令人不敢恭維的"一戈" - 台北文山

By Iris
at 2010-12-23T23:56

Table of Contents

※ 引述《wanta (巧克力)》之銘言：
: 正把一戈的優惠券給櫃台的妹妹...
: 櫃台的妹妹轉頭問廚房裡的老闆說:有使用優惠券的客人喔....(我們從頭到尾沒看到老闆
: 影子，我心想搞不好是認識的人呢)
: 櫃台的妹妹說:老闆說因為沒先預約，所以食材準備不足....要先預約..才吃得到..
: 我心裡的OS:拜託...現在才19:00多....就沒東西賣了...如果我以原價吃..是不是就有東
: 西賣了呢??而且客人這麼"多"

這個部份很抱歉
本店和芝麻開門在12/13號已經達成協議
必須採預約制才能來用餐
而芝麻開門也答應說會正確確實的轉告每位購卷的會員
當初跟芝麻開門談的時候也是限內用，不能外帶

: 畢竟我們沒預約在先，自己理虧也只好摸摸鼻子。(誰叫我們不預約呢??)轉頭正要走時
: ...
: 櫃台的妹妹:要不要先幫妳們預約呢?
: 我們:好，今天晚上7:00方便嗎?...(12/23)
: 櫃台的妹妹再次轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:12/23晚上7:00滿了.....
: 我心想你一天晚上有幾個客人...我是鄰居還不知道嗎??真的有點火了...再次問:那請問
: 有別的時段嗎???

今天晚上六點半有二組團購客人用餐約到七點十五分
有一組團購客人用餐約到七點四十分，有一組團購客人用餐從六點五十分約到八點
都有紀錄

: 櫃台的妹妹又一次轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:12/23中午
: 我們聽了真是三條線.....中午我們要上班好嗎?
: 我可愛的妹妹建議不然改外帶好了，12/23晚上7:00來拿便當...
: 櫃台的妹妹又轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:可以外帶..可是沒有甜點...

甜點已經改成是西米露了，不是布丁

: 我真的火大了..雖然只是一個布丁，但老闆的態度實在令人忿怒，要擺爛大家一起來，於
: 是我跟櫃台的妹妹說:你們已經在網路上被大家罵到臭了，現在還不知道改進嗎?..連個區
: 區的布丁..為什麼外帶就沒有???..外帶...我覺得我是給你們方便耶.......
: 櫃台的妹妹又轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:可以..有甜點了...明天晚上7:00來拿便
: 當
: 我當場簽了名，並跟櫃台的妹妹說我明天有事，我妹妹會來拿便當
: ==============================================================================
: 今天晚上我回到家後....
: 一向溫柔可愛的妹妹突然很快衝出來跟我說...
: 你看!..便當....(全家人也快點叫我拍照)...
: 我妹說老闆給了一個唐揚雞腿定食+"鮭魚定食"....
: 並說昨天晚上老闆有說"黃金炸蝦定食"且已和我們約定好了要改"鮭魚定食"
: 而且"鮭魚定食"同樣180元(價錢記錯請見諒)..我們不吃虧...

因為今天團購客來店裡超過預期，東西都賣完了
這部份本店有加送一份小菜

--

如燕盤旋而來的思念
就算河流到了大海會消失不見
我們還是朋友

--

Tags: 台北文山

All Comments

By Sierra Rose
at 2010-12-24T11:12

抱歉..那您為何說和我們約定好了要換鮭魚定食??

By Kumar
at 2010-12-24T22:29

抱歉..那為何昨晚約定今晚便當外帶..好讓您準備食材呢..

By Isla
at 2010-12-25T09:46

這是外場工讀生跟你妹妹提的，工讀生事前有提及

By Hardy
at 2010-12-25T21:03

抱歉..我不想筆戰啦..多說無益..po出來只是讓大家知道你們的態度..昨天我也在場..昨天沒有提要換吧.@@

By Kama
at 2010-12-26T08:19

抱歉，實在是團購客來店太多造成不必要的誤會

By Selena
at 2010-12-26T19:36

抱歉的是您..可憐的是消費者...

