不愉快的麥當勞用餐經驗 - 宜蘭

※ [本文轉錄自 fastfood 看板 #1H6dekQP ]

作者: RiTaYin (小惡世界) 看板: fastfood
標題: [抱怨] 不愉快的麥當勞用餐經驗
時間: Wed Feb 13 01:21:48 2013

這個不愉快的用餐經驗我已經冷靜超過二十四小時以上才上來發文，

就是希望我的用字遣詞可以客觀描述，當然，標題的抱怨＋不愉快應該說明了我的想法

ＰＳ.本來想用『請問』


日前到麥當勞宜蘭新月店用餐，

我用之前購買的『咖啡品味券』搭配甜心卡欲購買冰那堤＋大雪碧

當天客人很多，幫我點餐的是一個很很年輕的男生店員（18~25吧）

通常麥當勞的服務人員都會衣著整齊，但當天這位點餐的年輕男店員，

身上的鮮紅色襯衫並未扎進褲子裡面，胸前亦未別名牌，

他面無表情語氣冷靜地問我要點什麼，

我說「我要一杯去冰的冰那堤，如不能去冰，請幫我微冰，不要太多冰塊」

同時我拿出『「咖啡品味券』交給他，並同時指着手上的『甜心卡』Ｂ欄說

『然後我要一杯去冰的雪碧』

年輕男店員：『你要搭配什麼？』

我說『一杯冰那堤搭配去冰的雪碧』



年輕男店員（不耐煩）：『你要搭配什麼？』

我說『一杯冰那堤搭配去冰的雪碧』（沒錯，問答跳針了一次）


年輕男店員：『可是你用券不行。』

我說『我問過客服，這樣是可以的，之前我也是這樣消費。』

年輕男店員：『用券不行。』


店經理就在他身後，我說：『請你問你們的店經理看行不行？』

年輕男店員轉頭問一個年輕的女店經理（我看她名牌，姓張）

年輕女店經理回答：『可以用』


年輕男店員面無表情，一句話都沒有說操作收銀機，又問女經理：『按什麼？』

女經理『按ㄆ摸～ㄡ』


（我心裡已經ＯＳ.....現在麥當勞店員都不用員工訓練了嗎？

然後，就算不說不好意思，臉有需要這麼臭嗎？已經從面無表情昇華變成臭臉）

然後我看他把咖啡品味券拿起來看的時候掉了一張小紙條，


以為是我把券從皮夾拿出來的時候把皮夾內的小紙條或收據什麼一起拉了出來，

怕是什麼重要的小紙條，於是就說『可以幫我看那掉下去的紙條不是我的呢？』

結果店員撿起來，我伸手一看，不是我的，正要抱歉時，


年輕男店員很兇的說，『不是你的吧』

（後來我想想那紙條好像是什麼兌換券之類的，年輕男店員該不會以為我要Ａ他什麼吧？

一想到此，心情極度不悅）

我只好淡淡的說『不好意思，我弄錯了，抱歉』

然後我怕店員忘記我之前點餐的要求，又在重覆一次：

『我的冰拿鐵如果不能去冰，請給我微冰就好，雪碧要去冰，謝謝』

『另外，請給我三包糖漿』


店員面無表情地拿出三包糖包，因之前我在麥當勞點冰拿鐵會給糖漿，


所以我問『不好意思可以給我糖漿嗎？我自己加糖』

年輕男店員『就糖包』

我怕如同上面一樣，是男店員新來上班不曉得，所以請他問店經理，

女店經理就說『我們現在沒有糖漿，糖是調好了的，你要半糖嗎？可以幫你弄。』

我說『正常就。』（我以前習慣自己加三包糖漿的，有陣子沒喝了，不知做法改變）


後來我就在旁默默的等我的飲料，不知是不是心情的關係，覺得等了好久我的飲料才來


飲料一來我傻眼，這是冰拿鐵的份量嗎？

http://ppt.cc/h5RO

我問：『請問去冰的話所以才變成這樣的容量嗎？』
（我想知道裝這麼少是因為去冰的關係的話，那我可以接受）


『那堤的量這樣是正常的噢』回答我的是另外一位穿不一樣制服的年紀大一點的男店員


此時在我後面點餐的一位小姐，她在跟那位年輕男店員的時候，也是狀況百出，

後來我看她的餐盤上有3~4張發票，亦聽到該位小姐講『你要不要重打發票』云云


這時那位小姐汗我相視而笑，『這種量叫正常噢』

我說：『如果去冰釋這樣的量我能接受，但這樣居然是正常的量。』



最後我拿到我的飲料去坐位上喝的時候，我喝冰雪碧一口，

杯子傳來一聽就是暴多冰塊的碰撞聲，打開一看，我心都涼了，滿滿的冰塊，


厚厚的冰塊，剛才店員的冷冰冰臭臉的態度我已經很不愉快了，又給我滿滿的冰塊，

我馬上把飲料拿到櫃台，但語氣還是客氣地說，『不好意思，我剛剛點的是去冰的吧』


年輕男店員一臉無表情『那不是去冰的嗎？』

我遞上去，請他自己看，他接過去，走到飲料櫃，把整杯飲料倒掉，

用同一個杯子再裝一次飲料，蓋回我原來的杯蓋，


我拿回座位還沒喝，卻隱約覺得不對勁，打開飲料一看，這一看更不得了，


http://ppt.cc/kP-W

飲料只有這樣＝＝

我很生氣，但生氣又有何用，再回去問，也只是被當奧客而已

這真的是正常的量嗎？要求去冰就只有這樣了的量？？？？？？


滿肚子火跟滿肚子疑問，我當下超想打客服客訴的，但大過年的算了，


但這真的都是正常的量嗎？請大家回答我，如果是的話，我想我下次應該不會這麼氣吧



然後，我覺得麥當勞冰那堤的鮮和咖啡比例好像變得不一樣了，

我有一陣子沒喝了，我覺得鮮奶的量好像變得好少，咖啡苦而沒有香味，

我想等我喝完剩下的券我應該不會再喝麥當勞的那堤了。



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