中研院調研中心電訪人員訓練班開課囉！ - 課程

【公司名稱】
中央研究院 人文社會科學研究中心 調查研究專題中心

【課程名稱】
　 中央研究院電訪人員訓練班
為了增進民眾對電話訪問的瞭解，並有機會從事電話訪問工作，
我們將舉辦一系列的教育訓練課程。這項課程除講授電話訪問技巧、作業流程外，
也讓參與的學員有實地演練的機會。對完成訓練課程的學員，在課程結束後，
將頒發授課認證 (結業證書)，作為學員未來從事相關工作之受訓憑證。
＊在訓練期間，經評估為表現優秀者，將繼續邀請參與本中心的電話訪問工作！

【報名資格】
由於本中心採用電腦輔助電訪調查系統，參加者需具備條件如下：
1. 熟電腦操作、中英打能力
2. 國台語流利

【報名資格】
基本報名費及教材費用200元
(保證參與第一階段課程。其後，符合各階段的條件規定者，將邀請參加後續的課程)

【上課人數】
採小班制，5人以上報名即開班，每班不超過10人。
＊若報名人數過多，將依報名先後順序錄取。

【課程時間】

電訪員基本訓練 5月23日 星期六 9：30～17：30 (午餐請自理)
6月27日 星期六 9：30～17：30 (午餐請自理)
7月25日 星期六 9：30～17：30 (午餐請自理)
8月29日 星期六 9：30～17：30 (午餐請自理)
9月19日 星期六 9：30～17：30 (午餐請自理)
10月24日 星期六 9：30～17：30 (午餐請自理)

【授課地點】
　 中央研究院蔡元培紀念館一樓

【報名方式】
一律採用網路報名，電話報名不予受理！
報名步驟有三：
1：先至本中心網頁填寫簡單個人基本資料報名。
2：報名後，本中心將以email寄發網路問卷進行簡單測驗，約30題。請務必詳實填寫！
3：完成問卷填寫後，本中心將另行以電子郵件通知至中研院進行台語與電腦操作測試，通過後將請學員選擇上課日期。
名額有限，額滿為止～
報名網址：http://survey.sinica.edu.tw/research 「電訪人員訓練班報名」。
課程報名截止時間：各開課日前一週之週五17：00以前。


【公司福利】
＊在訓練期間，經評估為表現優秀者，將繼續邀請參與本中心的電話訪問工作！

【課程內容】
課程分為四階段：
第一階段：電訪員基本訓練
報名資格：熟電腦操作、中英打能力，國台語流利
課程內容：1.電話調查及電訪員的重要性
2.電話訪問的工作流程
3.電話訪問的基本原則與技巧
4.電話訪問的狀況處理
5.本中心電話調查的相關規定及執行經驗
6.電訪系統操作說明
7.上機實習 (實際訪問練習)
8.實際參與電話調查計畫三天，包括正式訪問的訪員訓練。(須在完成課程後45天內與，否則視為棄權)
課程時間：一天 （週末）
電話調查計畫：三天(依本中心規定提供工作薪資)

第二階段：電訪員—電話調查實務演練
報名資格：18歲以上、國台語流利、具「電訪員基本訓練課程」結業證書。且完成第一階段課程後二星期內報名，並經本中心測驗評估，可參與一項電話調查計畫者。該計畫的參與需於第一階段訓練結束後的一個月內開始。
課程內容：正式參與中研院一項電話調查計畫之電訪員工作，
並依本中心規定提供工作薪資。
1.參與正式訪問工作之訪員訓練
2.正式上機訪問
3.計畫結束後之問題檢討

課程時間：視電話調查計畫的執行時間約二～三週，每週3日（一般上班日晚間6:30~9:30）

第三階段：電訪督導基本訓練
報名資格：具「電訪員—電話實務演練」結業證書，且至少實際完整參與二個電話調查計畫，並經本中心評估，電訪員工作表現優良，本中心將邀請參與電訪督導基本訓練課程。
課程內容：1.督導工作內容說明
2.電訪員工作評估說明
3.電訪員評估工作演練
課程時間：一天

第四階段：電訪督導—電話調查實務演練
報名資格：具「電訪督導基本訓練課程」結業證書，且完成第三階段課程後二星期內報名，並經本中心測驗評估，可參與一項電話調查計畫者。該計畫的參與需於第三階段訓練結束後的一個月內開始。
課程內容：正式參與中研院一項電話調查計畫之督導工作。
1.依照調研中心規定，進行相關督導實習工作
2.計畫結束後之問題檢討
課程時間：視電話調查計畫的執行時間約二～三週，每週3日
（一般上班日晚間6:00~10:00）

主辦單位：中央研究院人文社會科學研究中心 調查研究專題中心
台北市11529南港區研究院路二段128號
http://survey.sinica.edu.tw/

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