光復路上的和成HCG (鋐驊企業有限公司) - 新竹

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補充一下我覺得最扯的事

昨天這個鋐驊企業有限公司以為該維修的地方都弄好了

就想要來跟我確認尾款的價錢

一共是214706，我們已經付了5萬訂金，也就是還有164706的尾款

因為這個過程讓我們太不滿意，

我跟先生都覺得這樣的品質還要付他這麼多錢實在是付得很不甘願

所以當業務拿著最原始的報價單給我的時候，我整個就爆氣說我要跟你們經理談

我的重點其實不是錢，而是我沒有看到任何道歉的誠意，或是任何的檢討


結果這位經理先生，也就是第一代老闆

居然也是藉口一堆：

陶板是手工裁切的，本來就不可能百分之百平整；
妳的問題我們也都幫你解決好了阿~
我們的業績不是很好，其實利潤也很薄啦

不然這樣啦，164706，我就算你164000好了，這樣可以嗎？



聽完當下我白眼都不知道要翻到哪裡去了

整個過程中，我沒有感受到任何實質的道歉

如果整個公司從上到下都是這樣的態度，那真的是不可恭維

當下我就決定送客，然後立刻來po文以免有下一個受害者


另外，他們補救施工草率的陶板接縫的方式，是直接用silicon填縫

http://imgur.com/IuQ7CET http://imgur.com/i2bvLXJ

浴缸邊緣凹凸不平的問題，也是用一樣的方法，做完更醜

http://imgur.com/JXFsYGJ http://imgur.com/tzRZDkf http://imgur.com/esFXkVT






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三月初趁著出國兩個禮拜的時間,分別找櫻花整修廚房和HCG整修衛浴

廚房讓我非常滿意,完全符合我的需求跟預期

但是HCG的衛浴就有一些問題,尤其處理的態度更是讓我不滿意



先強調

雖然我跟先生出國,但每天我公公都有整天幫忙監工

我在開工第一天也整天在場,那天泥作水電跟陶板的工班也都有來過

而且我的手機全程開機,有事情傳line我也都能在幾分鐘到2小時之內回覆

只有一次因為時差問題隔了4小時才回



因為是二手屋,所以我們選擇不打掉舊的牆面磁磚

直接在磁磚上貼上陶板 http://www.hcg.com.tw/Tile/Info

這是HCG的專門的技術,優點是接縫少,可以減少藏汙納垢的情形,看起來也比較美觀

陶板跟施工佔了全部費用的1/3 (7萬多), 雖然超過預算,但我們還是決定採用



結果等到我們回到台灣,迎接我們的是這樣的浴室



陶板與門框的接縫施工草率
http://imgur.com/Y2lEp0g http://imgur.com/ql1aHDO

牆面的陶板上有一大片無法清除的刮痕
http://imgur.com/9wJJw27 http://imgur.com/WfAM85F

浴缸邊緣凹凸不平
http://imgur.com/JXFsYGJ

當初有說過要全白的洗手台柱腳,結果裝了一個有花的
(還跟我解釋是公司送錯,但這個比較貴,如果不想要再幫你換掉) ->為什麼不傳line問我?

蓮蓬頭跟水龍頭的接縫會漏水-> 這個只要有開水測試就一定會發現,表示根本沒試
http://imgur.com/cLsi1p1

施工前貼在浴室外牆的工程圖,是用雙面膠直接貼,撕除時連油漆都一起撕下來了
我們請他們幫忙封的臥室門框也一樣遭殃
http://imgur.com/ZJls4pB

還有其中一個馬桶也會漏水


另外還有一些小地方也有問題,

像是主臥蓮蓬頭的架子,有交代要裝低一點(我先生希望水柱剛好沖到肩膀)

最後卻裝得很高

業務解釋"我都有跟師傅說,他們可能太忙忘記了!" (只有兩間浴室是在忙什麼?)

但陶板已經鑽洞了,也無法再改變位置,只能接受



因為有這麼多問題,我們又額外花了好幾次的時間讓他們處理

第一次:業務來看有哪些問題

第二次:安排水電更換洗手台柱腳;陶板工班來看陶板的問題

第三次:陶板工班來修復有刮痕的陶板,店長親自幫我們補油漆(因為我不想再看到業務)
總公司維修人員來看馬桶漏水問題,結果說沒事

一開始陶板工班說那是安裝好之後才被其他工班刮傷的,需要把刮傷的陶板換掉
後來證明那是陶板自己的黏著劑,可以用他們的工具清除

第四次:因為陶板補的接縫還是讓我很不滿意,原本0.5cm的縫,用silicon補到超過1cm寬
所以等silicon乾掉之後,隔天再由水電來重新補縫
然後也是那天看了之後才確定馬桶真的有漏水

第五次:更換馬桶水箱


雖然大部分可以改善的問題都有解決了,

但是前前後後又多耽誤了兩個禮拜的時間

也因為原本說要重裝陶板,所以我們也無法把客廳的家具搬出來,以免會沾到灰塵

造成我們生活上的不方便


這個過程中最讓我不能接受的是他們的態度

無論是業務,店長,或是經理(經理實權最大,是第一代老闆)

都認為本來施工之後就會有小問題,客人跟反映之後再來幫他們弄,一定會弄到好

然後只會說不好意思,看不到有誠意的道歉



我認為有很多問題,只要工班或業務有檢查過,就一定能更早就發現

但是他們都沒有這麼做

如果今天我公公沒有監工,品質是不是會更糟糕?


不好意思打了這麼多

如果有板友考慮要整修浴室,希望我的經驗能提供一些參考


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