三峽 海宴 - 三峽

這實在是一件很弔詭的事

我以為人應該是嚴以律己才是

還不少人提到,既然店家答應承接,就應該有能力掌握好現場狀況才是

不如大家來討論看看

店家在遇到大聲喧譁吵鬧的客人時

標準處理的SOP應為何呢?


店家應有良好的服務態度

但我們不是更該有公共場合輕聲細語 尊重他人的教養?


※ 引述《bjtctp (小矮鱉)》之銘言：
: 今天是我們系上大二舉辦制服日
: 系上80人出席先前便告知了這家店舉辦活動
: （甚至詢問了是否能在過程中使用酒類等細節）
: 豈知從一進店點餐開始，見到就是店員一副老大不爽的臉
: 明明是吃到飽還收一成服務費的店，
: 中間過程久等不到有人來詢問加湯加點
: 還要自己去尋找服務生
: 讓我實在無法接受的是
: 明明這是他們自己要接的活動，
: 中間過程我們有吵鬧被店員＂大聲＂告知了，我們也開始控制音量
: （我還是不懂，要馬不要接，既然接了憑什麼用這種態度
: 要我們安靜，何況我們整群人是集中在一區塊，沒其他客人
: 被夾雜其中）
: 結果突然之間就用了火災用的緊急全店擴音器，
: 用極不客氣的語氣直接全店擴音器說
: ：請你們安靜，你們影響到其他人了
: 我說真的這樣大二主辦活動的學弟妹情何以堪
: 當主辦人尋找場地時已經事先跟你們溝通情況
: 到了現場氣氛卻被打壓成如此尷尬
: 早知已經溝通過後情況還是如此
: 那是不是我們隨便找一間可以吵鬧的
: 戶外炭烤店來舉辦就好了？
: 還會找你們嗎？
: 大一學弟妹感受如何我不知道
: 我只知道大二學弟妹開學第一次主辦的活動，
: 卻面臨這種情況一定很挫折喪氣
: 最後我只有一種我們全系大一大二大三到大四被這家店
: 當傲客給趕出來的感覺
: （店員在旁邊冷眼環視）
: 沒想到負責人在結帳時，跟店員反映心裡感受
: 接著店長來了，帳單＂往旁邊一摔＂，就開始說
: 我們也很兩難阿～如何如何
: 我只想說，你們兩難我們知道，說不爽不要接也許太超過
: 但，
: 那態度
: 是不是
: 可以好一點？

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