令人不敢恭維的"一戈" - 台北文山

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※ 引述《wanta (巧克力)》之銘言:
: 正把一戈的優惠券給櫃台的妹妹...
: 櫃台的妹妹轉頭問廚房裡的老闆說:有使用優惠券的客人喔....(我們從頭到尾沒看到老闆
: 影子,我心想搞不好是認識的人呢)
: 櫃台的妹妹說:老闆說因為沒先預約,所以食材準備不足....要先預約..才吃得到..
: 我心裡的OS:拜託...現在才19:00多....就沒東西賣了...如果我以原價吃..是不是就有東
: 西賣了呢??而且客人這麼"多"

這個部份很抱歉
本店和芝麻開門在12/13號已經達成協議
必須採預約制才能來用餐
而芝麻開門也答應說會正確確實的轉告每位購卷的會員
當初跟芝麻開門談的時候也是限內用,不能外帶

: 畢竟我們沒預約在先,自己理虧也只好摸摸鼻子。(誰叫我們不預約呢??)轉頭正要走時
: ...
: 櫃台的妹妹:要不要先幫妳們預約呢?
: 我們:好,今天晚上7:00方便嗎?...(12/23)
: 櫃台的妹妹再次轉頭問廚房裡的老闆,然後回答說:12/23晚上7:00滿了.....
: 我心想你一天晚上有幾個客人...我是鄰居還不知道嗎??真的有點火了...再次問:那請問
: 有別的時段嗎???

今天晚上六點半有二組團購客人用餐約到七點十五分
有一組團購客人用餐約到七點四十分,有一組團購客人用餐從六點五十分約到八點
都有紀錄

: 櫃台的妹妹又一次轉頭問廚房裡的老闆,然後回答說:12/23中午
: 我們聽了真是三條線.....中午我們要上班好嗎?
: 我可愛的妹妹建議不然改外帶好了,12/23晚上7:00來拿便當...
: 櫃台的妹妹又轉頭問廚房裡的老闆,然後回答說:可以外帶..可是沒有甜點...

甜點已經改成是西米露了,不是布丁

: 我真的火大了..雖然只是一個布丁,但老闆的態度實在令人忿怒,要擺爛大家一起來,於
: 是我跟櫃台的妹妹說:你們已經在網路上被大家罵到臭了,現在還不知道改進嗎?..連個區
: 區的布丁..為什麼外帶就沒有???..外帶...我覺得我是給你們方便耶.......
: 櫃台的妹妹又轉頭問廚房裡的老闆,然後回答說:可以..有甜點了...明天晚上7:00來拿便
: 當
: 我當場簽了名,並跟櫃台的妹妹說我明天有事,我妹妹會來拿便當
: ==============================================================================
: 今天晚上我回到家後....
: 一向溫柔可愛的妹妹突然很快衝出來跟我說...
: 你看!..便當....(全家人也快點叫我拍照)...
: 我妹說老闆給了一個唐揚雞腿定食+"鮭魚定食"....
: 並說昨天晚上老闆有說"黃金炸蝦定食"且已和我們約定好了要改"鮭魚定食"
: 而且"鮭魚定食"同樣180元(價錢記錯請見諒)..我們不吃虧...

因為今天團購客來店裡超過預期,東西都賣完了
這部份本店有加送一份小菜

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如燕盤旋而來的思念
就算河流到了大海會消失不見
我們還是朋友

