不推薦花蓮久和租車跟租車平台Gogoout - 花蓮

※ 引述《qddcynthia (溫暖的大手)》之銘言：
: 以下是清明連假的親身體驗,不推薦Gogoout平台跟花蓮久和租車。
: 預約編號U3019038AM73 透過Gogoout平台和花蓮久和租車。相當令人不愉快的經驗。幾次
: 往返溝通聯絡之後才知道這只是個搓合平台，沒事情的話確實如其他網友所說便宜快速。
: 但萬一發生事情之後，一切都照店家的規定走。預約前後根本未善盡說明的責任。結果最後還是要看店家。
: 如果店家要黑你你根本沒辦法做什麼，根本是待宰羔羊！
: 我不會推薦Gogoout,因為這次我租4/1 10:00 - 4/6 15:00 按照Gogoout的政策，4/1
: 10:00 - 4/6 10:00算五天這沒問題。
: 問題就在於10:00 - 15:00這到底是算一天還是以小時計。實際測試發現，租超過4H的話
: 就變一天。之後不管是15:00,17:00,20:00還車都是一樣的價錢。我因為晚了兩個小時
: 還車被店家收取400元。問店家這樣不是算一天嗎？店家回說跟他們直接租才是這樣。我
: 因為是跟Gogoout租車。有問題請去找他們。他就是要收超時費用。態度惡劣！詢問
: Gogoout客服(創辦人？)，結果說法一變再變。請問你們的收費政策倒底是怎麼樣？可以
: 說清楚一點嗎？網站規則寫的很曖昧，這是故意要黑消費者嗎？
: 我不會推薦久和租車，因為
: 1. 租車會要你簽本票
: 2. 驗車前要求你文件都先簽一簽。便宜馬虎行事。順序根本不對。
: 3. 租車前汽油先抽光，賭你多加要賺你錢
: 4. 照片的車外觀弄的很漂亮，但實際車況不佳。里程十幾萬公里，煞車和避震都不行！
: 5. 漏開發票，涉嫌逃漏稅。
: 6. 找一堆朋友碰風網路評論，不誠實欺騙消費者

以下是幫店家朋友林老闆，代為回覆的內容：
我們是店家久和租車，

蔡先生是透過gogoout訂車網站跟我們訂車，

會產生糾紛主要是蔡先生超過原訂車時間還車且未通知店家及訂車網站，

在連假期間造成後面15:30訂車的客人受到影響沒有車輛可以使用，

導致我們店家需要臨時調用其他單價較低車款，

還需退差價給受影響的客戶，

這部份公司的損失也沒有跟蔡先生索討，僅就超過兩小時收費400元。

另外針對蔡先生提出的疑問以下也一併回答：
1. 承租車輛時租賃合約內附本票合約還車時會一併撕毀歸還，
這部分在訂車網站訊息也有清楚告知。

2. 在完成租賃合約後，全程交車過程都用iPad全程錄影紀錄避免糾紛。

3. 公司車輛有分 滿油取完/同取車油量 兩種，訂車時都可自行選擇，為何選擇同取車由
輛車款後，又要懷疑我們要賺油錢，更別說您這次還車的油量差點就要用推的在能回公司
停車場。

4. 車輛年份/外觀都是實車實圖登錄在網站上，也有全新未滿一年的車輛在架上，訂車時
您都可以選擇自行在網站上選擇全新車款，或較便宜但年份比較舊的車款，且這次承租期
間共行駛885km如您所說煞車避震有問題，這些里程數是如何完成的，為何期間沒告知店
家。

5. 發票部分因為還車當下您因400元超時費用在店裡失去理智的無法溝通且直接離去，當
天發票在周一上班日就已用掛號寄出。

6. 這部分如您無法確認證實建議修正，此不實言論已造成妨礙名譽，請自重。

題外話：如果覺得客戶可以不依原定時間歸還車輛，那你有沒有想過下一位因為您的任性
不守時而在店裡等候受影響的客戶？

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It's not who I am underneath,
but what I do that defines me.

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