By Lauren
at 2010-12-27T06:53

本店也很可憐，產生很多不必要的誤會不是嗎

By Noah
at 2010-12-27T18:10

嗯..老闆您辛苦啦.我們花了錢.吃得也很"辛苦".算我倒楣啦..

By Necoo
at 2010-12-28T05:27

抱歉，有些事情讓你誤解，還是要解釋清楚

By Ingrid
at 2010-12-28T16:43

救援失敗

By Barb Cronin
at 2010-12-29T04:00

如果您消費者..我是老闆.這種解釋您可以接受嗎?換個角度想一想..也許可以更好..祝福您..

By Tracy
at 2010-12-29T15:17

抱歉，只是針對事情來做澄清，並沒有什麼原價就吃的到的最近團購客很多，處理上會有錯誤，請見諒

By Quintina
at 2010-12-30T02:34

截止目前還有一百多組的客人還沒來用餐

By Skylar Davis
at 2010-12-30T13:51

不想再筆戰了..汙染我心中美好的景美..晚安^^

By Charlie
at 2010-12-31T01:07

就老闆的處理首先卷的使用方法代理商沒寫清楚造

By Rae
at 2010-12-31T12:24

成你跟客戶間出問題這方面應該是你要跟代理商處理

By Ivy
at 2010-12-31T23:41

而不是要客戶承受再上來解釋說怎樣怎樣另甜點變更應該要明顯告知不是客人抱怨了才再解釋再者客人多

By Margaret
at 2011-01-01T10:58

也是你自己要去想辦法解決不是用來作為服務不好的

By Margaret
at 2011-01-01T22:14

藉口總結:老闆老是在做事後解釋而沒做行前補強導致很多老闆的問題需要由顧客承擔這點非常不恰當

By Belly
at 2011-01-02T09:31

已經跟芝麻開門講過n次了，但總是得到他們會處理的狀況本店真的很無助，因為是面對消費者是本店

By Aaliyah
at 2011-01-02T20:48

一天要消化近二十組團購客，已經是超過負荷了

By Lily
at 2011-01-03T08:05

有訂契約吧先把不利益吸收阿再跟他們求償阿

By Rae
at 2011-01-03T19:22

怎麼求償償???大家都看到本店的商譽都被搞爛了

By Iris
at 2011-01-04T06:38

但沒人怪芝麻開門不是嗎

By Doris
at 2011-01-04T17:55

怎麼求償契約該履行的東西沒履行或履行不完全造

By Mary
at 2011-01-05T05:12

成名譽上或實質上損失都可求償阿老闆阿看到這我只想說你不適合做吃的轉行吧

By Jack
at 2011-01-05T16:29

要怪芝麻也是你們怪吧消費者難道是去芝麻吃飯嗎

By Victoria
at 2011-01-06T03:45

由最後一段得知"內用外帶的都預約了這間店還是準備不齊"!

By Linda
at 2011-01-06T15:02

餐是店出的，錢也是店收的，為啥出包要找別人負責？

By Liam
at 2011-01-07T02:19

如果有預約制，本店就不用一天消化近二十幾組的客人再加上本店至今只拿到一半不到的錢

By Hamiltion
at 2011-01-07T13:36

事實上是芝麻的問題這種團購我公司都不接的......不過我想消費者是不會接受的

By Olive
at 2011-01-08T00:53

許多老客人都被團購客在店裡大吵大鬧嚇到

By Caroline
at 2011-01-08T12:09

建議跟這種團購合作前要想清楚不要輕易合作團購是無本生意不過店家可是賭了一堆東西在上面...

By Oscar
at 2011-01-08T23:26

唉呦團購客就大吵大鬧你老客人就比較高級了是嗎?搞階級

By Mia
at 2011-01-09T10:43

囉你們和芝麻還是綠豆開門的事關消費者屁事

By Catherine
at 2011-01-09T22:00

我只知道今天你們和他們合作提供了優惠

By Ula
at 2011-01-10T09:17

至於其他的事那是你要和他們去喬去怎樣我不用管

By Adele
at 2011-01-10T20:33

不是預約制為啥原PO會兩天都訂不到位??

