不誠實廠商-幸福路博登（新川）藥局 - 新莊

[本人極差購物經驗-新莊區幸福路92號博登(新川）藥局 ]
本人於8/11 至博登以信用卡刷卡購買雀巢能恩二號奶粉 買12送3的優惠
（一罐729元 刷卡8748元）

坦白說我在博登已經從第一胎（老大都已經三歲了,老二都已經八個月多了）買到今天 以
前都還是舒服的購物經驗

但今天我真的怒了

上週我公公於晚上八點多時至博登欲取一罐奶粉,根據公公的說法是店員請他九點多再過
去,會請人送貨過來,但是公公再過去店面詢問到貨狀況時,店員仍告知沒有奶粉,但家中的
能恩奶粉已見底,當時店員是詢問他是否可以先改喝看能恩一號,如果喝不慣,可以再來退,
此時公公來電告知狀況,我心想當然不行呀,奶粉不是說換就換的吧,開玩笑,我兒子還是早
產兒！ 當媽的你會今天給他喝a奶粉,明天改b奶粉嗎！？！

當然不會 當然不會 當然不會

我只好請我老公趕快查新莊還有哪裡有賣能恩二號,給他找到中和街有一家(恕我忘記店名
),趕在店家晚上11點關門前去買

由於上週已經發生過這種衰事,這週這罐奶粉趁還沒真的見底前去拿（就是今天）,我還拎
著我女兒陪我一起去,順便帶他逛逛的概念 （說真的我以前沒有討厭博登）

今天晚上（9/12）八點多受到感召（沒奶粉啦),帶著女兒出門去博登,一位女店員（捲髮
至肩戴眼鏡）,跟我說目前沒貨請我等等，晚點貨到了幫我送到我家,我其實一開始很不高
興,因為我說了上週的狀況,他也同時知道這狀況(因為他後來在吵架的過程中也有說到),
所以他可以請人幫我送到我家,我只回他我住很近(當時在公公家),我可以自己來,但是你
要告訴我幾點,他說他無法確認,會再打電話給我

就這樣我在公公家等到九點半多,心想還沒有電話,我請我先生去一趟問看看,他回到家後
手上仍舊沒有奶粉,我問他是什麼狀況,他說還是沒有奶粉還沒送到,一樣的說法再來一次
女店員答應他,請他22:10來到店裡,東西會到,如果沒到願意退費

（都說了有報警,東西當然沒到）

等到22:10,這次我跟我先生一同前往博登藥局,還是沒有東西,藉口還是一樣,我跟他說了
那就退錢吧,我也不想跟你耗,他請我拿出當時刷卡的信用卡,我並不帶在身上,因為我還相
信人性本善,他會搞出一罐奶粉給我的,（結果最笨的是我）

吵架內容就不用贅述,因為我已經非常不高興,為了奶粉,我可以一天跑這麼多趟,要送個奶
粉也搞得超久,我給過店員時間,最後我只說,要我回去拿信用卡,不可能我就是不想也不要
，因為至始至終,我不覺得是我的錯

此時警察終於到了,我把事情說了一遍,也重申過了今天我不在意錢(雖然我不有錢),我只
是覺得身為一個店家,要有責任,你今天這麼做就是一直在欺騙客戶, 在爭吵過程中,女店
員也有說到如果我沒帶信用卡來退費的話,這樣他們會損失手續費一來一回10％, (那就是
說 店家要退一定是可以退我錢 把我打發走,只是店家至始至終不覺得他該損失他的手續
費,而身為消費者的我卻應該要來來回回跑個三五趟？！？！ 我今天重點真的不是錢)非
常的不老實,從我的八點多說到十點多了才來奶粉

當時是請老闆送來（他拿了兩罐,雖然我覺得很像是去別家店買的 但這不是這次的討論重
點 ,我老公都可以上雀巢官網找到經銷點,你是開店家的你會不知道鄰近地方哪兒有賣能
恩嗎,中和街就有了,這也不是這次不愉快購物經驗的重點 就省略）

是從頭到尾 博登藥局就根本沒有要幫我找到奶粉！！！還一直跟我說要我等

從八點多 等到九點多 等到十點 等到快11點

我在意的是這個店家非常的不老實

我在現場也重申過非常多次我要的不是錢

因為也晚了 我也沒興趣再跟老闆僵持下去

最後我同意警察提出的協議 等信用卡出現在來退款
寫下了下面的協議書

最後我已領走的三罐能恩二號奶粉以原價計算扣除

以使用：729*3=2187
未使用：729*9=6561----提供信用卡後退款

以這樣的條件 我只能說我要的不是錢,如果我在意錢,身為procurement的我怎麼可能會答
應呢

當初會買寄罐優惠就是為了要省錢呀 到最後我竟然是以原價購買三罐
買12送3,一罐只要583
最後我還是以一罐729購買

我只想告訴大家,從今天起,我就再也不會踏進幸福路博登藥局

我寧願跑到更遠的中和街去買奶粉,也不願意再跟這樣的店家消費

我不會拿我兒子的奶粉開玩笑下去

身為一個店家,要的是良知跟同理心,有就是有,沒有就是沒有,更何況你開的是藥局！！

如果你第一時間跟我說你沒有奶粉,這事情就不會是這樣！！！

＃抵制不誠實店家
＃幸福路博登藥局
＃當初能恩二號還是你博登推薦我的噎

#雀巢能恩二號
#雀巢能恩
#雀巢

此為本人實際消費經驗,也有請警察到場,過程中警察都有錄音錄影（他們胸前都有掛,我
想應該有開）

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