令人感到心寒的大大寬頻 - 板橋

使用大大網路少說有快10年的時間了，第四台更不用說有超過20年了吧(從以前名稱大豐
到台灣數位寬頻到現在)!想說現在有更好的選擇，想要把大大退掉辦其他的試試，但客服
以合約還沒到期為由，要我支付3000元違約金，不知道他們是最近意識到有很多客戶出走
了，現在都開始訓練一整套"勸退"的SOP?
我想繼續據理力爭，我說當初申辦時，專員並沒有跟我提起需要綁到兩年的合約，我請他
們把當初的合約提出來確認，他說我是電話線上做申辦的，他們需要去調錄音紀錄，而過
了一天後他們回覆表示因為時間過得太久了，目前還調不到當初的錄音紀錄！但是還是堅
持說我的合約未到，我這樣算違約。 我說那請你們盡快去確認，但是他們也沒辦法給我
一個確切的時間，而且跟我說如果我要聽錄音紀錄的話，需要請我到他們區運路總部進行
申請才能聽， 我就覺得這樣一直拖延到底要拖到什麼時候… 我說是你們堅持我合約未到
的，你們自己確認到底有沒有就可以了，應該不需要我跑一趟吧？但是他們就說一套因為
怎樣ooxx所以我得必須親自跑一趟,整個有點跟他在鬼打牆，於是我就真的不耐煩了，我
說你們想用這樣的方式ooxx跳過不贅述，到後來我講完後，停了好幾秒鐘他們客服就故意
完全不說話，我回說為什麼不說話呢？他：我在等你講完啊！請問你講完了嗎？(用非常
官方的語氣）雖然他可能覺得我很煩，但這樣的反應很讓人無言…也完全沒有聽進我的意
見，並幫我解決問題的意思，感覺支持你家第四台&網路這麼久的時間了,卻這樣不被受重
視。我想，雖然現在他們有競爭者的出現，但應該端出更好的牛肉留住客人，而不是還用
這種板橋區第四台老大心態的方式綁住客人吧？如果像他說的要再綁我一年，那頂多也只
是再讓他做我一年的生意而已不是嗎？看來我想嘗試他家業者的收視無解了嗎？大家可知
？

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