傲慢的鍋寶煲 - 新北土城

上星期到鍋寶煲用餐，
我們點了兩份鍋燒(一份雞排、一份豬排)，
在點餐20分鐘後我們的餐才上，
這個時候和我們差不多時間進店裡，
比我們晚點餐的客人都快要吃飽走人，
連剛進店裡沒多久的客人都比我們早上菜。

說我們點的鍋燒要比較多時間煮，等待時間長一點還可以接受，
但是才剛將鍋內的菜拌勻，夾第一口時就發現一根頭髮，
(去兩次，兩次都有頭髮)
馬上跟聽說是店長的人反映，研究了一下下才說要換。
(給我的感覺就是：這個客人說不定是來騙吃騙喝，先看看是不是真的)

因為我們有帶小朋友去，這個小娃經過漫長等待已經有睡意了，
有睡意的小娃最”番”，所以怕要再等20分鐘，
我就跟店長說：
這一份可以讓我退嗎？我們把可以吃的那一份吃完就要走了，小朋友想睡覺了。

結果，店長就說已經這已經打進電腦，而且已經在煮了，不能退。
(這年頭竟然還有不能退的東西@.@)

當我再一次表明，我們會付沒有問題的這一份的錢，
因為等太久，小朋友想睡覺了，請他讓我們退。
店長還是堅持不能退，還說我們是在為難他，一直要我們打包。
(不能退的理由已經讓我有點火了，還說我在為難他，連打包都不想)

打進電腦不能退是他們的問題，送上來的餐點有頭髮也是他們的問題，
讓客人等候時間過長，要求退款，
竟然會是顧客為難店家，
要我等，要小朋友不舒服的哇哇大哭，難道就不是店家為難顧客嗎？

過了約十幾分鐘左右吧，
可以吃的第一份餐已經快要吃完，
店長還是將重做的送上來，
那時候的我很生氣，
就跟他說，這一份我說不要就不要，也不用退錢給我，請他拿走。
這個店長竟然二話不說，連放到桌上都沒有就往廚房拿回去，
還丟下一句：這樣就不關我們的事囉！
從頭到尾一句道歉、不好意思都沒有。

我不在乎那139元就這樣沒了，
一家店的經營態度可以如此傲慢，
要顧客忍耐、接受他們作業的疏失，
還要被迫接收不想要的餐，
這樣的店以後我不會再去。

就算真的無法達到顧客要求，
難道不能委婉的說明，
難道一定要用這種傲慢、一副都是顧客錯的態度嗎？
給他錢賺還要看他臉色，
現在的消費者真的很可憐。

當下的我氣到有了很幼稚的想法，就是還是讓他把餐送上來
但是我要將他打翻，弄得滿桌滿地都是，
讓他知道不是所有顧客都要默默承受他們的傲慢，
不過我還是有理智沒有做這種野蠻的行為，
這樣浪費食物是不好的，而且外面正在打雷=.=
我相信總有一天他會為了這139元的不當得利付出代價的。
(不當得利應該不能這樣用吧?！)


※ 編輯: doremido 來自: 220.139.4.10 (07/02 22:12)