信德鐘錶不愉快修鐘記 - 新北泰山

這一家在下泰山巖旁邊
舊市場斜對面
就是大家蠻有口碑的信德

過年前約兩三個星期
家裡ikea買的鐘壞了
母親拿到那邊去修
老闆跟她說星期六來拿

後來星期六我出去辦事我媽說那順便把鐘拿回來吧
結果我一去 老闆說還沒修好 因為零件不太好叫
其實我有點不太高興
但想一想母親應該也沒告知老闆電話 他也沒辦法通知我們
雖然說多年來在那邊修過不少次 甚至我當兵前都特地去那買錶
但也不至於大面神到老闆記得
所以也不便發作
我只問老闆幾時可以 "確定" 修好
老闆肯定的說星期一可以 我還再三確認兩三遍 他都說星期一
於是我就離開了 然後把事情轉告給我媽

星期一我又出來辦事了 開著車載我媽到店裡拿鐘
因為不好停車所以只有我媽進去
結果 我媽還是兩手空空出來
老闆說他還是沒修好 因為料不好叫...
還有點開玩笑委曲的跟我媽說你兒子上次來拿不到鐘好生氣 好像要發火的樣子...
(聽到這裡我不高興的感覺又上來了 會生氣還不是因為你)

這次老闆又跟我媽打包票說 "初七" 絕對可以修好給你

還好我媽還算靈光 這次直接留電話跟他講說你修好再打給我們

後來就開始過年了
轉眼初七也到了
我們家過年也沒有出去外地
家裡也都沒接到什麼關於鐘錶的電話
我的心裡一直記得這件事
初七到了我也沒主動提起
一直到初十
我跟我媽又去市場買菜 我媽說應該可以去拿了

結果過去 一問 老闆說
"喔 早就修好啦"

"咦 是哪一個?"

然後拿錯兩三個 直到我媽指給他看他才拿對

後來他有少算50元

但是我對這家店已經完全沒有信心了

我要先說 我們不是不能等待修的時間
但是該老闆對於自己的承諾跳票兩次
就算一開始可能我們沒留電話
但後來他也沒有善盡告知義務

也許泰山是個小地方
也許該老闆只是小店 不能拿講求顧客關係的大型店家來衡量
也許該老闆一天修幾十個鐘 日理萬機太忙

但不代表可以對顧客馬虎
即使我們只是去修一個小鐘
而且自始至終 都沒有表示歉意 少收50也沒提到自己跳票的事 比較像不想找零
如果你連我們修什麼鐘都不清楚
那也表示我們沒有熟到你出紕漏不用表示出不好意思的樣子

所以我想以後我不會再光顧這家店了
















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