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All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2010-12-24
抱歉..那您為何說和我們約定好了要換鮭魚定食??
Kumar avatarKumar2010-12-24
抱歉..那為何昨晚約定今晚便當外帶..好讓您準備食材呢..
Isla avatarIsla2010-12-25
這是外場工讀生跟你妹妹提的,工讀生事前有提及
Hardy avatarHardy2010-12-25
抱歉..我不想筆戰啦..多說無益..po出來只是讓大家知道你們的態度..昨天我也在場..昨天沒有提要換吧.@@
Kama avatarKama2010-12-26
抱歉,實在是團購客來店太多造成不必要的誤會
Selena avatarSelena2010-12-26
抱歉的是您..可憐的是消費者...
Lauren avatarLauren2010-12-27
本店也很可憐,產生很多不必要的誤會不是嗎
Noah avatarNoah2010-12-27
嗯..老闆您辛苦啦.我們花了錢.吃得也很"辛苦".算我倒楣啦..
Necoo avatarNecoo2010-12-28
抱歉,有些事情讓你誤解,還是要解釋清楚
Ingrid avatarIngrid2010-12-28
救援失敗
Barb Cronin avatarBarb Cronin2010-12-29
如果您消費者..我是老闆.這種解釋您可以接受嗎?換個角度想一想..也許可以更好..祝福您..
Tracy avatarTracy2010-12-29
抱歉,只是針對事情來做澄清,並沒有什麼原價就吃的到的最近團購客很多,處理上會有錯誤,請見諒
Quintina avatarQuintina2010-12-30
截止目前還有一百多組的客人還沒來用餐
Skylar Davis avatarSkylar Davis2010-12-30
不想再筆戰了..汙染我心中美好的景美..晚安^^
Charlie avatarCharlie2010-12-31
就老闆的處理 首先 卷的使用方法 代理商沒寫清楚 造
Rae avatarRae2010-12-31
成你跟客戶間出問題 這方面應該是你要跟代理商處理
Ivy avatarIvy2010-12-31
而不是要客戶承受 再上來解釋說怎樣怎樣 另甜點變更應該要明顯告知 不是客人抱怨了才再解釋 再者 客人多
Margaret avatarMargaret2011-01-01
也是你自己要去想辦法解決 不是用來作為服務不好的
Margaret avatarMargaret2011-01-01
藉口 總結:老闆老是在做事後解釋 而沒做行前補強導致很多老闆的問題 需要由顧客承擔 這點非常不恰當
Belly avatarBelly2011-01-02
已經跟芝麻開門講過n次了,但總是得到他們會處理的狀況本店真的很無助,因為是面對消費者是本店
Aaliyah avatarAaliyah2011-01-02
一天要消化近二十組團購客,已經是超過負荷了
Lily avatarLily2011-01-03
有訂契約吧 先把不利益吸收阿 再跟他們求償阿
Rae avatarRae2011-01-03
怎麼求償償???大家都看到本店的商譽都被搞爛了
Iris avatarIris2011-01-04
但沒人怪芝麻開門不是嗎
Doris avatarDoris2011-01-04
怎麼求償 契約該履行的東西 沒履行 或履行不完全 造
Mary avatarMary2011-01-05
成名譽上 或實質上損失 都可求償阿 老闆阿 看到這我只想說 你不適合做吃的 轉行吧
Jack avatarJack2011-01-05
要怪芝麻也是你們怪吧 消費者難道是去芝麻吃飯嗎
Victoria avatarVictoria2011-01-06
由最後一段得知"內用外帶的都預約了這間店還是準備不齊"!
Linda avatarLinda2011-01-06
餐是店出的,錢也是店收的,為啥出包要找別人負責?
Liam avatarLiam2011-01-07
如果有預約制,本店就不用一天消化近二十幾組的客人再加上本店至今只拿到一半不到的錢
Hamiltion avatarHamiltion2011-01-07
事實上是芝麻的問題 這種團購我公司都不接的......不過我想消費者是不會接受的
Olive avatarOlive2011-01-08
許多老客人都被團購客在店裡大吵大鬧嚇到
Caroline avatarCaroline2011-01-08
建議跟這種團購合作前要想清楚 不要輕易合作 團購是無本生意 不過店家可是賭了一堆東西在上面...
