不推特x屋大掃除服務 - 居家

過年要到了 要準備大掃除了
三房兩廳兩衛和陽台鐵窗清掃 兩個人多久可以完成?
特x屋的服務人員 3.5小時就完成了!
是他們動作特別俐落?工具特別給力?

都不是! 是因為標準非常低!
打掃完當天 我的每個家人都問說 有打掃了? 怎麼看起來沒差?
3.5小時 兩位清潔人元 要價6750元 其中 750元是額外付費清洗鐵窗的費用

特x屋的大掃除服務不是算鐘點費的 是事先會有人到府免費估價
報價可接受 就要先全額付款 沒有簽任何合約 只有一張估價單(後面有照片)
打掃當天 估價的人員帶領兩位負責打掃的人員到府 和我一起確認要打掃的空間
估價的人員有幫忙整理的餐桌 停留約10分鐘後就離開
之後由兩位人員負責打掃 後面以A, B敘述
A主要負責"收納" 整理桌面/櫃上的東西, 當然也順便擦拭櫃體和桌面
B負責擦鐵窗 擦窗戶 掃廁所

不滿意的點在於 明明是大掃除的服務
可是清潔的程度跟我請彭婉如基金會兩周來一次的居家清潔差不多 甚至更差

所謂的收納 只是把我們原本放子上的箱子擺整齊 桌面雜物集中
可能我期待太高 以為估價時所謂的收納是會幫我們做更高階的整理擺放....
我知道專業的收納師時薪很高 但 好歹東西要幫我們擺整齊
不是只是都堆到一個角落 露出多一點桌面空間就叫收納吧?
我家有些開放式的網藍和層架 清掃人員完全沒動沒擦
我中間有提出疑問層架不會幫忙收嗎? 她還回說這沒寫在估價單...
我不知道估價單要寫到多細
可是 如果每個要清掃人員會碰到的地方都要列出來 那估價時怎麼沒告知?
且 打掃人員施作時 很多稍有重量的東西完全不移動
例如 有個小方桌上放了一台烤箱 清潔人員只擦烤箱旁的空間
可是烤箱底部厚厚一層灰阿...旁邊平時就很常擦了 大掃除也這樣擦有何意義?
烤箱絕對不是啥營業用的重量級機器 根本就是他們懶的移動吧....

鐵窗/窗戶/陽台 B擦完 我用手一抹還是有灰塵
我就想說算了 反正暴露在戶外 也很難一塵不染
可是B剛擦完 肉眼就可清楚看到陽台上有落葉和髒汙 實在是很無言
我還問B 陽台擦好了? 她還回說擦了....我也是默默就自己把陽台再擦一下
B掃廁所時 我在外面幾乎沒聽到啥聲音
我請的彭婉如的家管員在掃的時候 都會聽到刷洗聲ㄟ
果然 廁所掃完 摸起來是沒髒
但 感覺應該就是用抹布表面擦過 有些陳年黃垢就還是在

打掃時 也請她們要擦房間門 回我說擦好了
可是我一看 都不用摸就看到溝溝內一層灰
我反映後 她們是有重擦 但就是輕輕一抹...

基本的掃地拖地 她們也沒做好
完全沒吸/掃地 只是用大板拖拖地 所以 地板在她們打掃完踏起來還是沙沙的
更扯的是 沙發上的雜物一開始請她們堆到遊戲床 方便她們擦沙發
她們離開後我才發現東西就這樣堆在遊戲床 也沒歸位或整理

總之 第一次請人大掃除就是不好的經驗
本來想說特X屋品牌大 品質應該會管控 哪知道...
一開始也有比較過其它家 多半以鐘點記 一小時一人最貴也就600
那別家3.5小時 兩人 也不過四千多
可是我花了快七千 得到一個看起來像沒掃過的評價
特X屋還標榜服務後會有貼心關懷
掃完至今兩個多禮拜 我只收到一個要我填滿意度的簡訊連結

或許你會說 不滿意的地方就叫她們掃到我滿意為止
可是 當下在跟她們詢問和要求重作時 她們就是一副敷衍了事或不想做的樣子
我當時只覺得她們就只會做到這種程度 再要求 也無意義
所以 她們說做完了 我也就放她們走了
打掃完 她們給我簽的單子上還寫說 簽名表示滿意她們的施作
之後不得XXXXX 看了覺得很無言

我和家人討論後認為
特X屋應該也是和其他清潔公司合作 多了一個窗口 當然比較貴
又 大掃除可說是單次需求 也不用長期經營 滿意度差也不影響 反正錢已入袋

有圖有真相
我家是真的滿亂 東西又多
可是 就因為基準很低 只要進步一點應該就會造成很大差異才對
但看起來差異不大 這到底算啥大掃除 (大哭)
https://imgur.com/iNUGwKL



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