By Genevieve
at 2011-01-11T07:50

樓上不必要這樣子想吧，本店如果不負責就拒收團購客了

By Margaret
at 2011-01-11T19:07

建議這位老闆你如果真的要搞大的團購一定得想配套措施

By Andy
at 2011-01-12T06:24

我看的出來你的無奈不過就我看來消費者真的更無奈因為他們也只是想吃好吃的一頓飯開開心心而已

By Lucy
at 2011-01-12T17:40

就是芝麻開門一再答應我會處理，我才會一直接團購客

By Iris
at 2011-01-13T04:57

如果我拒接，一天也不用消化這麼多組的團購客

By Margaret
at 2011-01-13T16:14

如果無法吸收大量人潮~建議還是別搞團購案了.....補推

By Valerie
at 2011-01-14T03:31

我建議你趕快跟芝麻斷約所謂負荷不了就是這樣........

By Barb Cronin
at 2011-01-14T14:48

每個店能做的就是那個量你這樣會讓老客人一起嚇跑喔團購跑了沒差因為本來就沒來老客跑了就..

By Madame
at 2011-01-15T02:04

反過來看老闆的話其實就能夠幫一戈解決問題了你應拒接這樣一天就不用消化那麼多組團購客

By Skylar Davis
at 2011-01-15T13:21

今天才跟芝麻談過，他的態度就是說他會通知持卷者

By Megan
at 2011-01-16T00:38

感受得到您的無奈推一下老闆只能說加油吧...

By Ursula
at 2011-01-16T11:55

來店裡要預約，建議我再忍幾天

By Daph Bay
at 2011-01-16T23:11

消費者或許能理解店家的無奈，但不表示能接受這樣的結果

By Madame
at 2011-01-17T10:28

對店家才有幫助畢竟在文山區我相信很多板友都不希望

By Cara
at 2011-01-17T21:45

建議最好店家也公告芝麻不一定會主動告知

By Sierra Rose
at 2011-01-18T09:02

看到這樣的事情一再發生因為文山區真的是個溫暖的地方:)

By Carol
at 2011-01-18T20:19

芝麻說會做一張海報貼在門口提醒要預約

By Faithe
at 2011-01-19T07:35

結果今天送來，只是一張彩色a4紙，我真的很失望外加無奈

By Joe
at 2011-01-19T18:52

你們自己先手動pop一張吧等芝麻的來再換掉這就是為什麼我公司不做團購...XD

By Jessica
at 2011-01-20T06:09

老闆要不要自己先做些止血的動作呀？老是被動也不好捏

By Genevieve
at 2011-01-20T17:26

開店要有危機意識啊不要以為找上門合作的都是好的開店一定會碰到三大凶器1.團購 2.網路關鍵字廣告 3.金光黨

By Elma
at 2011-01-21T04:43

也因為有些團購客大老遠沒位子吃不到，嚇跑幾個工讀生所以新來的工讀生在處理客戶應對上真的是有不對的地方

By Ida
at 2011-01-21T15:59

通常小有名氣後就開始會碰到了加油吧必經之路...XD

By Zenobia
at 2011-01-22T03:16

想利用網路招攬人潮人潮真的來了又說吃不消都是別人的錯

By Zanna
at 2011-01-22T14:33

所以不要碰最好還好我公司都不碰 <(￣︶￣)>

By Hedy
at 2011-01-23T01:50

店家這種心態真令人不敢恭維本來還想去試試現在完全不想

By David
at 2011-01-23T13:06

我想沒碰到這樣店家的消費者像我也跟樓上一樣感到慶幸

By Donna
at 2011-01-24T00:23

千錯萬錯都是別人的錯開店的好可憐好慘怎麼辦~~

By Lydia
at 2011-01-24T11:40

趕快收掉換店開吧不過老闆這樣處理店務的方法令人不敢

By Rosalind
at 2011-01-24T22:57

恭維可以吃飯的地方那麼多哪有吃一頓飯要受氣的道理

By Necoo
at 2011-01-25T10:14

意思就是錯都是別人自己沒錯就是了??