Oscar avatarOscar2011-01-08
唉呦 團購客就大吵大鬧 你老客人就比較高級了是嗎?搞階級
Mia avatarMia2011-01-09
囉 你們和芝麻還是綠豆開門的事 關消費者屁事
Catherine avatarCatherine2011-01-09
我只知道今天你們和他們合作提供了優惠
Ula avatarUla2011-01-10
至於其他的事 那是你要和他們去喬去怎樣 我不用管
Adele avatarAdele2011-01-10
不是預約制為啥原PO會兩天都訂不到位??
Genevieve avatarGenevieve2011-01-11
樓上不必要這樣子想吧,本店如果不負責就拒收團購客了
Margaret avatarMargaret2011-01-11
建議這位老闆 你如果真的要搞大的團購 一定得想配套措施
Andy avatarAndy2011-01-12
我看的出來你的無奈 不過就我看來 消費者真的更無奈因為他們也只是想吃好吃的 一頓飯開開心心而已
Lucy avatarLucy2011-01-12
就是芝麻開門一再答應我會處理,我才會一直接團購客
Iris avatarIris2011-01-13
如果我拒接,一天也不用消化這麼多組的團購客
Margaret avatarMargaret2011-01-13
如果無法吸收大量人潮~建議還是別搞團購案了.....補推
Valerie avatarValerie2011-01-14
我建議你趕快跟芝麻斷約 所謂負荷不了就是這樣........
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-01-14
每個店能做的就是那個量 你這樣會讓老客人一起嚇跑喔團購跑了沒差 因為本來就沒來 老客跑了就..
Madame avatarMadame2011-01-15
反過來看老闆的話 其實就能夠幫一戈解決問題了你應拒接 這樣一天就不用消化那麼多組團購客
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-01-15
今天才跟芝麻談過,他的態度就是說他會通知持卷者
Megan avatarMegan2011-01-16
感受得到您的無奈 推一下老闆 只能說加油吧...
Ursula avatarUrsula2011-01-16
來店裡要預約,建議我再忍幾天
Daph Bay avatarDaph Bay2011-01-16
消費者或許能理解店家的無奈,但不表示能接受這樣的結果
Madame avatarMadame2011-01-17
對店家才有幫助 畢竟在文山區 我相信很多板友都不希望
Cara avatarCara2011-01-17
建議最好店家也公告 芝麻不一定會主動告知
Sierra Rose avatarSierra Rose2011-01-18
看到這樣的事情一再發生 因為文山區真的是個溫暖的地方:)
Carol avatarCarol2011-01-18
芝麻說會做一張海報貼在門口提醒要預約
Faithe avatarFaithe2011-01-19
結果今天送來,只是一張彩色a4紙,我真的很失望外加無奈
Joe avatarJoe2011-01-19
你們自己先手動pop一張吧 等芝麻的來再換掉這就是為什麼我公司不做團購...XD
Jessica avatarJessica2011-01-20
老闆要不要自己先做些止血的動作呀?老是被動也不好捏
Genevieve avatarGenevieve2011-01-20
開店要有危機意識啊 不要以為找上門合作的都是好的開店一定會碰到三大凶器1.團購 2.網路關鍵字廣告 3.金光黨
Elma avatarElma2011-01-21
也因為有些團購客大老遠沒位子吃不到,嚇跑幾個工讀生所以新來的工讀生在處理客戶應對上真的是有不對的地方
Ida avatarIda2011-01-21
通常小有名氣後就開始會碰到了 加油吧 必經之路...XD
Zenobia avatarZenobia2011-01-22
想利用網路招攬人潮 人潮真的來了又說吃不消 都是別人的錯
Zanna avatarZanna2011-01-22
所以不要碰最好 還好我公司都不碰 <( ̄︶ ̄)>
Hedy avatarHedy2011-01-23
店家這種心態真令人不敢恭維 本來還想去試試現在完全不想
David avatarDavid2011-01-23
我想 沒碰到這樣店家的消費者像我 也跟樓上一樣感到慶幸
Donna avatarDonna2011-01-24
千錯萬錯都是別人的錯 開店的好可憐 好慘 怎麼辦~~
Lydia avatarLydia2011-01-24
趕快收掉換店開吧 不過老闆這樣處理店務的方法令人不敢
