不推手機救星三重幸福店 - 三重

本店無此論壇帳號，是由熱心在本店修過手機的網友代發跟代告知此事。此發文後將不再
回應佔版面。謝謝

本店要澄清的是原po的文，並不是原汁原味，而是依照自己的意思，讓文章看起來更利自
己的心情攻擊店家。

店家完整呈現，並非要替工程師的失言辯論澄清，而是要指證此客戶創作不實加油舔醋的
行為。

店家有接到電話詢問更換m10電池的報價，並詢問更換時間30-60分鐘，客戶表示等等過來
是否可以幫忙更換電池等等，店家工程師表示可以

客戶到店8:20，工程師在詢問狀況後，發現想換電池而已的客戶，是手機不開機，再經過
詢問是手機發燙到當機不開，但客戶卻想說換電池就會好，手機簡易經過測試強制關機，
跟機器測試充電電流都無反應，判定可能不是太簡單的問題，可能無法在30-60分鐘完成
，如果更換電池後不開機，就卡關了

所以跟客戶協商這個故障點，單純電池故障不會發燙當機這些症狀，所以請客戶能不能給
多點維修時間，預估2小時左右或是明天在拿來好嗎？

客戶當下是說好吧明天在過來。

如果客戶急用手機可以說，但客戶說好明天再來。

之後馬上狂發與事實有出入的文章公幹取暖，本店家也可以捏造事實po文反擊，但店家是
要澄清事情經過，不是要po攻擊文。

此客戶google評價給的評論除了自己公司滿星外，去過的可憐店家幾乎都負評（本來公開
評論但此事情發生後變不公開評論的客戶)

為避免這種負面又帶復仇的心態，好像都不會踢鐵板。

才決定公開公平公正原汁原味文。

當然工程師失言也被總公司扣獎金跟記警告，這部分已有做懲處檢討。

工程師也有親自向客戶道歉，但心理不平衡表示客戶亂講話、亂改事實跟做過不承認沒事
？網路留言隨便說，都不需要負責任？服務業悲哀？

為避免紛爭繼續下去，才就公開澄清事情經過，並不是為了救店上來吵架的，謝謝。

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