By Elizabeth
at 2011-01-25T21:30

餐點內容不得變更吧...光是這點就令人不贊同閣下的說詞

By Tracy
at 2011-01-26T08:47

也許芝麻那邊的確有錯但消費者是無罪的

By Todd Johnson
at 2011-01-26T20:04

我有看錯嗎？開頭口口聲聲說按照規定,自己卻改甜點？？？

By Brianna
at 2011-01-27T07:21

感覺就是爛店啦,好險有人爆料...這種混口飯吃的幹麻給他賺

By Isabella
at 2011-01-27T18:38

何苦發券攬客貪財又裝可憐？收店休息一個月就一切解決啦！

By Poppy
at 2011-01-28T05:54

一般人遇到這種情況,一是認賠殺出,先滿足顧客,因為生意是

By Una
at 2011-01-28T17:11

長遠的...二是裝死,隨時準備倒店! 但目前看來怪怪的

By Doris
at 2011-01-29T04:28

是要顧客體諒老闆跟芝麻之間的錯誤嗎? 這種年代大概沒這麼好康的事了...

By Eartha
at 2011-01-29T15:45

從頭看到尾.完全沒有誠意.

By Hamiltion
at 2011-01-30T03:01

1.怪團購(沒能力供貨就別辦團購)

By Elvira
at 2011-01-30T14:18

2.怪工讀生處理不佳(把工讀生當正職用?)

By Charlotte
at 2011-01-31T01:35

正面的店家會設法讓所有顧客都感到物有所值老闆加油啊!!!

By Olga
at 2011-01-31T12:52

有些店不用道歉都可以看出令人尊敬的努力有些店道歉到死無用

By Charlotte
at 2011-02-01T00:09

甜點本來就不是固定一種了，並沒有故意更改

By Donna
at 2011-02-01T11:25

誰管你有沒有接團購客啊，來店的客人受氣了誰管你團購客

By Ingrid
at 2011-02-01T22:42

我推是因為我最近看了波登廚房機密檔案...

By Kumar
at 2011-02-02T09:59

本來就本來就本來就這麼好用啊? 沒誠意作生意本來就該

By Joseph
at 2011-02-02T21:16

該被淘汰，這樣的東西敢拿出來本來就要有受公評的打算

By Margaret
at 2011-02-03T08:32

這位老闆如果要新開店家務必要知會一聲..............

By Quanna
at 2011-02-03T19:49

開新店很明顯是不想被goo到舊有的負評,要裝可憐說商譽毀於

By Caitlin
at 2011-02-04T07:06

一旦而另起爐灶,所以態度這麼差,吃相這麼難看的確也沒差了

By Dinah
at 2011-02-04T18:23

請看原文,甜點的確沒有故意更改,只是從有改成沒有而已

By Thomas
at 2011-02-05T05:40

aoepig你知道什麼是跳針嗎？你真的知道大家在不滿什麼嗎？

By Hazel
at 2011-02-05T16:56

非常抱歉，一戈結束後我不會再開店

By Donna
at 2011-02-06T04:13

如果無法廣納意見虛心接受指教...餐飲服務業...可能不適合 ao大...

By Ophelia
at 2011-02-06T15:30

不會再開店...聽來有點意氣用事..旦也代表你對目標不是

By Valerie
at 2011-02-07T02:47

這麼堅持...那只好說祝福別的領域能適合你重新出發

By Connor
at 2011-02-07T14:04

呼呼呼

By Rae
at 2011-02-08T01:20

越解釋只會讓人越火的感覺

By Ophelia
at 2011-02-08T12:37

寧可不開店也不打算改善態度,這是料理人的堅持嗎？XD

By Rae
at 2011-02-08T23:54

開大絕了

By Jessica
at 2011-02-09T11:11

朝聖解釋文

By Daniel
at 2011-02-09T22:27

看那個便當還真物超所值耶!

By Hardy
at 2011-02-10T09:44

我沒說我不開店啊= =請不要亂說話可以嗎只是有人問一戈結束後我會開新店，我只是針對這個回答

By Donna
at 2011-02-10T21:01

便當物超所值喔!!!!!!

By Catherine
at 2011-02-11T08:18

好久沒在文山版看到噓文出現X的 ~

令人不敢恭維的"一戈" - 台北文山

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