-21

印象中...以前買預售,合約也有寫期限,只是沒有強制
執行(?)
很多版友上來問,大家都說不用理它.連我自己都有放了
一年多沒領完的商品

Todd Johnson2020-12-25

還好啦,熟客可以寄紙本

Madame2020-12-27

儲值錢包只能付現啊，放兩個月賺8%不好嗎

David2020-12-28

垃圾原價買誰要啊

Enid2020-12-30

有一個問題是同樣的品項當時買的價格未必相同

Olivia2021-01-01

譬如說酷儐沙和霜淇淋都有買一送一也有一般折價的

Hedwig2021-01-03

如果都退錢顯然前者退比較少，先換後面就虧了
偏偏我就是兩種都有的......

Liam2021-01-04

哪裡合理？買二送二換2杯剩2杯全不退？我先喝送的2
杯不行嗎？

Oliver2021-01-04

樓上好聰明

Madame2021-01-06

放兩個月賺8%,其實也是預付92%

Hamiltion2021-01-08

結帳當下直接刷熊卡享8%回饋就好了阿

Dora2021-01-12

如果沒有其他優惠,回饋一樣,為什麼要先儲值錢包

Vanessa2021-01-15

如果退費機制變成樓主說得這樣我倒是能接受，如果是
照原退費條款，又把去年雙十一的無期限改有期限我就
沒辦法接受

James2021-01-20

那種買x送x購買的時候都有標示期限呀~

Andy2021-01-23

不開心可以當天退款而不是等過期才退

Hedwig2021-01-24

11/30到期，11/30當天還可換嗎?

Barb Cronin2021-01-28

可以看出台灣人貪小便宜的極致一堆人用不到又硬要
超買XD

Rebecca2021-01-30

樓上是在秀下限嗎？www

Regina2021-02-03

到底是怎樣的閱讀能力超譯解讀成超買XDD笑死人

Donna2021-02-07

某樓好可憐中文爛成這樣不知道媽媽怎麼教的

Dorothy2021-02-10

笑死了！空心菜上身了嗎？超買 XD 笑倒肚子痛了

Callum2021-02-13

就不要跟別人購買啊，幹嘛要跟別人購買

Susan2021-02-15

明明是全家出爾反爾為何要怪到消費者身上啊

Aaliyah2021-02-18

都沒人發現限時兌換品項變多了已原價退貨非特惠
均價 https://i.imgur.com/vC7Lbo0.jpg

Candice2021-02-19

https://i.imgur.com/QgugnrW.jpg
https://i.imgur.com/OxlRWtT.jpg

Thomas2021-02-20

以上12.31換完...喝不完的

Sandy2021-02-23

當你購買限時商品時，就說你買的金額-原價*換取數量
=退你的金額

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