Rosalind avatarRosalind2011-01-24
恭維 可以吃飯的地方那麼多 哪有吃一頓飯要受氣的道理
Necoo avatarNecoo2011-01-25
意思就是錯都是別人自己沒錯就是了??
Elizabeth avatarElizabeth2011-01-25
餐點內容不得變更吧...光是這點就令人不贊同閣下的說詞
Tracy avatarTracy2011-01-26
也許芝麻那邊的確有錯 但消費者是無罪的
Todd Johnson avatarTodd Johnson2011-01-26
我有看錯嗎?開頭口口聲聲說按照規定,自己卻改甜點???
Brianna avatarBrianna2011-01-27
感覺就是爛店啦,好險有人爆料...這種混口飯吃的幹麻給他賺
Isabella avatarIsabella2011-01-27
何苦發券攬客貪財又裝可憐?收店休息一個月就一切解決啦!
Poppy avatarPoppy2011-01-28
一般人遇到這種情況,一是認賠殺出,先滿足顧客,因為生意是
Una avatarUna2011-01-28
長遠的...二是裝死,隨時準備倒店! 但目前看來怪怪的
Doris avatarDoris2011-01-29
是要顧客體諒老闆跟芝麻之間的錯誤嗎? 這種年代大概沒這麼好康的事了...
Eartha avatarEartha2011-01-29
從頭看到尾.完全沒有誠意.
Hamiltion avatarHamiltion2011-01-30
1.怪團購(沒能力供貨就別辦團購)
Elvira avatarElvira2011-01-30
2.怪工讀生處理不佳(把工讀生當正職用?)
Charlotte avatarCharlotte2011-01-31
正面的店家會設法讓所有顧客都感到物有所值 老闆加油啊!!!
Olga avatarOlga2011-01-31
有些店不用道歉都可以看出令人尊敬的努力 有些店道歉到死無用
Charlotte avatarCharlotte2011-02-01
甜點本來就不是固定一種了,並沒有故意更改
Donna avatarDonna2011-02-01
誰管你有沒有接團購客啊,來店的客人受氣了誰管你團購客
Ingrid avatarIngrid2011-02-01
我推是因為我最近看了波登廚房機密檔案...
Kumar avatarKumar2011-02-02
本來就本來就本來就這麼好用啊? 沒誠意作生意本來就該
Joseph avatarJoseph2011-02-02
該被淘汰,這樣的東西敢拿出來本來就要有受公評的打算
Margaret avatarMargaret2011-02-03
這位老闆如果要新開店家務必要知會一聲..............
Quanna avatarQuanna2011-02-03
開新店很明顯是不想被goo到舊有的負評,要裝可憐說商譽毀於
Caitlin avatarCaitlin2011-02-04
一旦而另起爐灶,所以態度這麼差,吃相這麼難看的確也沒差了
Dinah avatarDinah2011-02-04
請看原文,甜點的確沒有故意更改,只是從有改成沒有而已
Thomas avatarThomas2011-02-05
aoepig你知道什麼是跳針嗎?你真的知道大家在不滿什麼嗎?
Hazel avatarHazel2011-02-05
非常抱歉,一戈結束後我不會再開店
Donna avatarDonna2011-02-06
如果無法廣納意見 虛心接受指教...餐飲服務業...可能不適合 ao大...
Ophelia avatarOphelia2011-02-06
不會再開店...聽來有點意氣用事..旦也代表你對目標 不是
Valerie avatarValerie2011-02-07
這麼堅持...那只好說 祝福別的領域能適合你重新出發
Connor avatarConnor2011-02-07
呼呼呼
Rae avatarRae2011-02-08
越解釋只會讓人越火的感覺
Ophelia avatarOphelia2011-02-08
寧可不開店也不打算改善態度,這是料理人的堅持嗎?XD
Rae avatarRae2011-02-08
開大絕了
Jessica avatarJessica2011-02-09
朝聖解釋文
Daniel avatarDaniel2011-02-09
看那個便當還真物超所值耶!
Hardy avatarHardy2011-02-10
我沒說我不開店啊= =請不要亂說話可以嗎只是有人問一戈結束後我會開新店,我只是針對這個回答
Donna avatarDonna2011-02-10
便當物超所值喔!!!!!!
Catherine avatarCatherine2011-02-11
好久沒在文山版看到噓文出現X的 ~