中天眼鏡中崙店 - 隱形眼鏡
By Ingrid
at 2011-02-11T11:16
at 2011-02-11T11:16
Table of Contents
實情描述:
一踏進店家~就看到店員坐在那裡跟朋友在聊天~聊的非常盡興~
當下沒有其他客人~其他店員2~3人都在更裡面的地方~
店員與我四目相交後~不疾不徐的問我~是來拿眼鏡嗎?
不確定他有沒有說“您好”之類的話~我好像沒聽到~
但我確定的是~這位聊的很盡興的店員~並沒有站起來~連動作都沒有~
我就跟他說~我想配隱形眼鏡~這位聊的盡興的店員看了一下裡面的其他店員~
裡面的店員之ㄧ就出聲了~~~~(來...過來這裡...驗一下度數...)
我坐在機器前,他也沒叫我把下巴靠上去,連調整坐姿都懶的給~~
機器驗完後~他到一旁~又說了~~~~~(來...好了...過來這裡...)
他問我有來過嗎~我回答沒有~
接著~他向我要我的鏡框眼鏡~要驗一下我原本佩戴的度數~
驗完後~他說~你度數有加深喔~
接著呢~他又到旁邊~又說話了~~~~(來...過來這裡...)
我戴著原本的鏡框眼鏡~要測試我看著板子上~C字的開口方向~
並沒有遮單眼驗~就這樣看著板子~他比著~我講出開口方向~很簡便~(還是很隨便?)
結果呢~他說~那你現在的度數看的還蠻清楚的嘛~~那就用現在的度數就可以了~~
他又轉移陣地~還是繼續說著~~~~(來...過來這裡...)
我問:驗光就這樣喔~~
他回答:對啊~就看你度數有沒有增加啊~
我問:因為我之前別家配隱形眼鏡時,由於右眼散光軸度及弧度問題,換了5次~
那我在這裡配的話,如果有問題,看不清楚、會模糊之類的,可以更換嗎?
他回答:我們會幫你調整一次,可以讓你換一次~
我確認的問:只能換一次嗎?
他確定的回答:對~只能幫你調整一次而已~
我客氣的說:喔~好吧~那這樣的話~我可能要考慮一下~(我起身準備離開~)
他回:喔~好~沒關係~~
------------------------------------------------------------------------------
反推心得:
1.服務業變這樣嗎?
客人光顧,連“起身”問句“您好”都不肯,全程繼續聊他的天。
2.顧客至上啥米碗糕?
(來...過來這裡...)~我好像他的寵物~是在叫狗嗎?連個“請”字都不願給。
3.高科技驗光?
全程驗光不超過1分半,就是90秒,你相信嗎?確實如此。
怎會沿用顧客之前在別家店的驗光經驗,就幫你配鏡呢?
說好的暗室驗光呢?說好的散光軸度呢?說好的鏡片抽換驗光呢?
(不好意思~不懂驗光專業用語~根據以往的驗光經驗描述)
4.保固期內只能調整、換一次?
我當然要考慮配不配囉~只能調整換一次的話~如果真看不清楚~我幹麻配呢?
只能換一次~我生平還第一次聽過耶~而且鄉民有分享保固期內都可換啊~
跟店員還沒討論到隱形眼鏡品牌就告吹了~不過加美也才保固4個月呀~
你以往若曾有過散光軸度問題、更換多次經驗,你敢跟中天(中崙店)配嗎?
我為什麼要花2100元換來看不清楚的鏡片。(根據經驗而生的自我保護..)
5.數落顧客?
我出店家後,牽著機車,看到店裡鏡面,店員+聊天的朋友十足的討論我的不是,
但這是猜測啦,我也沒聽到啊!看到那樣的嘴臉,誰都會這麼猜啦!
6.總結:消費感覺真的很差很差,還被當狗使喚,記得以前去別家配時,
一整個服務至上,“不好意思,請到這裡坐,我來幫您驗光...”
我決不是花錢是大爺的心態,單純希望配一附隱形眼鏡罷了~~
我做錯了什麼?中天在板上受如此到推薦,沒想到中崙店竟是這樣?
雖然從進去到出來似乎沒有5分鐘~
但真的很不堪回首~報告完畢~
※ 編輯: bugu666 來自: 210.69.204.251 (02/11 13:51)
一踏進店家~就看到店員坐在那裡跟朋友在聊天~聊的非常盡興~
當下沒有其他客人~其他店員2~3人都在更裡面的地方~
店員與我四目相交後~不疾不徐的問我~是來拿眼鏡嗎?
