中華電信台東客服園區 啟動營運 - 台東

【中廣新聞／張南雄】


中華電信台東客服園區今天揭牌，第一階段以一百席的規模啟動營運，明年起還將導
入更多元的客戶服務工作，預估第二階段的規模，將擴大到三百人以上。


目前中華電信在全國共設有十五個客服中心，專線人員多達四千多人，提供數千萬客
戶每日二十四小時的服務，這次在台東建立的客服園區，已經由委託廠商分兩批共招募一
百人，第一階段先培訓104和105查號服務，第一批人員七月二號上線，第二批也已經完訓
進行試接實習，明年起第二階段將進一步導入室內電話障礙申告，電話行銷以及寬頻服務
。


http://news.chinatimes.com/domestic/11050612/132012081000773.html

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