全國數位糟透的客服 - 板橋

事情是這樣的，先把原因說在前面，是因為沒有繳費被斷線

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1/10下午發現全國數位的網路沒法連線，致電客服，

跟客服無確認欠費問題後，按照客服的操作一樣無法連線，

於是客服留了兩隻電話，請技術人員晚上打來剛好離開家裡，

請他聯絡家中電話，1/10結束


1/11早上看到網路正常了，覺得全國真好，但下午又無法連線了，

打去客服，客服說昨晚技術人員昨晚被家人告知，沒有故障的問題，

於是就沒有過去維修，也沒有通知我。

我強力要求他們盡快修好，因為斷線已經超過24小時了，

客服承諾會派急件，請技術人員過去修理。

過了半小時，我決定放生全國數位了，以後都用手機連上網好了，

於是再打給客服，請客服直接幫我把網路取消，我再三強調要網路取消，

客服說網路無法在線上做取消，必須要到門市做辦理，

全國數位申辦網路，技術人員到現場拿合約給我們簽，退租還要到門市，

只好按照他們的說法辦理。

又經過了十分鐘，又有一位客服致電給我，說我斷線原因是因為欠費，

心中已經爆發了，這間公司的客服實在是不敢令人恭維。

第一點，前面三位客服都確認過個資，都說沒有欠費問題，最後被推翻

第二點，退網路需要到門市辦理，最後也被推翻



花了兩天的時間，如果再給我一次機會，我應該會選擇中華，

因為全國數位到晚上時，會不定時的斷線，這點給考慮辦理全國數位的朋友參考

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