京站LADY-不是很推的心得 - 內衣

內衣品牌：LADY

品名或型號：調整型內衣四代及五代


(內有落落長之抱怨文)

11月底的時候，京站有滿3800送400的活動，和版友合購了內衣

因為之前在遠百有不好的消費經驗，因此特地爬文找了版上很推的何慧小姐購買

購買的過程很順利，而且何慧小姐很專業，這點真的很推薦 !!!

不過一樣會有希望我多買幾件的建議出現，但其實這些都是可以接受的

大家都希望業績多多拉 :)

後來版友有兩件內衣必須調貨，而我的內衣則是必須修改

當場其他櫃姐直接幫忙調貨，並且跟我說最久要10天才會到貨，

但是如果有提早會通知。

然後我的內衣修改的時間則不一定，因為跨到周年慶

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接下來，因為何小姐說或提前到的時候會通知我，所以我就沒有去詢問，

到第八天的時候，(12/8)版友寫信問我貨是否到了，於是我打電話去詢問時，

櫃姐A： 「有沒有打電話通知呢? 」

我：「沒有」

於是那位櫃姐替我去找那兩件調貨的內衣是否有到櫃上。

一開始得到的答案是一件到貨了，但另一件沒到，並且希望能換顏色(現場有的)

但是因為不是我的內衣，所以我跟他說要再問問看。

然後我就覺得不太對勁，因為櫃姐是當場幫我調貨的，為什麼會一件到了一件沒到呢?

(這中間還經歷過許多次何小姐在狀況外的情況)

最後再請她查看的結果是 內衣到了!!!

後來我去拿的時候詢問內衣是什麼時候到的，為什麼沒有通知我呢?

何小姐的答案是...內衣被放在 另一個位子。

雖然我其實不是很相信這個答案，但是還是接受了，因為他們周年慶真的很忙

不過心裡默默地想... 到時候我修改的內衣不會也是這樣吧= =?

然後我最後有再次請何小姐幫我留意內衣修改好後"主動"通知我來拿





昨天晚上12/26，因為人在台北火車站附近，想說順道可以過去領取

於是我打了電話過去詢問....

櫃姐B： 「有沒有打電話通知呢? 」(不是我當天買內衣的何小姐)

我：「沒有」 (這應該是SOP吧XD)

櫃姐B： 「沒有接到電話通知就是沒有到貨唷~ 」

我：「可不可以請你再次幫我確認，因為上次有漏掉」

然後那位櫃姐就去幫我找了...........結果...........內衣到了!!!!!!!!!!!

我聽到的時候，其實有點不開心，因為買一次內衣我居然遇到兩次這樣的烏龍

於是我到櫃上時，再次詢問了一次內衣什麼時候到的以及為什麼沒有通知我

我：「那這樣沒有通知，是不是我的內衣要明年才能拿了?」

櫃姐：「因為小姐休假四天，她明天會上班，所以其實她明天應該會通知。」

我聽到以後真的覺得她們連上次說內衣被放在另一個位子都是藉口吧!!

(接下來是真正引爆點)

櫃姐：「其實你打電話過來，我會先詢問你有沒有接到電話通知，

有的話我就會去"已通知"的區域拿內衣，沒有的話，我就會去"未通知"的區域幫你找。」

但其實櫃姐在聽到我說沒有電話通知時，就直接表明了

沒 有 到 貨

然後在現場卻表示， 是她主動為我找內衣的!!!

當時我真的氣炸了!!! 於是我馬上下樓去找樓管



我不介意內衣要等修改時間，因為目前的內衣還能穿

但是我真的很介意你們跟我說會主動通知我，但卻食言兩次

我真的很介意明明你一開始就打算敷衍我，但事後卻表現的是你的功勞一樣

我真的很介意在我購買內衣的時候，一切都很順利，甚至想當天回來PO心得文

但是卻有這樣子的售後服務，真的讓人很生氣，並且我再也不會到京站櫃上購買

(遠百不能買，京站不能買，還能去哪買阿 =口=)



我想，今天如果我買的內衣是不需調貨以及不用修改的，可能都不會遇到這些問題

但是這樣子的事件真的是讓我看到買內衣前的模樣以及買內衣後的服務品質，不成比例

雖然櫃姐在為客人選購內衣時非常專業，但是服務客人的心態卻不專業!!!

不過改的內衣中有一件回家試穿還是不合= = 又要再度考驗一次他們的售後服務了嗎...


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