使用 U-Bike 2.0 還不了車的瑣碎事 - 高雄

寫這篇是想告訴經常使用 U-Bike 2.0 的朋友們，務必注意還車是否確實。

昨天晚上六點，借了一台 U-Bike 去買個晚餐，
騎回來插入車柱後，發現螢幕沒亮，無顯示過卡還車的畫面。
有使用過新款 U-Bike 2.0 的朋友，應該都知道那個車柱有多難拉出與嵌入車體。

看著搖晃不穩的車柱，我又使力嵌入車體，確定卡榫都塞滿了，螢幕仍沒反應，
只好放棄先回家，登入高雄 U-Bike 2.0 的網頁，確認最新的借還車紀錄。
借還車紀錄內，看的到 9 月 8 日的借車資訊，且車子確實還沒歸還。

心急下打給客服問，有趣的事情發生了：

當我報上借車的卡號，客服人員卻告訴我，這張卡今天並沒有借車的紀錄
我當場黑人問號，阿不然我眼前看到的官網後台資料，是平行宇宙嗎？
客服人員表示，這張卡號最後的借還車資料是 9 月 2 日。
但我 9 月 3 日也有借還車過，包含 9 月 8 日的資料，客服的後台通通查不到。

( 我後來想想，客服系統的後台資料，跟官網的後台，可能有近一週的時間差 )

於是客服人員建議我先截圖寄信給官網信箱，等待工程師進行處理。
雖然截圖寄信並寫上案由，並不麻煩，但一來一往恐怕還得拖上幾個工作日。
這中間的未歸還扣費問題，又會是另一個麻煩事。
況且客服後台資料，居然是舊的，更新速率不及官網的後台....
對這個新型公共腳踏車客服系統的效率，我實在不敢期待。

於是簡單寄個信後，還是自己出門回到車柱去想辦法排除問題。
就這樣站在車柱旁，來回拖拉車體，搖了各種角度，折騰了十幾分鐘，
螢幕終於點亮了......我也就過卡還車成功了。

我是個南漂台北人，在高雄市住了三年，前兩年使用陽春的 C-Bike 覺得很好用。
過去遇到還車問題，通常打個客服，都能當場鎖車，或線上過卡，就沒事了。
而這個十月份後即將收費的 U-Bike 2.0，客服後台資料的陳舊，以及車柱的損壞率。
讓我覺得接下來固定使用這項服務的人，應該還會有不少人遇到類似無言狀況。

總而言之，個人心得，還車沒反應，先跟車柱奮戰一段時間，至於客服則是不期不待了







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