億聯網路心得分享 - 新店

我用億聯也很多年了

去年年底把網路升級到6m/1m

從十二月開始，網路慢很多，前幾天測試後發現只有剩下1.3m~1.6m再跑

因為這幾天忙，加上不在家裡，家人也說速度慢很多

所以晚上八點多打給客服，可能是火災的關係，客服滿線等了五分鐘

反映給客服知道後，客服請工程師處理...

半小時後，工程師來電說處理好了，請我測試看看

測試速度回到5.7m~6.3m 隨口問說怎麼會這樣子呢

他回答說：我們工程外部處理有疏失.....

我就說，可是我這樣子慢了快一週欸，要怎麼補償處理呢

結果他說：可是你網路速度還是有2m阿，不影響你的上網阿，

又不是說你網路斷掉不能上網.....

不影響我上網，那我為什麼要升級...我自己有三台電腦會同時上網，

再加上家人的，就六台欸...當初就是1.5m不夠用才升級的

我就回他：什麼不影響上網，速度也沒有到2m，三四台電腦同時上網就慢了欸

我的工作就是網管，不要跟我講這種話...

他：你沒有報修我怎麼會知道有問題，我又不會主動去幫你們檢查

我：今天是你們自己弄出的外部疏失，你還講這種話...

他：不是我們弄出的外部疏失，是內外部網路連結有問題......

這時候我家人示意要我不要跟他吵了....

我：算了，修好就好了，就這樣子....


我本身做資訊網管相關工作做了四年多，網路速度下降有很多可能

可能是封包壅擠、廣播風暴 或者是迴圈造成影響

不然主機房機櫃內或路邊機箱網路線拔錯條 或 插到速度慢的router

或者是軟體限速設定值錯誤..

不可能是用戶端的問題....

今天聽到工程師這種態度....真的覺得，可能開始要找新的isp廠商..

--