不是很愉快的筆電維修經驗 - 基隆

原po是新手基隆人，從汐止搬來基隆大概三個月。

上個月開始，我的筆電開始發出過大的運轉聲，查了一下發現剛過保約兩個月，

想說也不曉得去哪兒修比較好，就還是決定送到基隆皇家俱樂部。



上上週五(10/18)到了基隆皇家，對方判斷是風扇故障，

說只有負責轉送，不維修(這個網站上有說)，

建議我送到愛買附近的世紀電腦去做維修，反正過保了，送哪都一樣。



我想了想，的確，所以就到了世紀電腦。

對方建議我在維修風扇的同時做保養，維修是1200，保養800。

在我詢問對方何時可以交貨時，對方再三承諾風扇有現貨，上週一就可以修好給我了。

於是我就放心地留下了筆電，開始開心地等待我的電腦回來。




到了上週一(10/21)，我打電話詢問我的電腦，

對方告訴我缺件，請我再等會，說確定星期五前風扇會到貨，到時就可以立刻幫我修好。

這時我失憶忘記對方之前是說有現貨，還覺得很ok沒關係，那就星期五再拿。




上星期五(10/25)，我再打電話過去，風扇仍然沒到，繼續延。

我非常地不高興，

因為對我而言，願意付2000的維修兼保養，是奠基在對方承諾快速交件的條件下。


而對方的理由是：因為風扇沒有到，不是故意拖欠我的東西，他們也欠很多其它的客人。

我說：那也只表示你們拖欠了很多人而已，這個解釋對我來說沒有意義啊。

風扇沒有到貨你們很委屈，但那和你們對我的承諾無關吧。


對方聽我這麼說，語氣變得很不高興，但還是勉強自己和我道歉，

而我則是無可奈何地請對方修好後主動和我連絡。





到了這星期二(10/29)的晚上，對方終於告訴我筆電修好了。





但因為剛好這幾天加班，我星期二和三都沒時間去拿我的筆電。




今天，我特地提早下班，

冒著雨趕在八點半衝到了世紀電腦，(營業時間是上午9:00-晚上9:00)


然後，看到拉下的鐵門。



懷抱著一絲絲期望的我，打了電話給對方，

對方說，因為有事所以提早關門，

所有的工程師都在外頭忙，結束後會各自下班不會回公司。



只願意明天提早在八點前(配合我上班時間)進公司，讓我取件。



我覺得很火大，又覺得好像還不到黑名這間店的程度，但就是無法不火大。

總之，明天取件之後應該再也不會踏入一步了吧。


以上經驗僅供各位版友參考。


附帶一提，除了不準時以外，對方沒有什麼不客氣的地方。

至於維修的技術，我也無法做評斷。




拉拉雜雜打了這麼多，

我只能說……

缺原料，真是一個很好用令人無可奈何的一個理由啊。


--