（代po）情人節禮物就這樣壞了 - 閒聊

Noah · 2020-07-31

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（代po）
以下正文：

前陣子很喜歡金色飾品，觀望很久後，男友決定買戒指當我的情人節禮物。
礙於我喜歡的品牌款式都超過預算，於是爬了輕珠寶推薦的文，
看到有人推蕊米工作室，是台灣人的品牌。

網路寫有長久的專業珠寶知識和經歷
google評論也是五顆星
雖然評論很少，但是看了官網介紹後感覺不錯
深思熟慮後決定預約現場看看。

到了現場也覺得整體感覺都不錯
服務態度真的很好，不會緊迫盯人，還能像朋友一樣聊天，
讓人蠻舒服又放心的。

https://imgur.com/u9WlnmQ.jpg

最後挑了一款10K金配0.01克拉鑽的戒指
（購買日期是4/2）
原本開開心心，也很珍惜這枚戒指
沒想到才過了快四個月
上禮拜天晚上（7/26）
摘戒指的時候就突然斷掉了！
當下超級錯愕，馬上拍戒指的狀況傳給店家詢問

https://imgur.com/3mkFJom.jpg

平時我都收在飾品盒裡
只有比較重要或跟男友出去時戴一下
戴的頻率不高，也自認很珍惜保護這枚戒指，
碰到水都會馬上擦乾，
也不會戴著洗澡、睡覺
絕對是正常使用！
我敢保證當天晚上摘戒指是在沒有其他外力影響的情況下斷的
就是很普通的拿下來而已

7/26晚上私訊店家後
首先對方回了一個感覺蠻罐頭式的訊息
說是可以維修所以當下有安心一點，但沒有提到費用
因當初購買沒有確認商品是否有保固，
於是立馬回覆詢問了保固的問題

同時我也問了從事珠寶首飾行業的朋友
跟他說明我戒指的狀況
他建議我詢問店家能否加價換成別的款式
因為我的這枚戒指，邊界交接處太細
就算接回了也很容易再斷
本身設計上可能就有點瑕疵

所以我就詢問店家能不能補差價換別的款式
也疑惑這款戒指怎麼會容易斷掉
前陣子戒指摸起來軟軟的，摸起來有點變形
但當時也沒有特意去凹它
天真的想說是不是天氣太熱所以有點軟掉了！？
（現在想起來覺得自己真的很蠢！）

7/29 20:30左右
我拿到現場維修，再次詢問關於戒指斷掉的問題，結果得到的回覆是：「其實也沒有那麼
容易斷啦，就一定是有拉扯到什麼之類的外力因素啊」
從頭到尾，不管是line還是現場，店家都表示戒指會斷裂都是我自己的「外力因素」造成
的！

老實說斷掉的當下我立刻傳訊息問店家，也只是因為當初在店裡購買的時候他們給人的感
覺就像是朋友一樣，是可以信任並且溝通，只是普通地希望得到一個合理的回答
當時也覺得可以維修就好了

但是在這一來一往之中的對話中，我只覺得自己被指控
所有的責任都歸咎在我身上
這種感覺讓人覺得非！常！差！

7/29 22:30 左右
回到家後再次傳訊和店家理論，他當下就秒讀了
但我卻等了將近一個小時才得到罐頭式官腔回覆。
還扯到說別的牌子也會壞呀，本來東西就會壞掉
甚至忽略我問為什麼戒指會軟軟的問題
到我再次追問才願意回答

7/30
目前我已經把戒指拿去維修
而對方也持續已讀不回中（如截圖）
這些溝通的過程真的讓我覺得很無奈也很生氣欸
商品的品質差，售後服務也做得有夠差！
發生任何問題都是客人的問題

希望大家以後在考慮這家店之前可以參考我的經驗
別跟我一樣踩雷受氣！！

附上對話截圖

https://imgur.com/qdWws0c.jpg