不確定他有沒有說“您好”之類的話~我好像沒聽到~
但我確定的是~這位聊的很盡興的店員~並沒有站起來~連動作都沒有~
我就跟他說~我想配隱形眼鏡~這位聊的盡興的店員看了一下裡面的其他店員~
裡面的店員之ㄧ就出聲了~~~~(來...過來這裡...驗一下度數...)
我坐在機器前,他也沒叫我把下巴靠上去,連調整坐姿都懶的給~~
機器驗完後~他到一旁~又說了~~~~~(來...好了...過來這裡...)
他問我有來過嗎~我回答沒有~
接著~他向我要我的鏡框眼鏡~要驗一下我原本佩戴的度數~
驗完後~他說~你度數有加深喔~
接著呢~他又到旁邊~又說話了~~~~(來...過來這裡...)
我戴著原本的鏡框眼鏡~要測試我看著板子上~C字的開口方向~
並沒有遮單眼驗~就這樣看著板子~他比著~我講出開口方向~很簡便~(還是很隨便?)
結果呢~他說~那你現在的度數看的還蠻清楚的嘛~~那就用現在的度數就可以了~~
他又轉移陣地~還是繼續說著~~~~(來...過來這裡...)
我問:驗光就這樣喔~~
他回答:對啊~就看你度數有沒有增加啊~
我問:因為我之前別家配隱形眼鏡時,由於右眼散光軸度及弧度問題,換了5次~
那我在這裡配的話,如果有問題,看不清楚、會模糊之類的,可以更換嗎?
他回答:我們會幫你調整一次,可以讓你換一次~
我確認的問:只能換一次嗎?
他確定的回答:對~只能幫你調整一次而已~
我客氣的說:喔~好吧~那這樣的話~我可能要考慮一下~(我起身準備離開~)
他回:喔~好~沒關係~~
------------------------------------------------------------------------------
反推心得:
1.服務業變這樣嗎?
客人光顧,連“起身”問句“您好”都不肯,全程繼續聊他的天。
2.顧客至上啥米碗糕?
(來...過來這裡...)~我好像他的寵物~是在叫狗嗎?連個“請”字都不願給。
3.高科技驗光?
全程驗光不超過1分半,就是90秒,你相信嗎?確實如此。
怎會沿用顧客之前在別家店的驗光經驗,就幫你配鏡呢?
說好的暗室驗光呢?說好的散光軸度呢?說好的鏡片抽換驗光呢?
(不好意思~不懂驗光專業用語~根據以往的驗光經驗描述)
4.保固期內只能調整、換一次?
我當然要考慮配不配囉~只能調整換一次的話~如果真看不清楚~我幹麻配呢?
只能換一次~我生平還第一次聽過耶~而且鄉民有分享保固期內都可換啊~
跟店員還沒討論到隱形眼鏡品牌就告吹了~不過加美也才保固4個月呀~
你以往若曾有過散光軸度問題、更換多次經驗,你敢跟中天(中崙店)配嗎?
我為什麼要花2100元換來看不清楚的鏡片。(根據經驗而生的自我保護..)
5.數落顧客?
我出店家後,牽著機車,看到店裡鏡面,店員+聊天的朋友十足的討論我的不是,
但這是猜測啦,我也沒聽到啊!看到那樣的嘴臉,誰都會這麼猜啦!
6.總結:消費感覺真的很差很差,還被當狗使喚,記得以前去別家配時,
一整個服務至上,“不好意思,請到這裡坐,我來幫您驗光...”
我決不是花錢是大爺的心態,單純希望配一附隱形眼鏡罷了~~
我做錯了什麼?中天在板上受如此到推薦,沒想到中崙店竟是這樣?
雖然從進去到出來似乎沒有5分鐘~
但真的很不堪回首~報告完畢~
※ 編輯: bugu666 來自: 210.69.204.251 (02/11 13:51)
推 cmg:換個分店看看 我在民權店配過 配到好 210.64.89.13 02/11 14:57
→ cmg:服務也不錯 210.64.89.13 02/11 14:57
Tags:
隱形眼鏡
All Comments
By Irma
at 2011-02-14T07:19
at 2011-02-14T07:19
Related Posts
geo巨目水凝銀灰
By Carolina Franco
at 2011-02-10T16:32
at 2011-02-10T16:32
萬千寵愛之彩媚改版櫻桃璀璨藍
By Erin
at 2011-02-10T16:16
at 2011-02-10T16:16
魔麗金棕色放大變色片!!
By Belly
at 2011-02-10T12:50
at 2011-02-10T12:50
芭比愛 MIMO 網路購買 如何辨別真假
By Edward Lewis
at 2011-02-10T12:14
at 2011-02-10T12:14
完全不使用食鹽水,該怎麼清潔保養盒?.
By Bennie
at 2011-02-10T01:32
at 2011-02-10T01:32